해외 의뢰사와 정기 통화를 하는 CRA는 진행 상황을 영어로 어떻게 보고하면 될까요?

CRA가 의뢰사와 통화할 때 필요한 영어는 어떤 장면인가요?

등록 현황 보고, 문제와 원인 설명, 일정 조율, 통화 끝 정리 네 장면이 대부분이에요. 정기 통화는 보통 담당 기관별 진행 상황을 한 바퀴 돌고, 걸려 있는 문제를 짚은 뒤 다음 방문 일정으로 끝나요.

의뢰사 담당자도 영어가 모국어가 아닌 경우가 많아요. 긴 문장보다 숫자와 날짜를 또렷하게 말하는 게 더 중요하고, 못 들은 숫자는 바로 다시 물어야 해요.

아래 표의 대표 문장만 입에 붙여 두어도 통화의 뼈대는 영어로 끌고 갈 수 있어요.

의뢰사 통화의 네 단계와 대표 문장

기관은 'site', 의뢰사는 'sponsor', 시험책임자는 'PI(principal investigator)'라고 부르는 게 보통이에요. 회사 SOP에 정한 말이 있으면 그걸 따르세요.

등록 현황과 숫자는 영어로 어떻게 보고하나요?

'목표 대비 몇 명, 지난번보다 몇 명 늘었는지, 앞으로 얼마나 예상하는지' 세 가지를 한 묶음으로 말하면 돼요. 숫자만 말하면 상대가 기준을 되물어야 해서 통화가 길어져요.

스크리닝 탈락이 많을 때는 숫자와 함께 주된 이유를 하나 붙여 주세요. 이유를 단정하기 어렵다면 '지금 보이는 경향'이라고 말하고 확인 뒤 다시 알려 주겠다고 하면 돼요.

• We screened eight patients this month, and five were enrolled. (이번 달 여덟 명을 스크리닝했고 다섯 명이 등록됐어요.)
• That's three more than last month. (지난달보다 세 명 많아요.)
• Three patients failed screening, mainly because of lab values. (세 명이 스크리닝에서 탈락했는데 주로 검사 수치 때문이에요.)
• The site expects two or three more patients next month. (기관에서는 다음 달 두세 명을 더 예상하고 있어요.)
• Enrollment is a bit behind the plan at Site B. (B 기관은 등록이 계획보다 조금 늦어요.)
• Sorry, did you say fifteen or fifty? (죄송한데 15라고 하셨나요, 50이라고 하셨나요?)

문제나 이탈 사항은 어떻게 말해야 하나요?

무슨 일이 있었는지 → 지금 어떻게 처리 중인지 → 다시 생기지 않게 무엇을 하는지 순서로 말하면 돼요. 문제 보고는 사과보다 사실과 조치가 먼저예요. 상대가 알고 싶은 건 지금 위험한지, 다음에 무엇이 바뀌는지예요.

원인이 아직 확인되지 않았다면 짐작을 사실처럼 말하지 마세요. 'We're still looking into it.'이라고 말하고, 언제까지 알려 줄지 날짜를 함께 주면 상대도 기다릴 수 있어요.

• One visit was done outside the window. (방문 한 건이 허용 기간을 벗어나 진행됐어요.)
• The site has already reported it as a protocol deviation. (기관에서 이미 프로토콜 이탈로 보고했어요.)
• We're still looking into the cause. (원인은 아직 확인하고 있어요.)
• I'll update you by Friday. (금요일까지 업데이트 드릴게요.)
• We retrained the study coordinator on the visit schedule. (연구 코디네이터에게 방문 일정을 다시 교육했어요.)
• There are 14 open queries, and most of them are minor. (해결 안 된 쿼리가 14건이고 대부분 사소한 거예요.)
• The PI will review them before the next visit. (시험책임자가 다음 방문 전에 검토할 거예요.)

일정 조율과 요청은 영어로 어떻게 하나요?

