전북 혁신도시 영어회화: 공공기관 직장인의 영어 전화 응대, 전화영어로 준비하기

전북 혁신도시 공공기관 직장인에게 왜 전화영어가 맞나요?

해외 기관의 문의 전화나 음성 통화 회의처럼 목소리만 듣고 답하는 장면을 준비한다면 전화영어가 가장 가까운 연습이에요. 얼굴과 자료가 보이면 눈치로 넘어가는 말도, 전화로는 소리만으로 알아들어야 해요.

전북 혁신도시에는 농업·국토·연금 등 여러 분야 공공기관이 모여 있어서, 해외 기관이나 외국 업체와 연락하는 부서도 있어요. 메일은 번역기를 쓰며 천천히 답할 수 있지만, 전화는 그 자리에서 바로 받아야 해서 많이들 부담스러워해요.

화상회의나 발표가 주된 목표라면 화상영어 25분이 더 맞을 수 있어요. 이 글은 '영어 전화를 받고, 용건을 확인하고, 회신을 약속하는 것'을 목표로 잡았어요.

전화영어는 10분, 20분, 30분 중 무엇을 고르나요?

영어 전화 응대가 목표라면 20분 주3회가 가장 무난해요. 10분은 인사와 짧은 질문까지는 되지만, 용건 확인부터 회신 약속까지 한 통화를 처음부터 끝까지 역할극으로 해 보기엔 짧아요.

부담 없이 매일 영어 소리에 익숙해지는 게 먼저라면 10분 주5회로 시작해도 괜찮아요. 해외 기관과 긴 통화 회의가 잦다면 30분이 맞아요.

전화영어는 통신료가 수강료에 들어가 있어서 휴대폰으로 받아도 따로 드는 돈이 없어요.

파워잉글리쉬 전화영어 월 수강료 (3개월 등록 기준)

2026년 9월 28일 파워잉글리쉬 기준. 3개월 등록 5% 할인이 들어간 값이고, 통신료·교재비는 따로 들지 않아요.

영어 전화가 걸려 오면 무엇부터 말하나요?

'인사 → 용건 확인 → 되묻기 → 메모 → 회신 약속' 다섯 단계만 먼저 입에 붙이면 대부분의 첫 통화는 넘길 수 있어요. 모든 질문에 그 자리에서 답할 필요는 없고, 정확히 받아 적고 다시 연락하겠다고 말하는 것만으로 충분한 경우가 많아요.

가장 많이 막히는 곳은 이름·숫자·메일 주소를 받아 적을 때예요. 철자를 한 글자씩 불러 달라고 하는 말과, 받아 적은 걸 다시 읽어 확인하는 말을 꼭 연습해 두세요.

아래 글 끝의 응대 예문을 첫 수업 때 강사에게 보여 주고, 강사가 해외 기관 담당자 역할을 맡아 전화를 거는 식으로 역할극을 해 보세요.

• 천천히 말해 달라고 할 때: Could you speak a little more slowly, please?
• 철자를 물을 때: Could you spell your name for me?
• 받아 적은 걸 확인할 때: Let me read that back to you.
• 담당자가 따로 있을 때: I'll connect you to the person in charge.

수업 녹음 파일은 어떻게 복습하나요?

파워잉글리쉬 전화영어는 모든 수업이 녹음되고, 파일은 2주 동안 보관되며 내려받아 둘 수 있어요. 내가 실제로 통화한 소리를 다시 들을 수 있다는 게 전화 응대 연습에서 가장 큰 장점이에요.

다시 들을 땐 강사 말보다 내 말을 들어 보세요. 대답하기 전에 멈춘 시간이 길었던 곳, 같은 말을 되풀이한 곳이 다음 수업에서 고칠 곳이에요.

수업이 끝나면 카카오톡으로 그날 피드백이 와요. 발음 교정·문법 교정·영작 숙제가 들어 있어서, 녹음과 피드백을 나란히 보면 틀린 곳을 정확히 찾을 수 있어요.

주중엔 혁신도시, 주말엔 다른 지역 집이면 언제 듣나요?

수업은 평일에만 있어서 주말 이동과 겹치지 않아요. 주5회 월~금, 주3회 월·수·금, 주2회 화·목 중에서 고르면 돼요.

금요일 오후에 일찍 이동한다면 화·목 주2회나, 금요일 수업을 아침으로 잡은 주3회가 편해요. 수업 가능 시간은 아침 6시~밤 12시라 숙소에 들어간 뒤 밤 9~10시대도 고를 수 있어요.

전화영어는 화면이 필요 없어서 숙소 소파에서도, 산책하면서도 들을 수 있어요. 다만 메모할 일이 많은 전화 응대 연습이라면 앉아서 듣는 편이 좋아요.

• 월·수·금 주3회: 금요일 수업을 아침 7시대로 잡고 저녁에 이동
• 화·목 주2회: 금요일 일찍 이동하거나 저녁 일정이 많은 사람
• 월~금 주5회 10분: 짧게라도 매일 영어 소리를 듣고 싶은 사람

해외 출장이나 연수 날짜가 잡히면 어떻게 하나요?

남은 수업을 앞당겨 하루 여러 번 몰아 들을 수 있어요. 셀프 스케줄 변경 프로그램에서 마지막 수업을 앞당겨 오늘 듣기를 고르면 돼요.

출장·연수 기간 동안 수업을 못 듣는다면 일시정지했다가 돌아와서 다시 시작하면 돼요. 회식이나 야근이 잡힌 날은 수업 1시간 전까지 그날 시간만 옮기면 되고, 하루 연기는 월 2회 무료예요.

출장 전에는 공항·호텔·현지 기관 방문처럼 출장 중 쓸 전화 장면을 강사에게 알려 주고 역할극을 해 보세요.

전북 혁신도시에서 들으면 요금이 다른가요?

아니요, 파워잉글리쉬 요금은 어느 지역에서 듣든 같아요. 전주 쪽이든 완주 쪽이든, 주말에 다른 지역 집에서 듣든 값이 같아요.

길게 등록하면 6+1개월 상품이 있어요. 무료 1개월까지 넣어 나눈 월 금액은 전화 20분 주3회 106,286원, 주5회 114,857원이에요. 중도 환불 때 무료로 더 받은 수업은 환불 금액에 들어가지 않아요.

처음이라면 무료 레벨테스트부터 받아 보세요. 전화영어는 강사 2명과 약 10분씩 2회 진행돼서, 서로 다른 목소리를 전화로 알아듣는 연습도 미리 해 볼 수 있어요.

자주 묻는 질문