편의점 영어: 외국인 손님 앞 계산대에서 당황하지 않으려면 무엇부터 익힐까요?

외국인 손님이 오면 아르바이트생은 무엇이 가장 걱정인가요?

대부분은 '손님 말을 못 알아들으면 어떡하지'가 가장 큰 걱정이에요. 뒤에 줄이 서 있으면 더 급해져서 아는 말도 안 나와요.

그다음은 봉투나 데우기처럼 내가 먼저 물어야 하는 말이 영어로 바로 안 나오는 거예요. 한국어로는 매일 하는 말인데 영어로 바꾸려니 머릿속이 하얘져요.

좋은 소식은 계산대에서 오가는 말이 생각보다 정해져 있다는 거예요. 길게 대화할 일이 거의 없어서, 장면별로 짧은 문장 몇 개만 익혀 두면 충분해요.

• 손님 말을 못 알아들을까 봐
• 봉투·데우기·포인트처럼 내가 먼저 물어야 할 말이 안 나와서
• 술·담배 계산 때 나이 확인을 어떻게 말할지 몰라서
• 물건 위치를 물을 때 방향을 설명하지 못해서
• 교환·환불처럼 내가 정할 수 없는 일을 물어볼 때

계산대에서 꼭 쓰는 영어 문장은 무엇인가요?

인사, 봉투, 데우기, 결제, 영수증, 나이 확인 여섯 장면의 문장이면 계산대 대화 대부분을 할 수 있어요. 아래 표에서 내가 할 말만 먼저 외우세요.

문장은 짧고 끝을 살짝 올려 묻는 말투로 하면 돼요. 완벽한 문장보다 또박또박 말하는 게 더 잘 통해요.

편의점 계산대 장면별 영어 문장

매장마다 봉투·적립·행사 방식이 다르니, 내가 일하는 매장 규칙에 맞는 문장만 골라 쓰세요.

손님 말을 못 알아들었을 때는 어떻게 말하나요?

"Sorry, could you say that again?"(죄송한데 다시 한번 말씀해 주시겠어요?) 하나만 있으면 돼요. 두 번 들어도 모르겠다면 천천히 말해 달라고 하면 돼요.

그래도 어렵다면 손님에게 휴대폰 화면이나 물건을 보여 달라고 하세요. 계산대에서는 말보다 물건을 가리키는 게 더 빠를 때가 많아요.

틀린 말을 할까 봐 아무 말도 안 하는 게 가장 손님을 답답하게 만들어요. 짧게라도 되묻는 게 훨씬 친절해 보여요.

• Sorry, could you say that again? — 다시 한번 말씀해 주시겠어요?
• Could you speak a little slower, please? — 조금만 천천히 말씀해 주시겠어요?
• Could you show me? — 보여 주시겠어요?
• Do you mean this one? — 이거 말씀하시는 거예요?
• Just a moment, please. — 잠시만 기다려 주세요.

물건 위치를 물어보면 어떻게 안내하나요?

"It's over there, next to the drinks."(저쪽, 음료 옆에 있어요)처럼 '저쪽 + 무엇 옆'으로 말하면 돼요. 손으로 방향을 같이 가리키면 거의 다 통해요.

자주 묻는 물건은 매장마다 비슷해요. 물, 충전기, 우산, 교통카드 충전, 컵라면 정도는 영어 이름과 위치를 미리 묶어서 외워 두세요.

없는 물건을 찾으면 "Sorry, we don't have it."(죄송하지만 그건 없어요)이라고 짧게 말하면 돼요. 비슷한 물건이 있으면 "How about this one?"(이건 어떠세요?)을 붙이세요.

• It's over there. — 저쪽에 있어요.
• It's next to the ramen. — 라면 옆에 있어요.
• It's in the fridge at the back. — 안쪽 냉장고에 있어요.
• Follow me, please. — 따라오세요.
• We sell umbrellas here. — 우산은 여기 있어요.

교환·환불처럼 내가 정할 수 없는 일은 어떻게 말하나요?

"I need to check with my manager."(점장님께 확인해 볼게요)로 시간을 벌면 돼요. 매장 규칙을 모르는 상태에서 영어로 약속하는 게 더 위험해요.

점장님에게 연락이 바로 안 되면 "Could you come back later?"(나중에 다시 와 주실 수 있을까요?)이나 "Could you leave your number?"(연락처를 남겨 주시겠어요?)로 이어 가세요.

택배·교통카드처럼 절차가 긴 일도 같은 방법으로 하면 돼요. 내가 아는 부분만 말하고, 모르는 부분은 확인하겠다고 하는 게 정직하고 안전해요.

편의점 영어는 어떤 방법으로 연습하면 좋은가요?

문장을 눈으로 외우기보다, 누가 손님 역할을 해 주고 내가 바로 대답하는 연습이 가장 빨라요. 계산대에서는 생각할 시간이 없어서 입이 먼저 움직여야 하거든요.

1:1 전화영어라면 강사에게 "Can we role-play a convenience store?"(편의점 장면으로 역할 놀이를 해 볼 수 있을까요?)라고 부탁하면 돼요. 강사가 손님이 되어 빠르게 묻고, 내가 계산대 문장으로 답하는 식이에요.

파워잉글리쉬는 수업을 모두 녹음해 두고, 수업이 끝나면 카카오톡으로 그날 틀린 표현을 정리해 줘요. 출근 전 버스에서 녹음 파일과 피드백만 다시 봐도 좋은 복습이 돼요.

아르바이트생에게 맞는 수업 길이와 비용은 어떻게 되나요?

계산대 영어는 짧은 문장을 자주 꺼내는 연습이라 전화 10분 수업으로 충분해요. 3개월 등록 기준 월 수강료는 주5회 81,700원, 주3회 70,300원, 주2회 63,650원이에요.

근무가 있는 날과 없는 날이 섞여 있다면 근무 없는 요일에 맞춰 주2회(화·목)나 주3회(월·수·금)로 시작하세요. 처음 영어를 다시 해 본다면 왕초보 과정, 여행 장면에 익숙해지고 싶다면 여행영어 과정을 고르면 돼요. 어떤 과정을 골라도 수강료는 같아요.

통신료와 온라인 교재가 수강료에 들어 있어서 따로 드는 돈이 없어요. 시작 전에 무료 레벨테스트로 지금 수준을 먼저 볼 수 있어요.

파워잉글리쉬 전화영어 10분 월 수강료 (3개월 등록 기준)

2026년 9월 28일 기준, 3개월 등록 5% 할인 반영. 통신료·온라인 교재·영작 첨삭 포함.

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