포워더 신입의 전화 영어는 일정 묻기·바뀐 일정 전하기·다시 확인하기 세 가지부터예요

포워더 신입은 해외 파트너와 어떤 전화를 가장 많이 하나요?

선적 일정을 묻고, 바뀐 일정을 전하고, 서로 같은 날짜를 알고 있는지 확인하는 전화가 가장 많아요. 해외 파트너는 현지 에이전트나 화주 쪽 담당자인 경우가 많고, 대부분의 연락은 메일로 하다가 급할 때 전화가 와요.

급할 때 오는 전화라서 신입에게는 더 떨려요. 화물 준비가 늦어졌다거나, 선박 스케줄이 바뀌었다거나, 서류 마감이 당겨졌다는 내용이 많아요.

그래서 포워더 신입의 전화 영어는 넓게 회화를 늘리기보다, 일정에 관한 통화 세 종류를 정해서 깊게 연습하는 편이 빨라요.

포워더 신입이 자주 하는 선적 일정 통화

신입이 전화에서 가장 많이 막히는 건 뭔가요?

모르는 질문을 받았을 때 바로 답하려다 막히는 순간이 가장 많아요. 신입은 아직 사내 상황을 다 알지 못하는데, 상대는 '그래서 언제 출항해요?'를 바로 묻거든요.

이때 틀린 날짜를 말하는 게 가장 위험해요. 'Let me check and call you back within an hour.(확인하고 한 시간 안에 다시 전화드릴게요.)'로 넘기는 게 신입에게는 가장 중요한 한 문장이에요. 다시 연락할 시간을 함께 말하면 상대도 기다려 줘요.

그다음은 숫자와 날짜예요. thirteen과 thirty, 날짜를 말하는 순서(월·일)가 나라마다 달라서 헷갈려요. 날짜는 'May fifteenth'처럼 달 이름으로 말하면 오해가 줄어요.

선적 일정을 묻고 맞출 때는 어떤 문장을 쓰나요?

첫 문장에서 어떤 건 때문에 전화했는지 번호로 말하고, 물어볼 날짜를 하나씩 물어보세요. 'I'm calling about booking number ____.' 다음에 'When will the cargo be ready?', 'Can we make the ETD on the ____?'처럼 한 번에 하나씩이에요.

마감 시간은 꼭 기준 시간을 같이 확인하세요. 'Is that local time or Korea time?(현지 시간이에요, 한국 시간이에요?)' 한 문장이 마감을 놓치는 일을 막아 줘요.

상대가 일정을 맞출 수 없다고 하면 'What's the earliest date you can do?(가장 빠른 날짜가 언제예요?)'로 대안을 물으면 돼요.

• 용건: I'm calling about booking number ____. (부킹 번호 ____ 건으로 전화드렸어요.)
• 화물 준비일: When will the cargo be ready for pickup? (화물은 언제 픽업할 수 있게 준비돼요?)
• 출항일 맞추기: Can we make the vessel leaving on May fifteenth? (5월 15일 출항하는 배에 실을 수 있을까요?)
• 마감 시간: When is the document cut-off? Is that local time or Korea time? (서류 마감이 언제예요? 현지 시간이에요, 한국 시간이에요?)
• 대안 묻기: What's the earliest date you can do? (가장 빠른 날짜가 언제예요?)
• 공간 확인: Is there still space on that vessel? (그 배에 아직 자리가 있나요?)

일정이 바뀌었을 때는 영어로 어떻게 전하나요?

'무엇이 바뀌었는지 → 이유 → 새 날짜 → 우리가 할 일' 순서로 네 문장이면 돼요. 나쁜 소식일수록 돌려 말하지 말고 첫 문장에 바뀐 내용을 말하는 게 상대에게 더 친절해요.

이유는 알고 있는 만큼만 말하세요. 확실하지 않은 이유를 지어내면 나중에 더 곤란해져요. 'The carrier hasn't told us the reason yet.(선사가 아직 이유를 알려 주지 않았어요.)'라고 해도 괜찮아요.

마지막에 우리가 할 일을 말하면 통화가 정리돼요. 'I'll send you the updated schedule by email today.(오늘 바뀐 일정을 메일로 보내 드릴게요.)'처럼요.

• 바뀐 것: I'm sorry, but the vessel has been delayed. (죄송하지만 선박이 늦어졌어요.)
• 이유: The carrier said it's because of port congestion. (선사 말로는 항구 혼잡 때문이래요.)
• 이유를 모를 때: The carrier hasn't told us the reason yet. (선사가 아직 이유를 알려 주지 않았어요.)
• 새 날짜: The new ETD is May eighteenth, and the new ETA is June second. (새 출항일은 5월 18일, 새 도착일은 6월 2일이에요.)
• 롤오버: Your cargo has been rolled over to the next vessel. (화물이 다음 배로 밀렸어요.)
• 우리가 할 일: I'll send you the updated schedule by email today. (오늘 바뀐 일정을 메일로 보내 드릴게요.)

