외국인 의뢰인을 맞는 법률사무소 직원, 영어는 '상담 전후 업무'부터 준비해요

법률사무소 직원에게 영어는 어디까지 필요한가요?

상담 예약과 접수, 서류 안내, 비용·절차 안내, 진행 상황 연락까지가 직원의 영어예요. 외국인 의뢰인이 사무소와 가장 많이 말을 나누는 사람은 변호사가 아니라 이 일을 맡은 직원인 경우가 많아요.

반대로 '이길 수 있어요?', '이 계약서 서명해도 돼요?'처럼 법률 판단이 들어간 질문에는 직원이 답하지 않는 게 맞아요. 영어가 서툴러서가 아니라, 우리말로 물어도 변호사가 답할 일이기 때문이에요.

그래서 준비는 두 가지로 해요. 업무 문장을 막힘없이 말하는 연습, 그리고 법률 질문이 나왔을 때 정중하게 변호사에게 넘기는 연습이에요.

첫 연락과 상담 예약은 영어로 어떻게 받나요?

사무소 이름과 내 이름을 밝히고, 어떤 일로 연락했는지 한 문장으로 묻고, 상담 날짜를 잡아요. 첫 연락에서 사건 내용을 다 들을 필요는 없어요.

상담 방식도 같이 물어요. 외국인 의뢰인은 해외에 있거나 출근 시간이 달라 화상 상담을 원하는 경우가 많아요. 'Would you prefer to meet in person or by video call?' 한 문장이면 돼요.

날짜와 시간은 반드시 다시 읽어 확인하고, 시간대가 다른 나라에 있는 의뢰인이면 'Korea time'을 붙여 말하세요. 시간대를 빠뜨려 상담이 엇나가는 일이 생각보다 자주 생겨요.

상담 예약 문장

사무소 이름·직원 이름은 예시예요. 예약 방식은 사무소 규정을 따르세요.

사건 개요는 영어로 어떻게 받아 두나요?

누가, 언제, 무슨 일이, 지금 어떤 상태인지 네 가지만 짧게 받아 적어요. 자세한 이야기는 상담 때 변호사가 듣고, 직원은 변호사가 미리 읽을 메모를 만드는 게 목적이에요.

의뢰인이 길게 말하기 시작하면 끊기 어렵죠. 'That's very helpful. The attorney will go over the details with you.'라고 하면 무례하지 않게 정리할 수 있어요.

기한이 있는 일인지는 꼭 물어요. 'Is there any deadline we should know about?' 한 문장으로 급한 사건을 놓치지 않을 수 있어요.

• Who is the other party? (상대방이 누구예요?)
• When did this happen? (언제 있었던 일이에요?)
• What's the current situation? (지금 상황은 어때요?)
• Is there any deadline we should know about? (저희가 알아야 할 기한이 있나요?)
• That's very helpful. The attorney will go over the details with you. (도움이 많이 됐어요. 자세한 건 변호사님이 함께 보실 거예요.)

준비할 서류는 영어로 어떻게 안내하나요?

말로 다 읊기보다 서류 목록을 메일로 보내고, 전화로는 '메일에 보낸 목록을 같이 보자'고 해요. 서류 이름은 영어로 정확하게 적어 둬야 의뢰인이 본국에서 떼어 올 수 있어요.

번역·공증이 필요한지, 원본이 필요한지는 사건마다 다르고 변호사 판단이 들어가요. 직원은 'The attorney will confirm whether a translation is needed.'처럼 확인될 거라고만 말하는 게 안전해요.

개인정보가 담긴 서류를 받을 때는 보내는 방법을 정해 주세요. 사무소가 정한 방식으로만 보내 달라고 하면 메일·메신저에 서류가 흩어지는 일을 막을 수 있어요.

• I'll email you a list of the documents you need. (필요한 서류 목록을 메일로 보내 드릴게요.)
• Please bring your passport and any contracts related to the case. (여권과 사건 관련 계약서를 가져와 주세요.)
• Do you have copies of the emails or messages? (주고받은 메일이나 메시지 사본이 있으세요?)
• The attorney will confirm whether a translation is needed. (번역이 필요한지는 변호사님이 확인해 드릴 거예요.)
• Please send the files only through this secure link. (파일은 이 보안 링크로만 보내 주세요.)

법률 질문을 받으면 영어로 어떻게 선을 긋나요?

'I'm not able to give legal advice, but I can make sure the attorney answers that.'처럼 못 하는 것과 해 줄 수 있는 것을 같이 말해요. 'I don't know.'만 하면 의뢰인은 무시당했다고 느낄 수 있어요.

질문은 받아 적어서 변호사에게 넘기겠다고 말하세요. 'Let me write that down so the attorney can answer it in your consultation.'이라고 하면 의뢰인은 질문이 버려지지 않는다는 걸 알아요.

결과를 짐작해 말하는 것도 피해야 해요. 'It should be fine.' 같은 말은 위로처럼 들려도 나중에 약속으로 받아들여질 수 있어요.

비용과 진행 상황은 영어로 어떻게 안내하나요?

상담료·착수금 같은 비용은 사무소가 정한 영문 안내나 계약서를 보여 주며 말하고, 금액은 반드시 글로 함께 남겨요. 말로만 오간 금액은 나중에 서로 다르게 기억하기 쉬워요.

진행 상황 연락은 '지금 단계 → 다음 단계 → 의뢰인이 할 일' 순서로 짧게 해요. 'We've filed the documents. The next step is …. Could you send us … by Friday?'처럼요.

자주 쓰는 낱말은 consultation fee(상담료), retainer(착수금), invoice(청구서), filing(제출), hearing(심리 기일)이에요. 뜻을 우리말로 외우기보다 문장 안에서 소리 내 말해 보는 게 오래 남아요.

• The consultation fee is listed in this document. (상담료는 이 안내문에 나와 있어요.)
• I'll send you the invoice by email. (청구서를 메일로 보내 드릴게요.)
• We've filed the documents with the court. (법원에 서류를 제출했어요.)
• The next hearing is scheduled for the 20th. (다음 기일은 20일로 잡혀 있어요.)
• Could you send us the signed form by Friday? (서명한 양식을 금요일까지 보내 주시겠어요?)

법률사무소 직원은 영어 연습을 어떤 수업으로 하면 좋나요?

전화 예약과 진행 상황 연락이 많다면 전화영어, 화상 상담 진행을 돕는 일이 많다면 화상영어가 맞아요. 목소리만으로 날짜·이름 철자를 정확히 받는 연습은 전화영어가 특히 잘 맞아요.

파워잉글리쉬는 과정 12가지 중 비즈니스 과정이 있고, 비즈니스 교재 20권(패턴·대화·이메일·심화)을 쓸 수 있어요. 과정을 바꿔도 수강료는 같아요. 수업 가능 시간은 아침 6시부터 밤 12시까지라 출근 전이나 점심시간에 넣는 분이 많아요.

수업 뒤에 의뢰인에게 보낼 안내 메일 초안을 올리면 담당 강사가 24시간 안에 첨삭해 줘요. 실제 의뢰인 이름·사건 내용은 넣지 말고 바꿔서 연습하세요.

법률사무소 직원 연습용 수업 (3개월 등록 기준 월 수강료)

파워잉글리쉬 3개월 등록 기준(3개월 등록 5% 할인 반영). 주5회 월~금, 주3회 월·수·금, 주2회 화·목이에요.

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