외국인 손님을 받는 퍼스널컬러 진단사는 상담 영어를 어떻게 준비할까요?

외국인 손님이 오면 퍼스널컬러 영어는 무엇부터 해야 하나요?

진단 순서를 처음에 안내하는 말과 결과를 설명하는 말부터 익히세요. 외국인 손님은 퍼스널컬러 진단을 처음 받는 경우가 많아서, 무엇을 얼마나 하는지 먼저 알려 주면 상담 내내 편하게 따라와요.

퍼스널컬러 상담에서 쓰는 영어는 범위가 좁아요. 색 이름, 웜·쿨, 계절 타입, 밝기와 선명도, 피부·눈·머리색을 말하는 단어가 대부분이고, 나머지는 질문과 확인이에요.

손님이 모두 영어가 모국어인 건 아니에요. 어려운 단어보다 짧은 문장으로 말하고, 거울과 천을 손으로 가리키며 한 번 더 보여 주는 편이 더 잘 통해요.

퍼스널컬러 상담에서 먼저 익힐 단어

업계에서 쓰는 계절 타입 이름(예: light spring, deep autumn)은 진단사마다 나누는 방식이 달라요. 내가 쓰는 분류를 영어 이름으로 미리 정해 두세요.

예약과 사전 안내는 영어로 어떻게 하나요?

소요 시간, 진단 내용, 오기 전 준비할 것 세 가지만 알려 주면 돼요. 외국인 손님은 메시지로 예약하는 경우가 많아 글로 보내도 되지만, 당일 매장에서 다시 말로 설명하게 되니 입으로도 연습해 두세요.

퍼스널컬러 진단은 맨얼굴이나 가벼운 화장이 좋은 경우가 많아요. 내 매장의 안내 기준을 영어 한두 문장으로 만들어 두면 예약 확인 메시지에 그대로 붙여 쓸 수 있어요.

가격과 포함 내용은 예약할 때 미리 알려 주세요. 메이크업 추천이나 헤어색 상담이 포함되는지 먼저 말해 두면 현장에서 오해가 생기지 않아요.

• 소요 시간: The consultation takes about 90 minutes.
• 진단 내용: We'll find your best colors for clothes, makeup and hair.
• 준비 안내: Please come with little or no makeup if you can.
• 옷 안내: A white or light-colored top would be best.
• 예약 확인: So that's Saturday at 2 p.m. See you then!

상담 시작 때 손님에게 무엇을 영어로 물어보나요?

평소 즐겨 입는 색, 어울린다고 들은 색, 오늘 가장 알고 싶은 것을 먼저 물어보세요. 이 세 가지를 알면 진단 결과를 설명할 때 손님 생각과 연결해서 말할 수 있어요.

손님이 이미 자기 톤을 안다고 말하는 경우도 많아요. "I think I'm a cool tone."이라고 하면 "Great, let's check it together today."처럼 받아 주고, 결과가 다르게 나와도 이유를 설명할 준비를 해 두세요.

염색이나 컬러 렌즈를 했는지도 꼭 물어보세요. 원래 머리색과 눈동자 색이 진단에 영향을 주기 때문에 "Is this your natural hair color?" 한 문장이면 돼요.

상담 시작 때 쓰는 질문

답을 들으면 짧게 메모해 두고, 결과 설명 때 "You said you often wear black. Here's how..."처럼 다시 꺼내 쓰면 상담이 이어져요.

드레이핑 중에는 어떤 영어로 얼굴 변화를 짚어 주나요?

천을 바꿀 때마다 '어디가 어떻게 달라졌는지'를 손으로 가리키며 짧게 말해 주세요. 손님은 거울을 보면서도 무엇을 봐야 할지 모르는 경우가 많아서, 진단사가 볼 곳을 짚어 줘야 차이를 느껴요.

비교할 때는 두 천을 번갈아 대며 "Look at this one... and now this one."으로 시작하고, 피부톤, 입가와 눈 밑 그림자, 얼굴선, 눈빛 순서로 짚어 주면 흐름이 자연스러워요.

부정적인 말은 부드럽게 바꿔 말하세요. "This makes you look tired."보다 "This one is less flattering. See the shadows here?"처럼 말하면 손님이 편하게 받아들여요.

• 비교 시작: Let's compare these two. Look at your face, not the fabric.
• 피부톤: Your skin looks brighter and more even with this one.
• 그림자: See how the shadows under your eyes get deeper here?
• 얼굴선: Your jawline looks sharper with this color.
• 손님 의견 묻기: Which one do you think looks better?

