수하물 분실 영어: 'My bag didn't arrive' 한 문장에서 시작해 다섯 가지만 말하면 돼요
파워잉글리쉬 편집팀 · 작성 · 수정
공항에서 짐이 나오지 않으면 짐 찾는 곳(baggage claim)을 나가기 전에 타고 온 항공사의 수하물 창구(baggage services)로 가서 'My bag didn't arrive.(제 가방이 안 나왔어요)'로 시작하면 돼요. 그다음엔 수하물표 보여 주기 → 가방 생김새 → 머무를 곳과 연락처 → 접수번호 받기 → 받을 방법 묻기 다섯 가지만 순서대로 말하면 신고가 끝나요.
- 보딩패스에 붙은 수하물표(baggage claim tag)를 절대 버리지 말고 먼저 내밀어요
- 가방은 색·크기·종류·브랜드·눈에 띄는 표시 순서로 설명해요
- 접수번호(file reference number)를 받아 사진으로 찍어 두는 게 신고의 끝이에요
짐이 안 나오면 어디로 가서 무엇부터 말하나요?
짐 찾는 곳을 나가기 전에, 타고 온 항공사의 수하물 창구로 가서 'My bag didn't arrive.'라고 말하면 돼요. 창구 이름은 공항마다 Baggage Services, Lost and Found, Baggage Claim Office처럼 조금씩 달라요.
창구가 어디 있는지 모르면 근처 직원에게 'Where can I report missing baggage?(분실 수하물은 어디서 신고해요?)'라고 물어요. 갈아타고 왔다면 마지막에 탄 항공사 창구로 가는 게 보통이에요.
짐이 안 나왔다고 바로 '잃어버렸다'고 할 필요는 없어요. 다른 비행기로 늦게 오는 경우도 많아서, 영어로도 lost보다 missing이나 didn't arrive를 많이 써요.
창구에 가기 전에 꺼내 둘 것
| 준비할 것 | 영어로 | 왜 필요한가 |
|---|---|---|
| 수하물표(보딩패스·여권 뒤에 붙인 바코드 스티커) | baggage claim tag | 가방 위치를 찾는 번호가 적혀 있어요 |
| 보딩패스 | boarding pass | 어느 비행기로 왔는지 확인해요 |
| 여권 | passport | 본인 확인 |
| 머무를 곳 주소·기간 | hotel address, length of stay | 가방을 어디로 보낼지 정해요 |
| 현지에서 받을 수 있는 연락처 | phone number, email | 가방을 찾으면 연락이 와요 |
| 가방 사진(있으면) | a photo of my bag | 말로 설명하는 것보다 빨라요 |
출발 전에 가방 사진을 한 장 찍어 두면 신고할 때 그대로 보여 주면 돼요.
신고 창구에서는 어떤 순서로 말하나요?
'안 나왔다 → 수하물표 → 가방 생김새 → 연락처·주소 → 접수번호와 받을 방법' 다섯 단계예요. 직원이 신고서(흔히 PIR이라고 불러요)를 채우면서 차례로 물어보니, 이 순서만 알고 있으면 당황하지 않아요.
아래 대본은 직원 말과 내 말을 나란히 적었어요. 내 말 칸만 읽어도 신고가 이어지게 만들었어요.
수하물 분실 신고 대본
| 단계 | 직원이 하는 말 | 내가 하는 말 |
|---|---|---|
| 1 알리기 | How can I help you? | My bag didn't arrive. I was on flight KE 081 from Seoul. (제 가방이 안 나왔어요. 서울에서 온 KE 081편이에요.) |
| 2 수하물표 | Do you have your baggage tag? | Yes, here it is. It's on the back of my boarding pass. (네, 여기요. 보딩패스 뒤에 붙어 있어요.) |
| 3 가방 설명 | Can you describe your bag? | It's a large black hard-shell suitcase with four wheels. There's a yellow ribbon on the handle. (바퀴 네 개 달린 큰 검정 하드 캐리어예요. 손잡이에 노란 리본이 있어요.) |
| 4 주소·연락처 | Where are you staying? | I'm staying at this hotel until the 15th. Here's the address and my phone number. (15일까지 이 호텔에 있어요. 주소랑 전화번호예요.) |
| 5 접수번호 | Here's your file reference number. | Thank you. How can I check the status? (감사합니다. 진행 상황은 어떻게 확인해요?) |
편명은 보딩패스에 적힌 그대로 읽어요. 위 편명은 예시예요.