바꾸려는 날짜와 이유를 한 문장에, 다른 선택지를 다음 문장에 말하면 돼요. 'Can we…?' 하나만 던지면 상대가 다시 날짜를 물어야 하니, 가능한 날을 두 개쯤 같이 내놓는 게 좋아요.

의뢰사에 자료나 결정을 요청할 때는 무엇이 필요하고 언제까지 필요한지, 늦어지면 무엇이 막히는지를 같이 말해 주세요.

일정·요청 장면에서 쓰는 문장

날짜는 통화 뒤 메일로 한 번 더 적어 보내세요. 나라마다 날짜 쓰는 순서가 달라서 'October 15'처럼 달 이름을 쓰는 게 안전해요.

통화를 마무리하고 후속 메일은 어떻게 정리하나요?

통화 끝에 '누가, 무엇을, 언제까지' 할지 한 번 소리 내 정리하고, 같은 내용을 그날 메일로 보내면 돼요. 말로 합의한 내용은 시간이 지나면 서로 다르게 기억하기 쉬워요.

말로 정리할 때는 할 일을 번호로 세면 상대도 받아 적기 편해요.

• Let me recap the action items. (할 일을 정리해 볼게요.)
• First, I'll confirm the visit date with the site. (첫째, 제가 기관과 방문 날짜를 확인할게요.)
• Second, you'll send the updated manual by Monday. (둘째, 월요일까지 개정 매뉴얼을 보내 주시고요.)
• Did I miss anything? (빠진 게 있을까요?)
• I'll send the minutes by the end of today. (오늘 안에 회의록을 보낼게요.)
• Thank you for your time. Talk to you next week. (시간 내 주셔서 감사해요. 다음 주에 통화해요.)

CRA 통화 영어를 연습할 1:1 수업은 무엇을 보고 고르나요?

내 통화 순서대로 역할극을 해 주는지, 출근 전이나 퇴근 뒤 시간에 수업이 있는지, 같은 강사가 계속 맡는지 세 가지를 보면 돼요. 통화 영어는 교재보다 실제 보고 문장을 매일 소리 내 말해 보는 게 빨라요.

파워잉글리쉬에는 임상시험 전용 과정은 없어요. 비즈니스 과정이나 프리토킹 과정에서 내가 만든 보고 문장(민감한 정보는 빼고)을 가져가 강사에게 의뢰사 담당자 역할을 부탁하는 방식이에요. 비즈니스 교재 20권 안에 회의·이메일 표현도 있어요.

전화영어는 실제 통화처럼 얼굴 없이 목소리로만 주고받아서 숫자 듣기 연습에 잘 맞아요. 모든 수업이 녹음되고 2주 동안 보관돼서, 내 보고가 어떻게 들리는지 다시 들어 볼 수 있어요.

통화 영어 연습 수업을 고르는 기준

파워잉글리쉬는 아침 6시~밤 12시 수업, 수업 1시간 전까지 월 2회 무료 연기, 셀프 스케줄 변경이 돼요. 3개월 등록 기준 전화 20분 주5회 월 127,300원, 주3회 117,800원이에요.

파워잉글리쉬가 맞지 않는 사람은 누구인가요?

원어민 억양의 빠른 회의 영어에 꼭 익숙해져야 하는 분은 원어민 강사가 있는 곳이 더 맞아요. 파워잉글리쉬 강사는 필리핀 전문 강사이고, 임상·의학 전공 강사를 따로 배정하는 과정은 없어요.

임상시험 규정이나 의학 용어 자체를 체계적으로 배우고 싶다면 업계 교육 과정이나 회사 사내 교육이 낫고, 팀 전체가 함께 듣는 연수가 필요하면 기업 출강 프로그램을 찾는 게 맞아요.

반대로 매주 통화 전에 보고 문장을 미리 말해 보고, 숫자와 날짜를 또렷하게 말하는 연습을 매일 짧게 하고 싶다면 1:1 전화영어가 부담이 적어요. 먼저 무료 레벨테스트로 지금 수준을 확인한 뒤 수업 길이를 정하면 돼요.

자주 묻는 질문