외국인 근로자의 임금·근로 상담을 받는 노무사 사무실 직원의 영어 준비

노무사 사무실 직원은 영어를 어디까지 준비하면 되나요?

첫 접수 인사, 사정을 차례로 묻기, 가져올 서류 요청, 노무사 상담 예약과 안내 네 장면이면 돼요. 근로자가 처음 전화하거나 찾아와서 노무사와 상담 날짜를 잡을 때까지의 흐름이에요.

직원이 영어로 법률 설명까지 할 필요는 없어요. 직원의 일은 사정을 빠짐없이 받아 적고, 필요한 서류를 알려 주고, 노무사 상담으로 잘 넘기는 거예요.

그래서 어려운 법률 용어보다 '언제부터, 어디서, 얼마나' 같은 쉬운 질문을 순서대로 묻는 연습이 먼저예요. 판단이 필요한 질문은 'The labor attorney will explain that.'(그 부분은 노무사님이 설명해 드릴 거예요)으로 넘기면 돼요.

외국인 근로자 상담을 받을 때 어디서 가장 많이 막히나요?

상대도 영어가 모국어가 아닌 경우가 많아 서로 알아듣는 데서 가장 많이 막혀요. 억양이 다양하고, 근로자가 아는 단어도 많지 않을 수 있어요.

두 번째는 근로자가 화가 나 있거나 불안한 상태라는 점이에요. 임금을 못 받았거나 일을 그만두게 된 사정이라 말이 빨라지고 길어져요. 이때 차분하게 끊어 묻는 말이 필요해요.

세 번째는 날짜와 금액, 근무 시간 같은 숫자예요. 말로만 받으면 틀리기 쉬워서, 받은 숫자를 다시 읽어 주고 확인받는 습관이 꼭 필요해요.

• 억양이 다른 영어를 알아들을 때
• 길고 빠른 사정 설명을 끊어서 다시 물을 때
• 날짜·근무 시간·받은 돈 같은 숫자를 받아 적을 때
• 가져와야 할 서류 이름을 쉬운 말로 설명할 때
• 직원이 답할 수 없는 법률 질문을 노무사에게 넘길 때

사정을 물을 때 어떤 영어 질문을 쓰면 되나요?

짧고 쉬운 질문을 한 번에 하나씩 묻는 게 핵심이에요. 아래 표는 접수 때 차례로 묻기 좋은 질문이에요. 사무실에서 쓰는 접수 양식 순서에 맞춰 바꿔서 연습하세요.

노무사 사무실 접수 때 쓰는 쉬운 영어 질문

질문은 연습용 예시예요. 사무실 접수 양식과 상담 절차에 맞춰 강사와 함께 바꿔 말해 보세요. 법률 판단이 필요한 내용은 직원이 답하지 않고 노무사 상담으로 넘겨요.

가져올 서류는 영어로 어떻게 알려 주나요?

서류 이름은 쉬운 말로 바꾸고, 종이나 메시지로 목록을 같이 보내 주세요. 말로만 하면 근로자가 무엇을 챙길지 헷갈려요.

예를 들어 근로계약서는 'your work contract', 급여명세서는 'your pay slips', 통장 입금 내역은 'your bank records'처럼 짧은 말로 바꾸면 알아듣기 쉬워요.

없는 서류가 있다고 하면 'That's okay. Please bring what you have.'(괜찮아요. 가지고 계신 것만 가져오세요)라고 말해 주세요. 서류가 없다고 상담을 망설이지 않게 하는 말이에요. 어떤 서류가 꼭 필요한지는 노무사가 정한 목록을 따르세요.

상담 예약과 안내는 어떻게 마무리하나요?

날짜·시간·장소를 한 번씩 말하고, 마지막에 다시 확인받으면 돼요. 'So, your meeting is on Monday at 2 p.m. at our office. Is that right?'처럼 한 문장으로 다시 묶어 주면 서로 틀릴 일이 줄어요.

