가전 매장 판매직은 외국인 손님에게 전압과 보증을 영어로 어떻게 설명할까요?

가전 매장 판매직은 영어를 무엇부터 준비하나요?

'어느 나라에서 쓰실 건가요?' 한 문장부터 준비하세요. 가전은 옷이나 화장품과 달리 손님 나라에서 쓸 수 있는지가 먼저 결정돼야 해요. 사용할 나라를 모르면 전압도, 플러그도, 보증도 설명할 수 없어요.

손님은 대개 두 부류예요. 한국에 살면서 쓸 제품을 사는 외국인과, 사서 자기 나라로 가져가려는 여행객이에요. 앞의 손님은 배송·설치·보증이 궁금하고, 뒤의 손님은 전압·플러그·해외 보증이 궁금해요.

제품 기능 설명은 그다음이에요. 기능은 실물을 보여 주며 말할 수 있지만, 조건을 잘못 말하면 환불과 항의로 이어져요.

판매직이 영어로 가장 걱정하는 건 뭔가요?

전기 낱말을 잘못 말해서 손님이 제품을 망가뜨리거나, 안 되는 보증을 된다고 말하는 일이에요. 그래서 이 두 가지는 외운 문장 그대로 말하는 편이 안전해요.

한국에서 쓰는 말이 그대로 통하지 않는 경우가 많아요. '프리볼트'는 영어권 손님이 알아듣지 못해요. 'A/S'도 'after-sales service'나 'repair service'라고 풀어서 말하세요. 사은품을 '서비스'라고 하면 뜻이 달라져서 'free gift'라고 해야 해요.

'guarantee'와 'warranty'도 구분하면 좋아요. 제품 보증은 warranty가 가장 흔해요. 'It works everywhere.'처럼 넓게 약속하는 말은 피하고 'This model supports 100 to 240 volts.'처럼 제품 라벨에 있는 사실만 말하세요.

바꿔 말해야 하는 매장 말

말하기 연습용 예문이에요. 제품 사양과 보증 조건은 판매하는 제품 안내를 따르세요.

전압은 영어로 어떻게 설명하나요?

제품 라벨을 같이 보면서 숫자를 읽어 주세요. 라벨에 'INPUT 100-240V ~ 50/60Hz'처럼 적혀 있으면 넓은 범위에서 쓸 수 있는 제품이고, '220V'만 적혀 있으면 낮은 전압을 쓰는 나라에서는 그대로 쓸 수 없어요.

한국의 가정용 전기는 220V, 60Hz예요. 나라마다 대표 전압이 달라서 미국은 120V, 일본은 100V, 유럽 대부분과 영국은 230V 안팎이에요. 나라 값은 대표 값일 뿐이니, 손님에게는 라벨을 기준으로 말하세요.

주파수(Hz)도 잊지 마세요. 모터나 타이머가 있는 제품은 나라마다 다른 50Hz·60Hz에 따라 성능이 달라지거나 쓸 수 없는 경우가 있어요. 이런 제품은 제조사 기준을 확인한 뒤 말해야 해요.

전압을 설명하는 영어 예문

나라별 전압은 대표 값이에요. 실제 사용 가능 여부는 제품 라벨과 제조사 안내를 확인하세요.

보증은 영어로 어떻게 설명하나요?

기간, 되는 나라, 필요한 것 세 가지를 차례로 말해요. 보증에서 가장 많이 나오는 다툼은 '한국에서 산 제품을 우리나라에서 고칠 수 있느냐'예요.

해외 보증은 제조사와 제품마다 달라요. 확인이 안 됐으면 'I think so.'라고 답하지 마세요. 'Let me check with the manufacturer.'라고 말한 뒤 확인해서 알려 주는 게 맞아요. 국내에서만 보증되는 제품이라면 사기 전에 말해 주세요.

보증이 안 되는 경우도 미리 말해 두면 좋아요. 잘못된 전압에 꽂아서 생긴 고장은 보증에서 빠질 수 있어요. 제품 안내를 확인해서 그대로 말하세요.

• It comes with a one-year warranty from the manufacturer. (제조사 보증이 1년 있어요.)
• The warranty is valid in Korea only. (보증은 한국에서만 적용돼요.)
• Let me check whether it's covered overseas. (해외에서도 보증되는지 확인해 볼게요.)
• Please keep the receipt and warranty card. (영수증과 보증서를 잘 보관해 주세요.)
• Damage caused by the wrong voltage may not be covered. (잘못된 전압으로 생긴 고장은 보증이 안 될 수 있어요.)
• For repairs, please contact this service center. (수리는 이 서비스센터로 연락해 주세요.)

