외국인 손님이 꽃다발을 주문할 때 꽃집 사장님은 영어로 무엇을 물어야 할까요?

외국인 손님이 꽃다발을 주문하면 무엇부터 물어야 하나요?

'어떤 일로 주는 꽃인지'부터 물어보세요. 용도를 알면 색·크기·포장이 대부분 정해져서, 다음 질문이 쉬워져요.

그다음은 예산, 색과 꽃, 찾으러 오는 시간 순서예요. 이 네 가지를 묻는 문장만 입에 붙어 있으면, 손님이 길게 말해도 필요한 부분만 골라 들을 수 있어요.

처음부터 꽃 이름을 영어로 다 외우려고 하면 부담이 커요. 손님은 꽃 이름보다 'something bright', 'not too big' 처럼 느낌으로 말하는 경우가 많아서, 느낌을 묻고 매장에 있는 꽃을 손으로 가리키며 확인하는 게 더 빨라요.

꽃다발 주문을 받는 순서와 먼저 익힐 영어

예산은 숫자를 종이나 계산기에 적어 보여 주면 서로 헷갈리지 않아요.

용도와 예산은 영어로 어떻게 묻나요?

'What's the occasion?' 과 'What's your budget?' 두 문장이면 돼요. 둘 다 꽃집에서 흔히 쓰는 말이라 손님도 바로 알아들어요.

손님이 생일, 기념일, 졸업, 병문안, 사과처럼 용도를 말하면 그에 맞는 색을 먼저 권해 보세요. 병문안처럼 향이 강한 꽃을 피하는 게 좋은 경우가 있으면 그 이유도 짧게 말해 주면 손님이 믿고 맡겨요.

예산을 묻는 게 실례처럼 느껴질 수 있지만, 영어권 손님에게는 자연스러운 질문이에요. 가격대 몇 가지를 종이에 적어 두고 손가락으로 고르게 하면 더 편해요.

• What's the occasion? — 어떤 일로 주실 꽃이에요?
• Is it for a birthday, an anniversary, or something else? — 생일이에요, 기념일이에요, 다른 일이에요?
• What's your budget? — 예산은 어느 정도 생각하세요?
• We have bouquets in these price ranges. — 이런 가격대의 꽃다발이 있어요.
• Who is it for? — 누구에게 주실 거예요? (Who it is for? 처럼 순서를 바꾸는 실수가 잦아요)

색과 꽃 종류는 어떻게 맞춰 가나요?

색과 분위기를 먼저 묻고, 매장에 있는 꽃을 가리키며 하나씩 확인하면 돼요. 손님이 꽃 이름을 몰라도 'this one' 과 'that one' 으로 충분히 정할 수 있어요.

자주 파는 꽃 이름 열 개 정도만 영어로 익혀 두세요. 장미 rose, 튤립 tulip, 수국 hydrangea, 카네이션 carnation, 작약 peony, 안개꽃 baby's breath, 유칼립투스 eucalyptus 처럼 매장에 늘 있는 꽃부터요.

꽃이 철이 지나 없을 때는 비슷한 꽃을 권하는 말도 필요해요. 없다고만 하면 손님이 그냥 나가기 쉬워요.

• Do you have any colors in mind? — 생각해 두신 색이 있으세요?
• Something bright, or something soft? — 화사한 쪽이요, 은은한 쪽이요?
• How about this one? It's a peony. — 이건 어떠세요? 작약이에요.
• Sorry, we don't have tulips today, but these look similar. — 오늘은 튤립이 없지만 이 꽃이 비슷해요.
• Would you like more green in it? — 초록 잎을 더 넣을까요?

찾으러 오는 시간과 메시지 카드는 어떻게 확인하나요?

시간은 날짜와 함께 한 번 더 되풀이해 확인하고, 종이에 적어 손님에게 보여 주세요. 영어로 숫자를 들으면 fifteen 과 fifty 처럼 헷갈리기 쉬워요.

메시지 카드는 손님이 직접 쓰게 하는 게 가장 안전해요. 영어 문장을 받아 적어야 한다면 철자를 한 글자씩 불러 달라고 부탁하세요.

주문을 마칠 때는 지금까지 들은 내용을 짧게 정리해 말하면 손님도 안심하고, 실수도 줄어요.

• When would you like to pick it up? — 언제 찾으러 오시겠어요?
• So that's tomorrow at three p.m., right? — 그러니까 내일 오후 3시 맞죠?
• Would you like to write the card yourself? — 카드는 직접 쓰시겠어요?
• Could you spell the name for me? — 이름 철자를 불러 주시겠어요?
• Let me read your order back to you. — 주문하신 내용을 다시 읽어 드릴게요.

포장·결제·보관 안내는 영어로 어떻게 하나요?

결제 방법, 포장 선택, 꽃을 오래 두는 법 세 가지를 짧게 말해 주면 돼요. 여행 중인 손님은 숙소에 꽃을 두는 경우가 많아서 물 갈아 주는 법을 알려 주면 반가워해요.

보관 안내는 말로 한 뒤 영어로 적은 작은 카드를 꽃다발에 같이 넣어 두면 좋아요. 한 번 만들어 두면 계속 쓸 수 있어요.

• Would you like it wrapped in paper or in a box? — 종이로 포장할까요, 상자에 넣을까요?
• Card or cash? — 카드로 하세요, 현금으로 하세요?
• Please change the water every day and trim the stems a little. — 물은 매일 갈아 주시고 줄기 끝을 조금씩 잘라 주세요.
• Keep it away from direct sunlight. — 직사광선은 피해 주세요.

꽃집 사장님은 영어 수업을 언제, 어떻게 들으면 되나요?

가게 문을 열기 전 아침이나 닫은 뒤 밤에 짧게 듣는 방식이 현실적이에요. 파워잉글리쉬 수업은 아침 6시부터 밤 12시까지 잡을 수 있어요.

주문 받는 문장은 짧고 반복되니 전화 10분 주5회처럼 매일 조금씩 말하는 수업이 맞아요. 3개월 등록 기준 월 수강료는 81,700원이고, 통신료와 온라인 교재가 들어 있어요. 꽃 사진을 보며 설명하는 연습을 하고 싶다면 화상 25분 주3회(월 111,150원)에 사진묘사 과정을 고르는 방법도 있어요.

새벽 시장에 가는 날이나 행사 주문이 몰리는 주에는 수업 1시간 전까지 월 2회 무료로 연기할 수 있고, 셀프 스케줄로 그날 시간만 옮길 수도 있어요. 수업 때 위 주문 순서를 가져가 강사에게 손님 역할을 부탁해 보세요.

어떤 순서로 연습하면 3개월 안에 주문을 받을 수 있나요?

한 주에 주문 순서 한 단계씩 익히고, 마지막 몇 주는 처음부터 끝까지 이어서 연습하면 돼요. 수강 기간 3개월이 기본이라 12주로 나누기 좋아요.

얼마나 빨리 익숙해지는지는 사람마다 달라요. 다만 문장 수가 많지 않아서, 매일 짧게라도 소리 내어 말하면 손님 앞에서 떠올리기 쉬워져요. 수업이 끝나면 카카오톡으로 그날 틀린 표현을 고친 문장이 와요.

꽃집 사장님 12주 영어 연습 계획

한 주에 다 못 했으면 다음 주로 넘겨도 돼요. 꽃 이름은 매장에 있는 꽃으로 바꿔 넣으세요.

자주 묻는 질문