해외 바이어 전화를 받기 전에, 무엇을 어떻게 연습해 둘까요?

바이어 전화는 왜 대면 회의보다 더 어렵게 느껴지나요?

얼굴과 자료 없이 목소리만 오가기 때문이에요. 회의실에서는 표정, 손짓, 화면 속 숫자가 이해를 도와주지만, 전화에서는 한 번 놓친 말을 되돌리기 어렵고 침묵이 길어지면 더 당황하게 돼요.

게다가 바이어는 나라마다 억양과 말 빠르기가 달라요. 같은 영어라도 처음 듣는 억양이면 숫자 하나, 날짜 하나를 놓치기 쉬워요.

그래서 비즈니스 전화영어는 어려운 표현을 늘리는 것보다 놓쳤을 때 다시 잡는 말과 확인하는 말을 먼저 준비하는 게 효과가 커요.

통화 전에 무엇을 적어 두면 되나요?

통화 목적 한 줄, 꼭 받아야 할 답 세 가지, 내가 말할 숫자를 종이 한 장에 적어 두세요. 통화 중에 머리가 하얘져도 이 메모를 보면 흐름으로 돌아올 수 있어요.

숫자는 영어로 읽는 법까지 옆에 적어 두면 좋아요. 1,500은 'one thousand five hundred', 15와 50은 'fifteen / fifty'처럼 헷갈리는 숫자는 특히 미리 소리 내어 읽어 보세요.

상대 회사 이름, 담당자 이름 발음, 시차도 같이 적어 두세요. 첫마디에서 상대 이름을 바르게 부르는 것만으로도 통화 분위기가 부드러워져요.

• 통화 목적 한 줄 (예: 다음 달 선적 일정 확인)
• 꼭 받아야 할 답 세 가지 (수량·날짜·결제 조건 등)
• 내가 말할 숫자와 영어 읽는 법
• 상대 이름·회사 이름 발음
• 통화 뒤 보낼 확인 이메일 제목

첫 30초는 어떻게 말하나요?

인사 → 내 이름과 회사 → 통화 목적 → 지금 통화 괜찮은지 묻기 순서로 30초 안에 끝내면 돼요. 이 부분은 통째로 외워 두는 게 좋아요. 첫 30초가 매끄러우면 그 뒤가 덜 떨려요.

전화를 받는 쪽이라면 'This is ~ from ~ speaking.'으로 받고, 상대가 누군지 확인한 다음 'How can I help you?'로 넘기면 돼요.

아래 결과물 표에 거는 쪽과 받는 쪽 문장을 모두 정리해 뒀어요. 1:1 수업에서 두 역할을 번갈아 해 보세요.

못 알아들었을 때는 뭐라고 하나요?

못 알아들은 걸 숨기지 말고 바로 되물으세요. 대충 넘기면 나중에 잘못된 수량이나 날짜로 일이 커져요. 되묻는 건 실례가 아니라 일을 정확히 하려는 태도로 받아들여져요.

되묻는 말은 상황별로 두세 개만 있으면 충분해요. 전체를 못 들었을 때, 일부만 놓쳤을 때, 말이 너무 빠를 때로 나눠 준비해 두세요.

그래도 이해가 안 되면 'Could you send me that by email?'로 이메일을 부탁하는 것도 괜찮아요. 전화에서 모든 걸 끝내려 하지 않아도 돼요.

• 전체를 못 들었을 때: Sorry, could you say that again?
• 일부만 놓쳤을 때: Sorry, the shipment date was…?
• 말이 빠를 때: Could you speak a little more slowly, please?
• 뜻을 확인할 때: Just to make sure, do you mean ~?
• 이메일로 받고 싶을 때: Could you send me the details by email?

숫자와 날짜는 어떻게 확인하나요?

상대가 말한 숫자와 날짜를 내 입으로 다시 말해 확인하세요. 'So that's 1,500 units by October 15th, correct?'처럼 되풀이하면 둘 다 같은 내용을 들었는지 바로 알 수 있어요.

15와 50, 13과 30처럼 소리가 비슷한 숫자는 'one-five, fifteen'처럼 한 자리씩 끊어 다시 말해도 돼요. 날짜는 나라마다 쓰는 순서가 달라서 달 이름을 넣어 말하는 게 안전해요.

통화가 끝나면 확인한 내용을 이메일로 한 번 더 보내세요. 'As we discussed on the phone, ~'로 시작하면 돼요. 말로 한 약속을 글로 남기는 게 가장 확실한 확인이에요.

1:1 전화영어로 리허설은 어떻게 하나요?

강사에게 바이어 역할을 부탁하고, 준비한 메모로 실제 통화처럼 해 보면 돼요. 파워잉글리쉬 전화영어는 10·20·30분 중 고를 수 있고, 비즈니스 과정이 있어요. 어떤 과정을 골라도 수강료는 같아요.

처음엔 메모를 보며 천천히, 두 번째는 강사가 일부러 빠르게 말하거나 숫자를 바꿔 말하게 해서 되묻기와 확인을 연습해요. 전화영어라 얼굴 없이 목소리로만 주고받는 실제 상황과 가까워요.

모든 수업이 녹음되고, 카카오톡으로 그날 고칠 표현이 와요. 리허설 녹음을 들으면 말이 끊기는 곳, 숫자를 잘못 읽은 곳이 바로 보여요.

통화 날짜가 급하면 어떻게 하나요?

남은 수업을 앞당겨 하루에 여러 번 몰아 들을 수 있어요. 통화가 사흘 뒤라면 하루에 두세 번 리허설하며 첫 30초와 되묻는 말을 입에 붙이는 식이에요.

파워잉글리쉬는 아침 6시부터 밤 12시까지 수업을 잡을 수 있어서, 시차 때문에 이른 아침이나 늦은 밤에 바이어 전화를 받는 분도 그 시간대에 맞춰 연습할 수 있어요.

출장이나 야근으로 수업을 못 듣는 날은 수업 1시간 전까지 월 2회 무료로 연기할 수 있고, 셀프 스케줄 변경은 횟수 제한이 없어요.

어떤 수업이 맞고, 맞지 않는 경우는 언제인가요?

바이어 통화가 잦은 직장인이라면 전화 20분 주3회나 주5회가 무난해요. 3개월 등록 기준 월 수강료는 전화 20분 주5회 127,300원, 주3회 117,800원, 주2회 111,150원이에요. 짧게 매일 입을 풀고 싶다면 전화 10분 주5회 81,700원도 있어요.

정직하게 말하면, 바이어가 쓰는 억양은 나라마다 달라서 한 강사와의 연습만으로 모든 억양에 익숙해지지는 않아요. 파워잉글리쉬는 필리핀 강사 1:1 수업이고, 기본은 같은 강사가 계속 맡는 고정 담임제예요. 다른 억양도 들어 보고 싶다면 강사를 바꿔 달라고 할 수 있어요.

계약서 문구 검토나 통역처럼 업무 자체를 대신해 주는 서비스는 아니에요. 수업이 맡는 건 전화에서 입을 떼고, 되묻고, 확인하는 연습이에요. 먼저 무료 레벨테스트로 지금 수준을 보세요.

자주 묻는 질문