화장품 매장 영어: 외국인 관광객에게 제품을 설명하는 판매직이 먼저 익힐 문장

파워잉글리쉬 편집팀 · 작성 2026-10-08 · 수정 2026-10-08

먼저 결론

외국인 관광객이 많은 화장품 매장 판매직이라면 피부 타입 묻기, 사용 순서 설명, 테스터 권하기 세 가지부터 익히세요. 성분 이름을 많이 외우는 것보다 손님에게 먼저 묻고, 짧게 설명하고, 직접 발라 보게 하는 흐름을 영어로 할 수 있으면 대부분의 상담이 돼요.

손님이 찾는 걸 먼저 묻는 문장이 있어야 설명이 짧아져요
'치료된다·없어진다' 같은 단정은 우리말로도 영어로도 하지 않는 게 안전해요
교대 근무여도 아침 6시~밤 12시 사이에서 수업 시간을 고를 수 있어요

화장품 매장 판매직은 영어로 무엇이 가장 어렵나요?

가장 어려운 건 손님이 무엇을 원하는지 알아내는 첫 질문이에요. 손님이 'Do you have something for my skin?'처럼 넓게 물으면, 무엇을 되물어야 할지 몰라 제품을 이것저것 꺼내게 돼요.

그다음은 사용 순서와 효과를 설명하는 부분이에요. 토너·세럼·크림 순서를 말하는 건 어렵지 않은데, '이건 어디에 좋아요'를 말하다가 과장된 표현이 나오기 쉬워요.

마지막은 계산대에서 나오는 말이에요. 포장, 증정품, 결제 방법처럼 매번 비슷한 말이라 한 번 익혀 두면 가장 빨리 편해지는 부분이에요.

손님에게 먼저 무엇을 물어야 하나요?

피부 타입, 찾는 고민, 쓰는 시간(아침·저녁) 세 가지를 물으면 권할 제품이 좁혀져요. 질문을 먼저 하면 설명은 두세 문장이면 끝나요.

질문은 짧고 고르기 쉽게 하세요. 'What is your skin type?'만 물으면 손님이 바로 대답하기 어려워해요. 'Is your skin dry, oily, or a mix of both?'처럼 보기를 주면 대답이 쉬워져요.

화장품 매장 영어 — 상담 순서별로 먼저 익힐 문장

상담 순서	이렇게 말해요	우리말 뜻
인사	Hi, let me know if you need any help.	안녕하세요, 도움 필요하시면 말씀해 주세요.
찾는 것	Are you looking for anything in particular?	특별히 찾으시는 게 있으세요?
피부 타입	Is your skin dry, oily, or a mix of both?	건성이세요, 지성이세요, 아니면 복합성이세요?
고민	What would you like to care for most?	어떤 걸 가장 관리하고 싶으세요?
민감 여부	Is your skin sensitive to any ingredients?	특별히 예민한 성분이 있으세요?
쓰는 때	Is this for your morning or evening routine?	아침에 쓰실 거예요, 저녁에 쓰실 거예요?
테스터	Would you like to try the tester on your hand?	손등에 테스터 발라 보시겠어요?
마무리	Take your time. I'll be right over here.	천천히 보세요. 저는 여기 있을게요.

매장마다 권하는 순서와 제품이 다르니, 우리 매장 대표 제품 세 가지를 정해 이 순서에 넣어 연습해 보세요.

제품 사용 순서와 특징은 어떻게 설명하나요?

'언제 + 얼마나 + 어떻게' 세 가지를 한 문장씩 말하면 돼요. 'Use it after cleansing. Take two or three drops and pat it gently into your skin.'(세안 뒤에 쓰세요. 두세 방울을 덜어 가볍게 두드려 주세요)처럼요.

특징을 말할 때는 제품에 적힌 내용만 말하세요. 'It's fragrance-free'(향료가 없어요), 'It has a light texture'(가벼운 제형이에요)처럼 확인할 수 있는 사실이 손님에게도 더 믿음을 줘요.

