물류 영어회화 통화에서는 문장보다 숫자·날짜를 다시 확인하는 말이 먼저예요

물류 담당자는 해외 선사·포워더와 어떤 통화를 하나요?

부킹 확인, 선적 일정 변경, 서류 확인, 비용 문의가 가장 많아요. 여기에 화물이 늦거나 손상됐을 때의 확인 통화가 더해져요.

통화마다 꼭 주고받는 정보가 정해져 있어요. 부킹 번호, 컨테이너 번호, 선명과 항차, 출항·도착 예정일, 금액 같은 것들이에요. 이 정보만 정확히 주고받아도 통화의 목적은 대부분 이뤄져요.

그래서 물류 영어회화는 일상 회화처럼 넓게 하기보다, 내가 자주 하는 통화 서너 가지를 골라 깊게 연습하는 편이 빨라요.

물류 담당자가 자주 하는 통화와 꼭 확인할 정보

영어 메일은 되는데 통화만 하면 막히는 건 왜 그런가요?

통화는 다시 읽을 수가 없고, 숫자와 약어가 빠르게 지나가기 때문이에요. 메일에서는 사전도 찾고 문장도 고치지만, 전화에서는 한 번 놓치면 끝이에요.

막히는 지점은 대체로 세 가지예요. 숫자와 철자를 못 알아듣는 것, 못 알아들었는데 되묻지 못하는 것, 그리고 하고 싶은 말을 한국어로 다 생각한 뒤 옮기느라 늦는 것이에요.

세 가지 모두 문법 공부보다 실제로 귀와 입으로 연습하는 시간이 필요해요. 그래서 통화가 목표라면 1:1 말하기 수업이 잘 맞아요.

숫자·날짜·컨테이너 번호는 어떻게 말하고 확인하나요?

받은 숫자는 반드시 되읽고, 알파벳은 단어로 짚어서 말하세요. 'Let me read that back.(다시 읽어 볼게요.)' 하고 번호를 천천히 읽은 뒤 'Is that correct?'로 확인하면 숫자 실수가 크게 줄어요.

알파벳은 전화로 들으면 B와 D, M과 N처럼 헷갈리기 쉬워요. 이때 'B as in Bravo, D as in Delta'처럼 단어를 붙여 말해요. 컨테이너 번호처럼 알파벳과 숫자가 섞인 번호에 특히 쓸모가 있어요.

thirteen과 thirty, fifteen과 fifty처럼 비슷한 숫자는 'one-three', 'three-zero'로 한 자리씩 다시 말해 달라고 하면 돼요.

• 되읽기: Let me read that back. M-S-K-U, one-two-three-four-five-six-seven. Is that correct?
• 철자 묻기: Could you spell that for me, please? (철자를 불러 주시겠어요?)
• 한 자리씩 확인: Was that one-three or three-zero? (13이었나요, 30이었나요?)
• 날짜 확인: So the new ETD is October fifteenth, right? (새 출항 예정일이 10월 15일 맞죠?)
• 천천히 부탁: Sorry, could you say the number again more slowly? (번호를 조금 천천히 다시 말씀해 주시겠어요?)

상황마다 바로 쓸 수 있는 통화 문장은 뭔가요?

용건을 첫 문장에 말하고, 마지막에 정리해서 확인하는 순서로 하면 짧은 영어로도 통화가 깔끔해요. 아래 문장에서 번호와 날짜만 바꿔 쓰면 돼요.

통화 끝에는 꼭 'Could you send me an email to confirm?(확인 메일 보내 주시겠어요?)'로 마무리하세요. 통화 내용이 메일로 남아야 나중에 서로 다르게 기억하는 일이 없어요.

• 부킹 확인: I'm calling to check the status of booking number 4-5-7-2. (부킹 번호 4572 진행 상황을 확인하려고 전화했어요.)
• 지연 문의: We heard the vessel is delayed. Do you have a new ETA? (선박이 늦어진다고 들었어요. 새 도착 예정일이 있나요?)
• 서류 마감: When is the document cut-off for this shipment? (이번 선적 서류 마감이 언제예요?)
• 비용 문의: Could you explain what this charge is for? (이 비용이 무엇에 대한 건지 설명해 주시겠어요?)
• 요청: Can we change the delivery date to next Monday? (배송일을 다음 주 월요일로 바꿀 수 있을까요?)
• 마무리: Just to confirm, the container will arrive on Friday. (확인차 말씀드리면, 컨테이너는 금요일에 도착하는 거죠.)

필리핀 강사와 하는 연습이 실제 해외 통화에 도움이 되나요?

되묻고, 되읽고, 용건을 먼저 말하는 습관을 만드는 데는 도움이 돼요. 다만 실제 통화 상대는 나라와 사람마다 억양이 달라서, 어떤 억양 하나에만 익숙해진다고 다 들리지는 않아요.

그래서 수업에서는 '모든 억양을 알아듣기'보다 '못 알아들었을 때 침착하게 다시 확인하기'를 목표로 잡는 게 현실적이에요. 이 습관은 상대가 누구든 그대로 쓰여요.

전화영어 수업은 녹음 파일을 받을 수 있어요(2주 보관, 내려받아 보관 가능). 내가 숫자를 읽는 속도, 되묻는 타이밍을 다시 들어 보면 고칠 곳이 바로 보여요.

물류 담당자에게는 어떤 수업이 맞나요?

목표가 통화라면 화면 없이 목소리로만 하는 전화영어가 실제 상황과 가장 비슷해요. 처음에는 전화 20분으로 시작해 상황 하나를 충분히 연습하는 분이 많아요.

과정은 비즈니스 과정이 기본이고, 교재는 20권(패턴·대화·이메일·심화)이에요. 상담이나 첫 수업 때 '선사·포워더와 통화하는 일을 한다'고 말해 두면, 강사와 역할을 나눠 부킹·지연 통화를 연습하기 좋아요.

수업은 아침 6시부터 밤 12시까지 열려 있어요. 해외 시차 때문에 근무 시간이 들쭉날쭉하면 셀프 스케줄 변경으로 시간을 옮기거나, 월 2회까지 무료로 연기할 수 있어요.

물류 담당자 상황별 수업 고르는 기준

물류 영어회화 수업은 한 달에 얼마인가요?

3개월 등록 기준으로 전화 20분 주3회 117,800원, 주5회 127,300원, 전화 10분 주5회 81,700원이에요. 통신료·온라인 교재·영작 첨삭이 수강료에 들어 있어서 따로 드는 돈은 없어요.

과정과 상관없이 수강료는 같아서, 비즈니스 과정을 골라도 같은 금액이에요. 수강 기간은 3개월이 기본이고, 먼저 무료 레벨테스트(전화영어는 강사 2명과 약 10분씩 2번)로 내 통화 실력을 확인해 볼 수 있어요.

자주 묻는 질문