가방 생김새는 영어로 어떻게 설명하나요?
'크기 → 색 → 종류 → 브랜드 → 눈에 띄는 표시' 순서로 한 문장씩 말하면 돼요. 직원이 신고서의 가방 종류 그림을 보여 주며 고르라고 할 때도 많아서, 단어만 알아도 충분해요.
우리가 '캐리어'라고 부르는 바퀴 달린 가방은 영어로 suitcase예요. carrier는 영어에서 항공사를 뜻하기도 해서 'My carrier is missing'이라고 하면 엉뚱하게 들려요.
가방 설명에 쓰는 말
| 무엇을 | 영어로 | 예문 |
|---|---|---|
| 크기 | small / medium / large, carry-on size | It's a medium-sized suitcase. |
| 색 | black, navy, gray, silver, dark green | It's dark green. |
| 종류 | hard-shell suitcase, soft suitcase, duffel bag, backpack, box | It's a soft suitcase with two wheels. |
| 브랜드 | brand | The brand is written on the front. |
| 눈에 띄는 표시 | name tag, ribbon, sticker, strap, scratch | There's a red strap around it and a name tag. |
| 안에 든 것 | clothes, shoes, a laptop charger, medicine | It has clothes, shoes, and some medicine. |
안에 든 것을 물으면 맨 위에 있는 물건 두세 가지를 말해요. 가방을 열어 확인할 때 쓰여요.
신고가 끝나기 전에 꼭 물어볼 것은 뭔가요?
접수번호, 진행 상황 확인 방법, 가방을 받는 방법, 그동안 필요한 물건 비용 네 가지는 창구를 떠나기 전에 물어야 해요. 나중에 전화로 물으려면 영어가 더 어려워져요.
필요한 물건 비용을 돌려주는지, 영수증은 어떻게 내는지는 항공사마다 다르니 그 자리에서 직접 묻는 게 가장 정확해요. 들은 내용은 휴대폰 메모에 바로 적어 두세요.
- Could you give me the file reference number? (접수번호 주시겠어요?)
- How can I check the status? Is there a website or a phone number? (진행 상황은 어떻게 확인해요? 사이트나 전화번호가 있나요?)
- Can you deliver it to my hotel when it arrives? (도착하면 호텔로 보내 주실 수 있나요?)
- Do you know when the next flight from Seoul arrives? (서울에서 오는 다음 비행기가 언제 도착하는지 아세요?)
- I need some basic things like a toothbrush and clothes. Will the airline cover that? (칫솔이나 옷 같은 기본 물건이 필요한데, 항공사에서 비용을 내주나요?)
- Should I keep the receipts? (영수증을 모아 둬야 하나요?)
접수번호가 적힌 종이와 직원 이름(또는 창구 이름)을 사진으로 찍어 두세요. 다음에 연락할 때 이 번호 하나로 모든 이야기가 이어져요.
다음 날 전화나 메일로 확인할 때는 뭐라고 하나요?
'I'm calling about my missing bag. My file reference number is ○○.(분실 가방 건으로 전화했어요. 접수번호는 ○○예요)'로 시작하면 돼요. 접수번호를 먼저 말하면 상대가 바로 내 신고서를 열 수 있어요.
전화가 부담스러우면 메일이나 항공사 사이트의 조회 화면을 먼저 써 보세요. 메일은 제목에 접수번호를 넣으면 답이 빨리 와요.
- Hi, I'm calling about my missing bag. My file reference number is ○○. (분실 가방 건으로 전화했어요. 접수번호는 ○○예요.)
- Has my bag been found yet? (제 가방 찾았나요?)
- When will it be delivered? (언제 배달되나요?)
- I'm moving to another hotel tomorrow. Can I update the address? (내일 다른 호텔로 옮기는데 주소를 바꿀 수 있나요?)
- Could you call me back at this number? (이 번호로 다시 전화 주시겠어요?)