통역이 필요한지도 이때 물어보세요. 'Would you like to bring someone who can help with Korean?'(한국어를 도와줄 분과 같이 오시겠어요?)처럼 묻고, 사무실에서 통역을 따로 정하는지에 따라 안내하면 돼요.

끝인사는 짧고 따뜻하게 하세요. 근로자는 불안한 상태로 전화한 경우가 많아서 'Thank you for calling. We'll see you on Monday.'(전화 주셔서 고마워요. 월요일에 뵐게요) 한마디가 안심이 돼요.

• Your meeting is on [day] at [time]. (상담은 [요일] [시간]이에요.)
• Our office is near [place]. I'll send you the map. (사무실은 [장소] 근처예요. 지도를 보내 드릴게요.)
• Is that right? (맞으시죠?)
• If you can't come, please call us. (못 오시게 되면 전화 주세요.)
• Thank you for calling. (전화 주셔서 고마워요.)

사무실 근무 일정에 맞는 영어 수업은 무엇인가요?

출근 전 아침이나 점심시간, 퇴근 뒤에 듣는 10~20분 1:1 전화영어가 맞기 쉬워요. 접수 전화와 비슷하게 소리로만 주고받는 연습이라 실제 일과도 가까워요. 파워잉글리쉬는 아침 6시~밤 12시 사이에서 수업 시간을 고를 수 있어요.

레벨테스트 때 '노무사 사무실에서 외국인 근로자 접수 전화를 받는다'고 말하면, 강사가 근로자 역할을 맡아 사정을 빠르게 말하고 직원은 끊어서 되묻는 연습을 할 수 있어요. 과정은 비즈니스나 정규회화에서 시작해도 되고, 과정과 상관없이 수강료는 같아요.

수업 뒤 카카오톡으로 그날 틀린 표현을 정리해 보내 주고, 접수 때 쓸 안내문을 영어로 써서 올리면 담당 강사가 24시간 안에 첨삭해 줘요.

비용은 얼마나 드나요?

전화 10분 주5회는 3개월 등록 기준 월 81,700원이에요. 주3회(월·수·금) 70,300원, 주2회(화·목) 63,650원이고 통신료와 온라인 교재가 수강료에 들어 있어요.

접수 한 건을 처음부터 끝까지 역할극으로 하려면 전화 20분이 맞아요. 3개월 등록 기준 월 주5회 127,300원, 주3회 117,800원, 주2회 111,150원이에요. 화면으로 서류를 같이 보며 연습하고 싶다면 화상 25분 주5회 125,400원이에요.

전화 수업은 녹음 파일을 2주 동안 다시 들을 수 있어서, 내가 되물을 때 말이 빨라지지 않았는지 다시 들어 볼 수 있어요.

파워잉글리쉬가 맞지 않는 사람은 누구인가요?

원어민 튜터와 자유롭게 대화하며 듣기 폭을 넓히고 싶다면 캠블리가 더 맞아요. 캠블리는 공식 수강권 페이지에 '100% 영어 원어민 튜터'라고 적혀 있고 레슨은 30분이에요. 주1회 매달 결제로 환산하면 월 93,800원이에요(2026년 9월 28일 공식 홈페이지 기준).

파워잉글리쉬 강사는 모두 필리핀 강사예요. 영어가 모국어가 아닌 사람과 쉬운 영어로 주고받는 연습에는 맞지만, 원어민 억양에 익숙해지는 게 목표라면 원어민 수업이 나아요.

법률 상담 내용을 정확히 옮기는 통역이 필요하다면 영어 수업으로는 해결되지 않아요. 그럴 땐 전문 통역을 따로 쓰고, 직원은 접수와 안내를 맡는 편이 안전해요. 근로자가 영어보다 모국어가 편하다면 그 언어 통역을 알아보세요.

자주 묻는 질문