배송과 설치, 교환은 어떻게 안내하나요?

언제 오는지, 설치비가 있는지, 바꿀 수 있는지를 묻기 전에 먼저 말해 주세요. 한국에 사는 외국인 손님은 집 주소와 연락처를 영어로 받아야 할 때가 많아요. 주소는 말로만 받지 말고 휴대폰 화면으로 보여 달라고 하면 정확해요.

설치 기사가 영어를 못할 수도 있다는 걸 미리 말하면 좋아요. 'The installer may not speak English.'라고 하고, 연락받을 한국어 가능 번호가 있는지 물어 두면 당일 혼란이 줄어요.

여행객이 큰 가전을 사면 부치는 방법도 묻게 돼요. 배터리나 무거운 제품의 기내 반입은 항공사 규정을 확인하라고 안내하세요. 직원이 된다고 답할 일이 아니에요.

• We can deliver it on Saturday. Is that okay? (토요일에 배송할 수 있어요. 괜찮으세요?)
• Installation is included in the price. (설치비는 가격에 포함돼 있어요.)
• Could you show me your address on your phone? (휴대폰으로 주소를 보여 주시겠어요?)
• The installer may not speak English. Is there a Korean-speaking contact? (설치 기사가 영어를 못할 수 있어요. 한국어로 연락할 분이 있나요?)
• You can exchange it within the period on your receipt. (영수증에 적힌 기간 안에 교환할 수 있어요.)
• Please check the airline's rules for batteries. (배터리 규정은 항공사에 확인해 주세요.)

판매직은 영어 수업을 어떤 기준으로 고르면 좋나요?

얼굴을 보며 제품을 설명하는 연습이 되는지, 주말 근무에 맞게 시간을 옮길 수 있는지, 내 매장 말로 역할극을 해 주는지를 보세요. 매장 응대는 표정과 손짓이 같이 가는 일이라 화상영어가 잘 맞아요.

파워잉글리쉬 화상 25분 수업은 강사와 얼굴을 보면서 말할 수 있어서, 제품 사진을 화면에 띄우고 손님 역할극을 하기 좋아요. 다만 요일은 주5회 월~금, 주3회 월·수·금, 주2회 화·목으로 정해져 있어서 주말 수업이 필요한 분은 먼저 확인해 보세요. 평일 쉬는 날이 있는 근무라면 셀프 스케줄로 시간을 옮기면 돼요.

기본은 같은 강사가 계속 맡는 고정 담임제라 '여행객 손님', '한국에 사는 손님'처럼 장면을 나눠 이어 갈 수 있어요. 수업 뒤에 쓴 안내 문장은 영작 첨삭으로 담당 강사가 24시간 안에 고쳐 줘요.

판매직 연습용 수업 (3개월 등록 기준 월 수강료)

파워잉글리쉬 3개월 등록 기준(3개월 등록 5% 할인 반영). 주5회 월~금, 주3회 월·수·금, 주2회 화·목이에요. 수강료 외 추가 비용은 없어요.

파워잉글리쉬가 맞지 않는 사람은 누구인가요?

주말에 고정으로 수업을 듣고 싶은 분, 영미권 원어민 강사가 꼭 필요한 분에게는 맞지 않아요. 파워잉글리쉬 요일은 평일 기준이고 강사는 필리핀 전문 강사예요.

영미권 손님이 많은 매장이라면 공식 페이지에 '100% 영미권 원어민'이라고 적어 둔 링글이 맞아요. '원하는 시간, 원하는 튜터·교재로' 수업을 고르는 방식이에요. 캠블리는 '언제, 어디서나, 24시간'이라고 적어 두어 늦은 시간에 듣기 좋고, 아래 표의 주2회 기준으로는 1분당 가격이 파워잉글리쉬와 거의 같아요.

교육을 회사에서 해 주는 대형 매장이라면 그 교육이 먼저예요. 1:1 수업은 거기서 배운 문장을 입에 붙이는 데 쓰면 돼요.

수업 조건을 같은 기준으로 비교하기

가격은 2026년 9월 28일 각 사 공식 홈페이지 기준, 강사와 수업 설명은 2026년 11월 3일 공식 페이지에서 확인했어요. 이벤트가는 기간이 끝나면 바뀔 수 있어요.

자주 묻는 질문