통화를 끝내기 전에는 무엇을 다시 확인하나요?

정한 날짜와 번호를 되읽고, 메일로 남겨 달라고 하거나 내가 보내겠다고 말하세요. 'Let me read that back.(다시 읽어 볼게요.)' 하고 날짜와 번호를 천천히 말한 뒤 'Is that correct?'로 끝내면 돼요.

번호에 알파벳이 섞여 있으면 'B as in Bravo'처럼 단어를 붙여 확인하세요. 전화로는 B·D·E, M·N이 특히 헷갈려요.

끊기 전 마지막 말은 다음 연락이에요. 'I'll call you if anything changes.(바뀌는 게 있으면 전화드릴게요.)'로 마무리하면 상대도 안심해요.

• 되읽기: Let me read that back. ETD May eighteenth, booking number ____. Is that correct? (다시 읽어 볼게요. 출항 5월 18일, 부킹 번호 ____. 맞나요?)
• 철자 확인: Was that B as in Bravo or D as in Delta? (B예요, D예요?)
• 메일 요청: Could you send me an email to confirm? (확인 메일 보내 주시겠어요?)
• 내가 보낼 때: I'll send you a summary right after this call. (통화 끝나고 바로 정리해서 보내 드릴게요.)
• 마무리: Thanks. I'll call you if anything changes. (감사해요. 바뀌는 게 있으면 전화드릴게요.)

4주 동안 무엇을 어떤 순서로 준비하나요?

한 주에 통화 한 종류씩, 실제 통화 순서대로 준비하면 돼요. 1주 용건 말하기와 되읽기, 2주 일정 묻고 맞추기, 3주 바뀐 일정 전하기, 4주 모르는 질문 넘기기와 한 통화 전체 진행이에요.

1주에 되읽기부터 하는 이유가 있어요. 신입이 실수하는 건 대부분 날짜와 번호라서, 이것부터 입에 붙이면 나머지를 배우는 동안에도 사고가 줄어요.

연습할 문장은 회사에서 실제로 쓰는 부킹 번호 형식, 자주 가는 항구 이름, 거래하는 나라 이름을 넣어 바꿔 두세요. 내 일과 같은 문장이어야 실제 통화에서 바로 나와요.

포워더 신입 선적 일정 전화 영어 4주 준비 계획

포워더 신입에게는 어떤 수업이 맞나요?

목표가 전화라면 화면 없이 목소리로만 하는 전화영어가 실제와 가장 비슷해요. 처음에는 전화 20분 주3회로 한 통화 종류를 여러 번 되풀이하는 분이 많고, 매일 귀를 열어 두고 싶다면 전화 10분 주5회도 좋아요.

과정은 비즈니스 과정이 기본이고 교재는 20권(패턴·대화·이메일·심화)이에요. 상담이나 첫 수업 때 '포워더 신입이고 해외 파트너와 선적 일정 통화를 한다'고 말해 두면, 1:1 수업이라 강사가 파트너 역할을 맡아 일정 변경 통화를 연습하기 좋아요.

전화영어는 녹음 파일을 받을 수 있어요(2주 보관, 내려받아 보관 가능). 내가 날짜를 읽는 속도와 되묻는 타이밍을 다시 들어 보면 고칠 곳이 바로 보여요. 통화 뒤 보내는 정리 메일은 영작 숙제로 올리면 24시간 안에 첨삭받을 수 있어요.

포워더 신입 상황별 수업 고르는 기준

파워잉글리쉬가 맞지 않는 사람은?

무역 실무 지식(인코텀즈, 선하증권 종류, 통관 절차)을 체계적으로 배우는 게 먼저라면 무역 실무 강의가 더 맞아요. 파워잉글리쉬는 실무 지식을 가르치는 곳이 아니라 말하기 연습을 하는 곳이에요.

원어민 강사와 꼭 연습하고 싶다면 원어민 강사 수업을 하는 다른 곳이 맞아요. 파워잉글리쉬 강사는 모두 필리핀 전문 강사예요. 실제 파트너는 나라마다 억양이 달라서, 어떤 강사와 연습하든 '못 알아들었을 때 다시 확인하는 습관'이 더 중요해요.

회사에서 영어 통화를 거의 하지 않고 메일만 쓴다면 수업보다 메일 예문을 정리해 두는 것으로 충분할 수 있어요. 수강 기간은 3개월이 기본이에요.

자주 묻는 질문