진단 결과와 추천 색은 영어로 어떻게 설명하나요?

결과 타입을 먼저 말하고, 그 이유를 손님 얼굴에서 본 변화로 한두 문장 덧붙이세요. "You're a summer type. Soft, cool colors make your skin look clear and even."처럼 결론과 이유를 붙여 말하는 연습이 가장 중요해요.

그다음 옷, 메이크업, 헤어 순서로 실제로 쓸 수 있는 색을 추천해요. 팔레트 카드를 주면서 "These are your best colors.", 피하면 좋은 색은 "These are colors to be careful with."처럼 말하면 돼요.

손님이 좋아하는 색이 결과와 맞지 않을 때도 있어요. 그럴 땐 "You can still wear black. Just add a lighter color near your face."처럼 입는 방법을 알려 주면 손님 만족도가 높아요.

결과 설명 때 쓰는 영어

결과지를 영어로 미리 만들어 두면 설명할 때 보면서 말할 수 있고, 손님도 집에 가서 다시 볼 수 있어요.

진단사는 언제, 어떤 수업으로 영어를 연습하면 되나요?

손님이 적은 오전이나 마감 뒤 밤 시간에 화상 25분을 넣는 것을 권해요. 퍼스널컬러 상담은 천과 색 견본을 보여 주며 말하는 일이라, 화면으로 사진과 색을 보며 설명하는 화상수업이 연습에 잘 맞아요.

강사에게 "I'm a personal color consultant. Can you be my customer?"라고 부탁하면 강사가 손님 역할을 맡아 질문하고, 결과에 고개를 갸웃하기도 하며 역할극을 이어 가요. 파워잉글리쉬에는 퍼스널컬러 전용 과정은 없어서, 사진묘사나 정규회화 과정에서 내가 준비한 상담 순서를 가져가 연습하는 방식이에요.

수업은 아침 6시부터 밤 12시 사이에 잡을 수 있고, 셀프 스케줄 변경은 횟수 제한이 없어요. 예약이 갑자기 들어오면 수업 1시간 전까지 월 2회 무료로 연기할 수 있어요.

퍼스널컬러 진단사가 고르기 좋은 수업

파워잉글리쉬 3개월 등록 기준 월 수강료(3개월 등록 5% 할인 반영)예요. 주3회는 월·수·금, 주2회는 화·목이에요.

1:1 수업은 상담 연습에 어떻게 쓰면 좋나요?

한 수업에 상담 한 단계씩 맡고, 마지막 주에 처음부터 끝까지 이어서 해 보세요. 결과 설명처럼 길게 말해야 하는 단계는 같은 내용을 여러 번 말해 보며 문장을 다듬는 게 좋아요.

기본이 같은 강사가 계속 맡는 고정 담임제라, 매장 사정과 내가 쓰는 계절 타입 분류를 한 번 설명해 두면 다음 수업부터 바로 상담 장면으로 들어가요. 모든 수업이 녹음되고 카카오톡으로 그날 틀린 표현을 정리해 보내 주니, 고친 문장만 모아도 우리 매장 상담 대본이 돼요.

수업 뒤 결과 설명 문장을 영작해서 올리면 담당 강사가 24시간 안에 첨삭해 줘요. 결과지 영어 문구를 다듬을 때 쓰기 좋아요.

파워잉글리쉬는 어떤 진단사에게 맞고, 어떤 경우엔 다른 방법이 낫나요?

외국인 손님이 꾸준히 오고, 결과 설명까지 직접 영어로 하고 싶은 진단사에게 맞아요. 필리핀 전문 강사 100명 이상 가운데 얼굴·발음·경력을 보고 고를 수 있고, 무료 레벨테스트로 수업을 먼저 경험해 볼 수 있어요. 수강 기간은 3개월이 기본이에요.

반대로 외국인 손님이 한 달에 한두 명뿐이라면 이 글의 표현과 영어 결과지만으로도 충분할 수 있어요. 메이크업이나 패션 전문 용어를 깊이 배우고 싶다면 그 분야 영어 자료를 따로 보는 게 더 맞아요.

손님과 편하게 대화하며 결과를 이유와 함께 설명하는 말하기가 목표라면 1:1 회화 수업이 잘 맞아요.

자주 묻는 질문