Use this first, right after washing your face. — 세안 직후에 이걸 먼저 쓰세요.
Then apply the serum, and finish with the cream. — 그다음 세럼을 바르고 크림으로 마무리하세요.
Please use sunscreen in the morning as the last step. — 아침에는 마지막에 선크림을 발라 주세요.
It absorbs quickly, so it's good under makeup. — 빨리 흡수돼서 화장 전에 쓰기 좋아요.
This one is a little richer, so it's better for the evening. — 이건 조금 더 꾸덕해서 저녁에 쓰시는 게 좋아요.

자주 틀리는 문장

'This is good for skin'은 너무 넓어서 손님이 되물어요. 'This is for dry skin'처럼 누구에게 맞는지 말하세요. 바르는 동작은 'eat'이나 'put'보다 'apply'를 쓰고, 두드리는 동작은 'pat'이에요.

효과를 물으면 어디까지 말해도 되나요?

제품에 적힌 사용감과 쓰는 방법까지만 말하고, 치료나 확실한 효과는 말하지 않는 게 안전해요. 'This will cure your acne'(여드름이 낫는다)나 'Your wrinkles will disappear'(주름이 없어진다)처럼 단정하는 말은 우리말로도 하지 않는 말이에요.

대신 'Many customers choose this for dry skin'처럼 고르는 이유를 말하거나, 'Results can be different for everyone'(사람마다 다를 수 있어요)을 붙이면 돼요. 손님이 피부 질환을 이야기하면 'You may want to check with a doctor first'(먼저 의사와 상의해 보세요)라고 하는 게 좋아요.

It's designed for ~. — ~용으로 만든 제품이에요.
You can see the full ingredient list here. — 전체 성분은 여기에서 보실 수 있어요.
Results can be different for everyone. — 사람마다 다를 수 있어요.
Please try a small amount first. — 처음엔 조금만 써 보세요.

계산대에서는 어떤 말을 자주 하나요?

포장, 증정품, 결제, 영수증 네 가지 말이 거의 매번 나와요. 짧은 문장이라 2주쯤 강사와 반복하면 입에 붙어요.

면세나 환급 절차는 매장마다 다르니, 우리 매장 방식에 맞는 문장 한두 개를 따로 만들어 두세요. 모르는 걸 물으면 'Let me check with my manager'(매니저에게 확인해 볼게요)라고 하면 돼요.

Would you like a bag? — 봉투 필요하세요?
Is this a gift? I can wrap it for you. — 선물이세요? 포장해 드릴게요.
Here are some free samples. — 샘플 몇 개 넣어 드렸어요.
How would you like to pay? — 어떻게 결제하시겠어요?
Here's your receipt. Have a nice trip! — 영수증이에요. 좋은 여행 되세요!

판매직에게 맞는 수업 방식과 비용은 어떻게 되나요?

교대 근무라면 셀프 스케줄 변경이 되는 수업을, 제품을 보여 주며 연습하고 싶다면 화상영어를 고르세요. 파워잉글리쉬는 수업 시간을 아침 6시~밤 12시 사이에서 고르고, 근무표가 바뀌면 다음 수업부터 남은 수업 전체 시간을 바꿀 수 있어요.

화상영어에서는 실제 제품을 카메라에 비추며 설명하는 연습을 할 수 있어요. 출퇴근길에 이어폰으로 짧게 듣고 싶다면 전화영어가 편해요. 정규회화로 시작해 판매 장면을 역할극으로 연습하면 되고, 과정과 상관없이 수강료는 같아요.

3개월 등록 기준 월 수강료는 화상영어 25분 주5회 125,400원, 주3회 111,150원, 전화영어 10분 주5회 81,700원, 20분 주3회 117,800원이에요. 통신료·온라인 교재·영작 첨삭은 수강료에 들어 있어요.

파워잉글리쉬 1:1 화상수업 화면 — 필리핀 강사와 학생, 채팅 교정, 교재 — 1:1 화상수업 화면이에요. 강사가 고친 문장이 채팅창에 남아서 매장용 문장 목록으로 옮겨 적기 좋아요.

근무가 들쭉날쭉해도 석 달을 이어 갈 수 있나요?

수업 1시간 전까지 연기할 수 있고 한 달에 2회는 무료라, 갑자기 근무가 바뀌어도 수업이 사라지지 않아요. 오늘만 시간이나 강사를 바꾸는 것도 수업 1시간 전까지 돼요.

