해외 협력사와 납기·단가를 통화하는 구매 담당자, 영어는 무엇부터 연습할까요?

구매 담당자 영어는 무엇부터 준비해야 하나요?

매번 되풀이되는 통화 장면 다섯 개부터 준비하세요. 납기 확인, 납기 지연 대응, 단가 협상, 조건 확인, 통화 마무리예요. 구매 업무 통화는 주제가 넓어 보여도 이 다섯 장면 안에서 거의 돌아가요.

구매 담당자는 영어 문장을 길게 말할 일이 생각보다 적어요. 대신 수량·단가·날짜 같은 숫자를 정확히 주고받아야 하고, 틀리면 바로 비용과 일정에 문제가 생겨요. 그래서 유창함보다 정확하게 확인하는 말이 먼저예요.

무역 용어(인코텀즈, 결제 조건, 최소 주문 수량 같은 말)는 이미 업무로 알고 있는 분이 많아요. 이 글은 그 용어를 통화 중에 입으로 꺼내는 연습에 초점을 맞췄어요.

• 납기 확인: 언제 선적되는지, 언제 도착하는지 묻기
• 납기 지연 대응: 늦어지는 이유와 새 날짜 받아 내기
• 단가 협상: 인상 요청을 받거나 인하를 요청하기
• 조건 확인: 수량·결제 조건·포장·운송 조건 맞추기
• 통화 마무리: 합의한 내용을 요약하고 이메일로 남기기

통화에서 가장 자주 막히는 순간은 언제인가요?

숫자와 날짜를 제대로 못 듣고 그냥 넘어가는 순간이에요. fifteen과 fifty, thirteen과 thirty처럼 소리가 비슷한 숫자, 일·월 순서가 나라마다 다른 날짜 표기가 대표적이에요.

못 들었을 때 다시 묻는 게 실례라고 생각하기 쉬운데, 구매 통화에서는 오히려 확인하지 않는 쪽이 더 큰 문제가 돼요. 되묻는 말을 미리 준비해 두면 마음이 훨씬 편해져요.

아래 표는 통화 중에 자주 막히는 순간과 미리 준비해 둘 말을 짝지어 둔 거예요.

구매 통화에서 막히는 순간과 미리 준비할 말

문장은 그대로 외우기보다 내 협력사 이름, 품목, 실제 숫자를 넣어 바꿔 말해 보는 연습이 더 도움이 돼요.

납기가 늦어진다는 말을 들으면 영어로 어떻게 대응하나요?

이유 묻기 → 새 날짜 받기 → 대안 묻기 → 서면 확인 요청 순서로 말하면 돼요. 지연 통화에서 감정이 앞서면 문장이 꼬이기 쉬워서, 순서를 몸에 익혀 두는 게 좋아요.

먼저 What's causing the delay? 처럼 이유를 묻고, When can you ship at the earliest? 로 가장 빠른 날짜를 받아요. 그다음 Can you ship part of the order first? 처럼 부분 선적 같은 대안을 물어보고, 마지막에 Could you send me the new schedule by email? 으로 마무리해요.

우리 쪽 사정을 말할 때는 Our production line depends on this shipment. 처럼 왜 이 날짜가 중요한지를 짧게 덧붙이면 상대도 우선순위를 다시 볼 여지가 생겨요. 탓하는 말보다 사정을 알리는 말이 협상에도 유리해요.

단가 협상은 영어로 어떻게 꺼내나요?

근거를 먼저 말하고, 숫자는 나중에 말하는 순서로 연습하세요. 처음부터 숫자를 던지면 상대도 숫자로만 받아쳐서 대화가 짧게 끝나기 쉬워요.

인상 요청을 받았을 때는 Could you help me understand what's behind the increase? 처럼 이유를 먼저 물어요. 바로 수락하거나 거절하지 말고 I'll need to discuss this internally. 로 시간을 버는 것도 정중한 방법이에요.

인하를 요청할 때는 주문 수량, 거래 기간, 다른 조건(결제 기간·포장)을 근거로 꺼내요. Given our order volume this year, is there any room on the unit price? 같은 문장이 무난해요. 거절할 때도 That's difficult for us at this point. 처럼 부드럽게 말하는 연습을 같이 해 두세요.

통화 전에 무엇을 적어 두면 좋나요?