한국인이 수하물 분실을 영어로 말할 때 자주 틀리는 건 뭔가요?
'carrier', 'baggages', 'I lost my bag' 세 가지가 가장 흔해요. 다 알아듣기는 하지만, 정확히 말할수록 신고서가 빨리 채워져요.
baggage와 luggage는 셀 수 없는 말이라 -s를 붙이지 않아요. 개수를 말할 땐 'two bags'나 'two pieces of baggage'라고 해요.
틀리기 쉬운 문장 → 고친 문장
| 틀리기 쉬운 문장 | 고친 문장 | 왜 고치나 |
|---|---|---|
| My carrier didn't come out. | My suitcase didn't arrive. | 캐리어는 suitcase |
| I have two baggages. | I checked two bags. | baggage는 셀 수 없는 말 |
| I lost my bag. | My bag is missing. | 내가 잃은 게 아니라 안 온 것 |
| My luggage is not come yet. | My luggage hasn't arrived yet. | 아직 안 왔다는 hasn't arrived |
| My bag is broken. | My bag arrived damaged. The wheel is broken. | 망가진 채 온 건 damaged로, 분실과 따로 신고 |
가방이 나왔는데 망가졌다면 분실이 아니라 파손(damaged baggage)으로 신고해요. 창구는 같은 곳인 경우가 많아요.
여행 전에 이 대본을 어떻게 연습하나요?
위 대본을 한 번 소리 내 읽고, 그다음엔 '내가 하는 말' 칸만 보고 직원 질문에 답해 보는 게 가장 빨라요. 실제 창구에서는 직원이 순서를 바꿔 묻기도 해서 질문을 듣고 답하는 연습이 따로 필요해요.
파워잉글리쉬 여행영어 과정에서는 강사가 공항 직원 역할을 맡아 이런 장면을 그대로 주고받을 수 있어요. 출국이 가까우면 남은 수업을 앞당겨 하루 여러 번 들을 수 있고, 수업이 끝나면 카카오톡으로 그날 고친 문장이 와서 아래 양식에 옮겨 적기 좋아요.
수하물 분실 신고 대본 양식 (출국 전에 채워 두기)
출국 전에 내 가방과 숙소 정보로 미리 채워 휴대폰에 저장해 두세요. 창구에서는 왼쪽부터 차례로 읽기만 하면 돼요.
| 순서 | 영어 문장 | 내 정보 채우기 |
|---|---|---|
| 1 알리기 | My bag didn't arrive. I was on flight __ from __. | 편명·출발 도시 |
| 2 수하물표 | Here's my baggage tag. | 수하물표 위치(보딩패스 뒤·여권 케이스) |
| 3 가방 크기·색·종류 | It's a __ __ __ suitcase. | 예: large / black / hard-shell |
| 4 눈에 띄는 표시 | There's a __ on the handle. | 리본·스트랩·이름표·스티커 |
| 5 안에 든 것 | It has __, __, and __. | 맨 위 물건 두세 가지 |
| 6 머무를 곳 | I'm staying at __ until the __. | 숙소 이름·주소·나가는 날 |
| 7 연락처 | You can reach me at __. | 현지에서 받는 번호·메일 |
| 8 접수번호 | Could you give me the file reference number? | 받은 번호(사진으로도 저장) |
| 9 받을 방법 | Can you deliver it to my hotel? | 배달 / 직접 찾으러 감 |
| 10 필요한 물건 | Will the airline cover basic things? Should I keep the receipts? | 들은 답 메모 |
자주 묻는 질문
공항에서 짐이 안 나오면 영어로 뭐라고 해요?
수하물 분실 신고는 어디서 해요?
캐리어는 영어로 뭐예요?
수하물표를 잃어버렸으면 어떡해요?
가방 설명은 어떤 순서로 해요?
PIR 이 뭐예요?
가방이 올 때까지 필요한 물건 비용은 돌려받을 수 있어요?
lost baggage 랑 missing baggage 는 뭐가 달라요?
여행 가기 전에 이런 상황 영어를 연습할 수 있어요?
확인한 자료
- 파워잉글리쉬 · 2026-09-28 확인