호텔 체크인·체크아웃 때 프런트에서 영어로 무엇을 말하나요?
파워잉글리쉬 편집팀 · 작성 · 수정
호텔 체크인 때 프런트에서 오가는 말은 예약 확인, 여권·카드 확인과 보증금, 방 안내(조식·와이파이·엘리베이터) 순서가 많아요. 체크아웃은 방 번호 말하기, 계산서 항목 확인, 짐 맡기기나 택시 부탁이면 돼요. 내가 할 말 한두 문장과 직원이 자주 묻는 말을 미리 익혀 두면 처음 가는 호텔에서도 흐름을 놓치지 않아요.
- 체크인 첫마디: Hi, I have a reservation under (Kim).
- 보증금(deposit)이 카드에 얼마 잡히는지, 언제 풀리는지 꼭 물어봐요
- 체크아웃 때는 계산서를 보고 모르는 항목을 'What is this charge for?'로 확인해요
호텔 체크인은 어떤 순서로 이야기가 오가나요?
대부분 예약 확인 → 여권·카드 확인 → 보증금 안내 → 방 열쇠와 시설 안내 순서예요. 이 순서를 알고 가면 직원이 다음에 무엇을 물을지 예상할 수 있어요.
가장 많이 놓치는 건 보증금 안내예요. 직원이 'We'll put a hold of… on your card.'라고 빠르게 말하고 지나가는 경우가 많은데, 얼마가 잡히는지와 언제 풀리는지를 그 자리에서 물어보는 게 좋아요.
보증금 금액, 체크인·체크아웃 시간, 조식 포함 여부는 호텔마다 달라요. 예약 확인 메일을 먼저 보고, 모르는 것만 프런트에서 물어보면 돼요.
체크인할 때는 뭐라고 말하나요?
'Hi, I have a reservation under (Kim).'으로 시작하면 돼요. 예약 번호나 예약 확인 화면을 같이 보여 주면 더 빨라요.
직원은 보통 여권과 신용카드를 달라고 하고, 보증금을 안내한 뒤 방 열쇠를 줘요. 침대 종류나 금연 방처럼 예약 때 요청한 것이 있으면 이때 한 번 더 확인하세요.
일찍 도착했다면 'Is early check-in possible?'으로 물어보고, 안 되면 'Can I leave my luggage here until then?'으로 짐을 맡기면 돼요.
체크인 장면 대본
| 누가 | 영어 문장 | 우리말 뜻 |
|---|---|---|
| 나 | Hi, I have a reservation under Kim. Here's my confirmation. | 안녕하세요, 김 이름으로 예약했어요. 예약 확인 여기 있어요. |
| 직원 | May I see your passport and a credit card? | 여권과 신용카드 보여 주시겠어요? |
| 직원 | We'll put a hold on your card for incidentals. | 부대 비용 보증금을 카드에 잡아 둘게요. |
| 나 | How much is the hold, and when will it be released? | 얼마가 잡히고 언제 풀려요? |
| 나 | I requested a non-smoking room with two beds. Is that okay? | 금연에 침대 두 개 방으로 요청했는데 괜찮을까요? |
incidentals는 미니바·룸서비스처럼 방에서 따로 쓰는 비용을 말해요.
방에 올라가기 전에 무엇을 물어보나요?
조식 시간과 장소, 와이파이, 체크아웃 시간 세 가지는 프런트에서 바로 물어보는 게 편해요. 방에 올라간 뒤 다시 내려오지 않아도 돼요.
직원이 먼저 안내하는 경우도 많지만, 빠르게 지나가면 'Sorry, what time is breakfast?'처럼 하나씩 다시 물어보면 돼요.
엘리베이터 위치나 방 층수를 못 들었다면 'Which floor is my room on?'으로 확인하세요.
- 조식: What time is breakfast, and where is it served?
- 조식 포함 여부: Is breakfast included in my booking?
- 와이파이: What's the Wi-Fi password?
- 체크아웃 시간: What time is check-out?
- 층수: Which floor is my room on?
머무는 동안 프런트에 무엇을 부탁하나요?
수건·어메니티 추가, 모닝콜, 짐 보관, 근처 추천 정도가 가장 많아요. 방에서 프런트로 전화할 때는 'Hi, this is room (805).'로 방 번호를 먼저 말하면 돼요.
부탁할 때는 'Could I get…?', 'Could you…?'로 시작하면 정중하게 들려요. 방에 문제가 있을 때 불편을 말하는 법은 따로 정리한 컴플레인 문장 틀 글을 같이 보세요.
택시나 공항 셔틀이 필요하면 전날 미리 'Could you book a taxi to the airport for 7 a.m. tomorrow?'처럼 부탁해 두면 아침에 서두르지 않아도 돼요.
- 방 번호 먼저: Hi, this is room 805.
- 수건 추가: Could I get two more towels, please?
- 모닝콜: Could I get a wake-up call at 6 a.m.?
- 택시 예약: Could you book a taxi to the airport for 7 a.m. tomorrow?