오늘 꼭 받아 낼 답 한두 개와, 내가 말할 숫자를 영어로 미리 적어 두세요. 통화 중에 숫자를 우리말로 떠올렸다가 영어로 바꾸면 그 사이에 말이 끊겨요.

협력사 담당자 이름, 주문 번호, 품목명, 지난 통화에서 남은 숙제도 메모 한 장에 모아 두면 좋아요. 통화 첫마디에서 지난번 이야기를 꺼내면 대화가 훨씬 매끄럽게 시작돼요.

아래 순서대로 통화 전에 한 번 훑어보세요.

• 오늘 통화의 목적을 영어 한 문장으로 적었나요?
• 꼭 받아야 할 답(새 날짜, 새 단가 등)을 정했나요?
• 말할 숫자(수량·단가·날짜)를 영어로 적어 뒀나요?
• 양보할 수 있는 선과 양보할 수 없는 선을 정했나요?
• 바로 답하기 어려울 때 쓸 말을 준비했나요?
• 통화 뒤 요약 이메일에 넣을 항목을 정했나요?

1:1 전화영어로 협력사 통화를 어떻게 연습하나요?

강사에게 협력사 담당자 역할을 부탁하고, 실제로 다음 주에 할 통화를 미리 해 보면 돼요. 전화영어는 얼굴 없이 목소리만으로 주고받는다는 점에서 실제 협력사 통화와 가장 가까워요.

파워잉글리쉬에는 비즈니스 과정이 있고, 비즈니스 교재 20권(패턴·대화·이메일·심화)을 무료로 쓸 수 있어요. 구매 업무만 다루는 전용 과정은 없어서, 비즈니스 과정이나 프리토킹 시간에 내 통화 장면을 가져가 역할극을 하는 방식이에요.

모든 수업이 녹음되고, 전화영어 녹음 파일은 2주 동안 보관되며 내려받을 수도 있어요. 수업이 끝나면 카카오톡으로 그날 틀린 표현을 정리해 보내 주니, 숫자를 잘못 말한 곳이나 문장이 끊긴 곳을 다시 확인할 수 있어요. 통화 뒤 보낼 요약 이메일을 써서 올리면 강사가 24시간 안에 첨삭도 해 줘요.

바쁜 구매 담당자는 수업을 어떻게 짜면 되나요?

출근 전이나 점심시간에 전화 20분 수업을 고정해 두고, 통화 일정이 생기면 그 주 수업을 그 장면 연습에 쓰세요. 파워잉글리쉬는 아침 6시부터 밤 12시까지 수업을 잡을 수 있어요.

협력사가 있는 나라와 시차 때문에 통화 시간이 들쭉날쭉하다면 셀프 스케줄 변경으로 수업 시간을 옮기면 돼요. 횟수 제한이 없고, 급한 회의가 생기면 수업 1시간 전까지 월 2회 무료로 연기할 수 있어요.

아래 4주 계획표는 처음 한 달 동안 다섯 장면을 한 번씩 거치게 짠 거예요. 한 달이 지나면 실제 다음 통화 일정에 맞춰 장면을 골라 반복하세요.

구매 담당자 영어 처음 4주 계획표 (전화 20분 주5회 기준)

통화가 서툰 처음 한두 주는 강사에게 조금 천천히 말해 달라고 하고, 3주차부터는 실제 속도로 해 달라고 부탁해 보세요.

어떤 수업을 얼마에 고르면 되나요?

통화 연습이 중심이면 전화 20분 주5회, 시간이 정말 빠듯하면 전화 10분 주5회로 시작하세요. 3개월 등록 기준 월 수강료는 전화 10분 주5회 81,700원, 전화 20분 주5회 127,300원, 전화 20분 주3회 117,800원이에요.

화상 미팅이 잦다면 화상영어 25분(주5회 125,400원, 주3회 111,150원)도 괜찮아요. 과정은 12가지이고 어떤 과정을 골라도 수강료는 같으며, 통신료와 온라인 교재도 수강료에 들어 있어요.

솔직히 말하면 파워잉글리쉬 강사는 무역이나 구매 실무 전문가가 아니에요. 업무 용어와 거래 조건은 회사 자료로 익히고, 수업은 그 말을 실제 속도로 입에서 꺼내는 연습에 쓰는 게 맞아요. 먼저 무료 레벨테스트로 지금 수준을 확인하고 수업 길이를 정하세요.

자주 묻는 질문