외국인 승객을 태우는 공항버스·관광버스 기사는 영어로 무엇을 말할 수 있어야 할까요?

버스 기사에게 필요한 영어는 어디까지인가요?

탑승 확인, 짐 싣기, 정차·출발 시간, 안전 안내 네 장면이면 충분해요. 공항버스와 관광버스는 하루에도 같은 말을 여러 번 되풀이하는 일이라, 장면마다 쓰는 문장이 거의 정해져 있어요.

유창하게 대화하는 게 목표가 아니에요. 승객이 맞는 버스에 탔는지 확인하고, 짐을 어디에 두는지 알려 주고, 몇 시까지 돌아와야 하는지 정확히 전하는 게 목표예요. 이 세 가지만 틀리지 않아도 승객과 기사 모두 하루가 편해져요.

이 글은 공항 리무진, 공항 셔틀, 단체 관광버스, 호텔 셔틀처럼 외국인 승객을 자주 태우는 기사님을 위한 글이에요. 요금 규정이나 회사 운행 규칙은 다루지 않았으니, 그 부분은 소속 회사 안내를 따르세요.

승객을 태울 때 무슨 말을 먼저 하나요?

인사 한 마디와 목적지 확인이 먼저예요. 'Hello! Where are you going?' 하나로 시작하면 승객이 표나 예약 화면을 보여 주면서 행선지를 말해 줘요.

공항버스라면 터미널을 꼭 확인하세요. 'Terminal 1 or Terminal 2?'처럼 고를 수 있게 물으면 승객이 답하기 쉬워요. 관광버스라면 'Are you with the Seoul city tour group?'처럼 단체 이름을 확인하면 다른 팀 승객이 잘못 타는 일을 막을 수 있어요.

잘못 탄 승객에게는 짧고 친절하게 알려 주세요. 'Sorry, this bus goes to Terminal 1. Your bus is next.'처럼 무엇이 다른지와 어떻게 하면 되는지를 같이 말하면 돼요.

탑승할 때 자주 쓰는 영어

고를 수 있게 묻는 질문(A or B?)은 영어가 서툰 승객도 한 단어로 답할 수 있어서 잘 통해요.

짐을 실을 때는 어떻게 말하나요?

'짐은 아래 칸에 넣을게요', '귀중품은 들고 타세요' 두 문장을 먼저 익히세요. 'I'll put your suitcase under the bus.'와 'Please keep your valuables with you.'면 짐 싣는 장면 대부분을 말할 수 있어요.

큰 짐이 많은 공항버스는 승객이 내릴 때 자기 짐을 잘 찾게 하는 말도 필요해요. 'Please check your bag when you get off.'처럼 내릴 때 한 번 더 알려 주면 짐이 바뀌는 일을 줄일 수 있어요.

들기 무거운 짐을 도와줄 때는 'Let me help you.', 들 수 없는 크기면 'Sorry, this is too big. Please keep it on your lap.'처럼 이유와 방법을 같이 말하세요. 회사마다 짐 규정이 다르니 규정 자체는 소속 회사 안내를 따르면 돼요.

• 짐 넣기: I'll put your suitcase under the bus.
• 귀중품: Please keep your passport and wallet with you.
• 작은 가방: You can take this small bag inside.
• 내릴 때: Please check your bag before you go.

정차·출발 시간은 어떻게 말해야 헷갈리지 않나요?

시간은 '몇 분 쉰다'보다 '몇 시까지 돌아온다'로 말하세요. 'We stop here for 20 minutes.'만 말하면 승객마다 계산이 달라져요. 'Please be back at 2:30.'처럼 돌아올 시각을 딱 집어 말하는 게 가장 정확해요.

숫자는 영어에서 가장 자주 틀리는 부분이에요. 15(fifteen)와 50(fifty)처럼 소리가 비슷한 숫자는 손가락으로 같이 보여 주거나 시계를 가리키면서 한 번 더 말하세요. 관광버스라면 버스 번호나 주차 위치도 같이 알려 주면 좋아요.