- 추천: Is there a good place to eat nearby?
체크아웃할 때는 뭐라고 말하나요?
'I'd like to check out. Room (805).'라고 하고 열쇠를 돌려주면 돼요. 직원이 계산서를 보여 주면 모르는 항목이 없는지 한 번 보고 서명하세요.
미니바를 안 썼는데 요금이 있거나 모르는 항목이 있으면 'What is this charge for?'로 물어보세요. 'I didn't use the minibar.'라고 분명히 말하면 돼요.
늦게 나가고 싶다면 전날이나 아침에 'Is late check-out possible?'으로 미리 물어보세요. 추가 요금이 있는지도 같이 확인하는 게 좋아요. 체크아웃 뒤 짐을 맡기고 싶으면 'Can I leave my luggage here until (3 p.m.)?'라고 하면 돼요.
체크아웃 장면 대본
| 누가 | 영어 문장 | 우리말 뜻 |
|---|---|---|
| 나 | Hi, I'd like to check out. Room 805. | 체크아웃할게요. 805호예요. |
| 직원 | Did you use anything from the minibar? | 미니바 쓰신 것 있으세요? |
| 나 | No, I didn't. Could I see the bill? | 아니요. 계산서 볼 수 있을까요? |
| 나 | What is this charge for? | 이건 무슨 요금이에요? |
| 나 | Can I leave my luggage here until 3 p.m.? | 오후 3시까지 짐 맡길 수 있을까요? |
늦은 체크아웃과 짐 보관 가능 여부, 추가 요금은 호텔마다 달라요.
출국 전에 호텔 영어는 어떻게 연습하나요?
아래 대본을 강사에게 보내고, 강사가 프런트 직원처럼 빠르게 말하게 하는 역할극이 가장 실전과 비슷해요. 특히 보증금 안내처럼 빠르게 지나가는 말을 듣고 되묻는 연습을 해 보세요.
파워잉글리쉬에는 여행영어 과정이 있고, 과정과 상관없이 수강료는 같아요. 출국이 가까우면 남은 수업을 앞당겨 하루에 여러 번 몰아 들을 수 있어요.
3개월 등록 기준 월 수강료는 전화 10분 주5회 81,700원, 전화 20분 주3회 117,800원, 화상 25분 주3회 111,150원이에요. 수업은 아침 6시부터 밤 12시까지 들을 수 있어요.
호텔 체크인·체크아웃 영어 대본 체크리스트
프런트에 서기 전에 순서대로 한 번 읽어 보세요. 괄호 안만 내 이름과 방 번호로 바꾸면 돼요.
| 순서 | 내가 하는 말 | 직원이 자주 하는 말 | 확인할 것 |
|---|---|---|---|
| 1. 예약 확인 | Hi, I have a reservation under (Kim). | May I see your passport and a credit card? | 예약 확인 메일 준비 |
| 2. 이른 도착 | Is early check-in possible? | Your room will be ready at (2 p.m.). | 안 되면 짐 맡기기 |
| 3. 보증금 | How much is the hold, and when will it be released? | We'll put a hold on your card. | 잡히는 금액과 풀리는 때 |
| 4. 요청 확인 | I requested (a non-smoking room). Is that okay? | Let me check. | 예약 때 요청한 것 |
| 5. 조식 | What time is breakfast? Is it included? | From (6:30) to (10) on the second floor. | 포함 여부와 장소 |
| 6. 와이파이 | What's the Wi-Fi password? | It's on your key card holder. | 비밀번호 받아 두기 |
| 7. 체크아웃 시간 | What time is check-out? | Check-out is at (11 a.m.). | 늦은 체크아웃 필요 여부 |
| 8. 머무는 동안 | Hi, this is room (805). Could I get (two more towels)? | Sure, we'll send them up. | 방 번호 먼저 말하기 |
| 9. 택시 예약 | Could you book a taxi to (the airport) for (7 a.m.)? | No problem. | 전날 미리 부탁 |
| 10. 체크아웃 | I'd like to check out. Room (805). | Did you use the minibar? | 열쇠 돌려주기 |
| 11. 계산서 | Could I see the bill? What is this charge for? | That's the city tax. | 모르는 항목 묻기 |
| 12. 짐 맡기기 | Can I leave my luggage here until (3 p.m.)? | Here's your claim tag. | 짐표 받아 두기 |
자주 묻는 질문
호텔 체크인 영어, 처음에 뭐라고 해요?
호텔 보증금(deposit)은 영어로 어떻게 물어봐요?
일찍 도착했는데 체크인할 수 있는지 어떻게 물어요?
조식 포함인지 어떻게 확인해요?
늦게 체크아웃하고 싶으면 뭐라고 해요?
체크아웃할 때 모르는 요금이 있으면요?
프런트에 전화할 때는 어떻게 시작해요?
호텔 영어는 출국 전에 얼마나 연습하면 돼요?
파워잉글리쉬로 여행 영어를 연습하면 얼마예요?
확인한 자료
- 파워잉글리쉬 공식 홈페이지 · 2026-09-28 확인