기본은 같은 강사가 계속 맡는 고정 담임제예요. 처음에 '화장품 매장에서 외국인 손님을 응대한다'고 말해 두면, 강사가 손님 역할을 맡아 매 수업 다른 질문을 던져 줘요. 수업이 끝나면 카카오톡으로 그날 고친 표현이 와서 출근 전에 다시 보기 좋아요.

바로 쓰는 표

화장품 매장 영어 12주 체크리스트

수강 기간 3개월(12주) 기준이에요. 매주 한 장면을 강사와 역할극으로 연습하고, 할 수 있게 되면 표시하세요.

주차	연습할 장면	할 수 있으면 표시
1주	인사하고 찾는 것 묻기	□ 첫 질문 2개를 막힘없이
2주	피부 타입·고민 묻기	□ 보기를 넣어 묻기
3주	민감 성분·쓰는 때 묻기	□ 대답을 듣고 되묻기
4주	기초 제품 사용 순서 설명	□ 토너·세럼·크림 순서를 세 문장으로
5주	선크림·메이크업 제품 설명	□ 바르는 양·때 말하기
6주	우리 매장 대표 제품 세 가지 소개	□ 제품마다 두 문장 설명
7주	테스터 권하고 발라 주기	□ 동작 말하며 바르기
8주	효과를 물을 때 답하기	□ 단정하지 않고 설명하기
9주	가격·세트·증정품 안내	□ 묶음 구성 설명
10주	계산대 말 (봉투·포장·결제)	□ 다섯 문장 연달아
11주	모르는 질문 넘기기	□ 매니저 확인 문장 쓰기
12주	처음부터 끝까지 한 번에 상담	□ 녹음해서 다시 듣기

자주 묻는 질문

화장품 매장 영어는 성분 이름부터 외워야 해요?

성분 이름보다 손님에게 먼저 묻는 문장과 사용 순서를 말하는 문장이 먼저예요. 성분은 'You can see the full ingredient list here'로 제품에 적힌 걸 보여 드려도 돼요.

건성·지성·복합성은 영어로 뭐예요?

dry, oily, combination이에요. 손님에게는 'Is your skin dry, oily, or a mix of both?'처럼 보기를 주고 물으면 대답하기 쉬워요.

손님이 여드름이 낫냐고 물으면 뭐라고 해요?

낫는다고 단정하지 말고 'It's designed for oily skin'처럼 어떤 피부용인지 말하세요. 피부 질환이면 'You may want to check with a doctor first'라고 하는 게 좋아요.

테스터 발라 보라는 말은 어떻게 해요?

'Would you like to try the tester on your hand?'라고 하면 돼요. 직접 발라 드릴 때는 'Let me put a little on your hand'라고 해요.

교대 근무라 수업 시간을 매번 맞추기 어려워요.

파워잉글리쉬는 아침 6시~밤 12시 사이에서 수업 시간을 고르고, 셀프 스케줄 변경으로 다음 수업부터 남은 수업 전체 시간을 바꿀 수 있어요. 수업 1시간 전까지 연기도 되고 한 달에 2회는 무료예요.

전화영어랑 화상영어 중 판매직에게 뭐가 나아요?

제품을 카메라에 비추며 설명하는 연습은 화상영어가 편하고, 출퇴근길에 짧게 듣기는 전화영어가 편해요. 과정과 상관없이 수강료는 같아요.

화장품 매장 영어 수업 비용은 얼마예요?

3개월 등록 기준 월 수강료는 전화영어 10분 주5회 81,700원, 화상영어 25분 주3회 111,150원, 주5회 125,400원이에요. 통신료와 온라인 교재는 들어 있어요.

중국어·일본어 손님도 많은데 영어만 해도 돼요?

파워잉글리쉬는 영어 수업만 해요. 다만 여러 나라 관광객이 영어로 묻는 경우가 많아서, 영어 상담 문장을 먼저 갖춰 두면 쓸 곳이 많아요.

매장에서 쓸 문장 목록을 영어로 써서 고쳐 받을 수 있어요?

네, 숙제나 자유 영작을 올리면 담당 강사가 24시간 안에 첨삭해 줘요. 우리 매장 대표 제품 설명문을 써서 올려 보세요.

확인한 자료

파워잉글리쉬 과정·수강료 안내 · 2026-09-30 확인

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