공항버스는 다음 정류장과 남은 시간을 묻는 승객이 많아요. 'The next stop is Terminal 2, in about 10 minutes.'처럼 정류장 이름과 시간을 한 문장에 넣어 답하면 돼요.

운전 중에 승객이 말을 걸면 어떻게 하나요?

운전 중에는 길게 답하지 말고 '다음에 서면 도와 드릴게요'로 미루세요. 'I'm driving now. I'll help you at the next stop.' 한 문장이면 승객도 바로 알아들어요.

급한 질문이 아니면 정차한 뒤에 천천히 들으면 돼요. 이때 못 알아들었다면 'Sorry, slowly please.'나 'Can you show me on your phone?'으로 되물으세요. 승객이 지도나 예약 화면을 보여 주면 말보다 훨씬 빨리 통해요.

승객이 몸이 안 좋다거나 다른 승객과 다툼이 생기는 경우처럼 급한 일이면 먼저 안전한 곳에 차를 세우고, 회사가 정한 연락 절차를 따르세요. 영어로 모든 걸 해결하려고 하기보다 'Wait, I'll call my office.'처럼 도움을 부르는 말을 알아 두는 게 더 중요해요.

안전 안내는 영어로 어떻게 하나요?

'안전벨트 매 주세요', '버스가 움직이는 동안 앉아 계세요' 두 문장이 기본이에요. 'Please fasten your seat belt.'와 'Please stay seated while the bus is moving.'은 출발할 때마다 쓰는 말이라 가장 먼저 입에 붙이세요.

내릴 때 조심하라는 말도 같이 준비하세요. 'Watch your step.'은 짧고 흔히 쓰는 표현이라 대부분의 승객이 알아들어요. 차가 완전히 멈춘 다음 일어나 달라는 말은 'Please wait until the bus stops.'예요.

안전 안내는 차 안 방송이나 안내문이 따로 있는 경우가 많아요. 기사님의 말은 그 안내를 대신하는 게 아니라, 출발 직전에 짧게 한 번 더 일깨우는 말이라고 생각하면 부담이 줄어요.

1:1 전화·화상영어로 버스 안 장면을 어떻게 연습하나요?

오늘 운행 중에 막혔던 장면을 그대로 가져가 강사와 역할극으로 다시 해 보는 방식이 가장 빨라요. 파워잉글리쉬에는 버스 기사 전용 과정은 없어서, 여행영어나 정규회화 과정에서 내가 준비한 장면을 가져가 연습해요.

강사에게 공항에 막 내린 여행객이나 관광지에서 늦게 돌아온 승객 역할을 부탁해 보세요. 강사가 여러 가지 질문을 던지면 그때그때 짧게 답하는 연습이 돼요. 숫자와 시간을 일부러 많이 섞어 달라고 하면 실전에 더 가까워요.

모든 수업이 녹음되고 카카오톡으로 매일 피드백이 와요. 전화영어는 녹음 파일을 2주 동안 다시 들을 수 있어서, 운행 사이 쉬는 시간에 전날 수업을 한 번 들어 보는 것만으로도 표현이 오래 남아요.

운행 시간이 들쭉날쭉해도 수업을 할 수 있나요? 얼마예요?

수업 가능 시간이 아침 6시부터 밤 12시까지라 첫차 전이나 마지막 운행 뒤에도 잡을 수 있어요. 셀프 스케줄 변경은 횟수 제한이 없고, 갑자기 배차가 바뀌면 수업 1시간 전까지 월 2회 무료로 연기할 수 있어요.

운행 사이 짧은 쉬는 시간을 쓰려면 전화 10분 수업이 잘 맞아요. 이어폰만 있으면 되니 대기실에서도 들을 수 있고, 익숙해지면 20분으로 늘리면 돼요.

3개월 등록 기준 월 수강료는 전화 10분 주5회 81,700원, 전화 10분 주3회 70,300원, 전화 20분 주5회 127,300원, 화상 25분 주5회 125,400원이에요. 과정과 상관없이 같고, 먼저 무료 레벨테스트로 지금 수준을 보고 정하면 돼요.

자주 묻는 질문