외국인 손님 메이크업을 맡는 메이크업 아티스트의 상담 영어 준비

메이크업 상담에는 영어가 어디까지 필요한가요?

예약 확인, 원하는 스타일 상담, 피부와 알레르기 묻기, 시술 중 확인, 마무리와 수정 안내 다섯 장면이면 손님 한 분을 처음부터 끝까지 맡을 수 있어요.

이 중에서 가장 중요한 건 상담이에요. 시술 중에는 손이 바빠서 말이 짧아지고, 마무리 때는 이미 결과가 나와 있어요. 처음에 원하는 걸 정확히 들어 두면 나머지 장면은 짧은 문장으로 충분해요.

외국인 손님은 웨딩, 화보 촬영, 공연, 여행 중 특별한 날처럼 목적이 분명한 경우가 많아요. 그래서 '어떤 자리에 가는지'를 먼저 묻는 것만으로도 상담이 쉬워져요.

외국인 손님을 받을 때 가장 걱정되는 건 무엇인가요?

'원하는 느낌을 잘못 알아듣고 다르게 해 버리면 어쩌나'가 가장 커요. 메이크업은 결과가 얼굴에 바로 남아서, 말을 놓치면 손님도 아티스트도 곤란해져요.

이 걱정은 영어 실력보다 '되묻는 습관'으로 많이 줄일 수 있어요. 손님 말을 들은 뒤 'So you want a natural look with a soft pink lip, right?'처럼 내가 이해한 걸 짧게 다시 말해 확인하는 거예요.

두 번째 걱정은 피부 트러블이나 알레르기를 놓치는 거예요. 이건 상담 때 꼭 묻는 질문으로 정해 두면 빠뜨리지 않아요. 아래 상담 순서에 넣어 두었어요.

원하는 스타일은 영어로 어떻게 물어보나요?

'어떤 자리인지 → 원하는 느낌 → 피하고 싶은 것' 세 가지를 순서대로 물으면 돼요. 세 번째 질문이 특히 중요해요. 원하는 것보다 싫은 것이 더 분명한 손님이 많아요.

손님이 사진을 보여 주면 사진 속 어디가 좋은지 짚어 달라고 하세요. 'Which part do you like in this photo? The eyes or the lips?'(이 사진에서 어디가 마음에 드세요? 눈이요, 입술이요?)처럼 둘 중 고르게 하면 대답이 쉬워져요.

느낌을 말하는 단어는 몇 개만 익혀 두면 돼요. natural(자연스러운), glowy(윤기 있는), matte(보송한), bold(진한), soft(부드러운), clean(깔끔한) 정도로 대부분의 상담이 이어져요.

피부 상태와 알레르기는 어떻게 확인하나요?

'피부 타입, 예민한 곳, 알레르기, 렌즈' 네 가지를 시작 전에 꼭 물으세요. 시술 도중에 알게 되면 처음부터 다시 해야 할 수도 있어요.

알레르기 질문은 돌려 말하지 말고 분명하게 물어보세요. 'Do you have any allergies to makeup products?'(화장품 알레르기 있으세요?)처럼요. 손님이 성분 이름을 말하면 받아 적고, 쓰려는 제품의 성분을 같이 확인하세요.

피부 상태를 말할 때는 손님이 먼저 말하게 하는 게 좋아요. 'How is your skin today?'(오늘 피부 상태 어떠세요?)처럼 열어 두고 묻고, 아티스트가 본 걸 말할 때는 'Your skin looks a little dry here, so I'll add some moisture.'(여기가 조금 건조해 보여서 보습을 더할게요)처럼 이유와 할 일을 같이 말하면 부드러워요.

시작 전에 묻는 네 가지

문장은 연습용 예시예요. 매장에서 쓰는 제품과 절차에 맞춰 강사와 함께 바꿔 말해 보세요.

시술하는 동안에는 어떤 말을 하나요?

'지금 무엇을 할지' 미리 알려 주는 짧은 말과 '괜찮은지' 묻는 말 두 가지면 돼요. 손님은 눈을 감고 있는 시간이 많아서, 무엇을 할지 먼저 말해 주면 편안해해요.

눈 화장이나 속눈썹처럼 손님이 움직이면 안 되는 순간에는 짧고 분명한 말이 필요해요. 'Please look up.', 'Close your eyes gently.', 'Hold still for a second.'처럼 세 단어 안팎의 문장을 입에 붙여 두세요.

중간에 거울을 보여 주며 확인받는 습관도 좋아요. 'How is it so far? Do you want it lighter or darker?'(지금까지 어떠세요? 더 연하게, 더 진하게?)처럼 둘 중 고르게 물으면 대답이 빨라요.

• I'm going to start with the base. (베이스부터 시작할게요)
• Please close your eyes gently. (눈을 살짝 감아 주세요)
• Look up for me, please. (위를 봐 주세요)
• Hold still for a second. (잠깐만 움직이지 마세요)
• Does it feel okay? (괜찮으세요?)
• Lighter or darker? (더 연하게요, 더 진하게요?)

마무리와 수정 요청은 어떻게 안내하나요?

완성된 얼굴을 보여 주고, 고치고 싶은 곳을 묻고, 하루 동안 관리하는 법을 짧게 알려 주면 돼요. 손님이 '조금만'이라고 말할 때 어디를 얼마나인지 되묻는 게 핵심이에요.

'Is there anything you'd like to change?'(바꾸고 싶은 곳 있으세요?)라고 묻고, 손님이 'A little more color'라고 하면 'On the cheeks or the lips?'(볼이요, 입술이요?)처럼 위치를 좁혀 확인하세요.

수정 화장 팁은 한두 문장이면 충분해요. 'Just press the powder here if it gets shiny.'(번들거리면 여기 파우더만 눌러 주세요)처럼요. 비용이 따로 드는 추가 시술은 하기 전에 꼭 확인을 받으세요.

스케줄이 불규칙한 아티스트에게 맞는 영어 수업은 무엇인가요?

새벽 웨딩이나 늦은 촬영처럼 일정이 들쭉날쭉하다면 시간을 직접 옮길 수 있는 1:1 수업이 맞아요. 파워잉글리쉬는 아침 6시~밤 12시 사이에서 수업 시간을 고를 수 있어요.

1:1이라 강사가 손님 역할을 맡아 상담부터 마무리까지 역할극으로 연습할 수 있어요. 레벨테스트 때 '외국인 손님 메이크업 상담 영어가 필요하다'고 말하면 수업 방향을 같이 정해요. 정규회화나 여행영어처럼 어떤 과정을 골라도 수강료는 같아요.

표정을 보며 상담하는 연습은 화상 25분이 가까워요. 3개월 등록 기준 월 주5회 125,400원, 주3회 111,150원, 주2회 100,700원이에요. 이동 중 짧게 말문을 여는 게 먼저라면 전화 10분이 맞고, 주5회 81,700원, 주3회 70,300원, 주2회 63,650원이에요.

촬영이 갑자기 잡혀도 셀프 스케줄로 다음 수업부터 시간을 옮길 수 있고, 수업 1시간 전까지 월 2회 무료로 연기할 수 있어요.

자주 묻는 질문