해외 개발팀에 버그를 설명하고 재현 순서를 알리는 QA 테스터의 영어
파워잉글리쉬 편집팀 · 작성 · 수정
해외 개발팀과 일하는 QA 테스터의 영어는 재현 순서를 번호 붙인 짧은 문장으로 쓰기, 기대 결과와 실제 결과를 나눠 말하기, 개발자가 "재현이 안 돼요"라고 할 때 화면을 같이 보며 설명하기 세 가지부터 준비하면 돼요. 원어민 개발자의 빠른 말에 익숙해지는 게 먼저라면 엔구 프리미엄처럼 원어민 강사가 들어가는 서비스가 맞고, 버그 설명을 화상으로 매일 연습하고 쓴 리포트를 첨삭받고 싶다면 파워잉글리쉬(화상 25분 주5회 3개월 등록 월 125,400원)가 맞아요.
- 버그 리포트 영어는 길게 쓰는 것보다 한 줄에 한 동작을 쓰는 게 핵심이에요
- 글로는 되는데 회의나 통화에서 말로 설명할 때 막히는 QA 테스터가 많아요
- 기대 결과(Expected)와 실제 결과(Actual)를 나눠 말하는 습관이 오해를 가장 많이 줄여요
QA 테스터는 해외 개발팀과 일할 때 무엇이 가장 걱정되나요?
내가 찾은 버그를 개발자가 다르게 이해해서, 고쳤다는 답이 왔는데 정작 문제는 그대로인 것이 가장 큰 걱정이에요. 영어가 서툴러서라기보다, 순서와 조건이 빠진 설명이 오해를 만들어요.
두 번째는 말로 설명하는 자리예요. 버그 리포트는 시간을 들여 쓸 수 있지만, 화상 회의에서 "Can you show me how you got this?"라는 말을 들으면 화면을 공유하며 바로 설명해야 해요.
다행히 QA 영어는 쓰는 문장이 거의 정해져 있어요. 동작을 말하는 동사 몇 개와 결과를 말하는 문장 몇 개만 익혀도 대부분의 버그를 설명할 수 있어요.
버그 리포트는 영어로 어떤 순서로 쓰나요?
제목 → 환경 → 재현 순서 → 기대 결과 → 실제 결과 → 심각도 순서가 가장 흔해요. 회사마다 양식은 조금씩 다르지만 이 여섯 가지가 빠지면 개발자가 다시 물어봐요.
제목은 '어디서, 무엇을 하면, 무엇이 잘못되는지'를 한 줄에 담아요. "Bug in login"보다 "Login button does nothing after entering a wrong password twice"(비밀번호를 두 번 틀리면 로그인 버튼이 반응하지 않음)가 훨씬 빨리 전해져요.
버그 리포트 항목별 영어
| 항목 | 쓰는 법 | 예문 |
|---|---|---|
| 제목(Title) | 어디서 + 무엇을 하면 + 무엇이 잘못되는지 | Cart total doesn't update after removing an item |
| 환경(Environment) | 기기·OS·브라우저·앱 버전 | iPhone 14, iOS 17, app version 3.2.1 |
| 재현 순서(Steps) | 번호를 붙이고 한 줄에 한 동작 | 1. Open the cart. 2. Remove the second item. |
| 기대 결과(Expected) | 원래 이렇게 돼야 한다 | The total should go down. |
| 실제 결과(Actual) | 지금 이렇게 된다 | The total stays the same until I refresh. |
| 심각도(Severity) | 얼마나 급한지와 그 이유 | High. Users may pay the wrong amount. |
항목 이름은 회사에서 쓰는 이슈 관리 도구의 양식을 따르세요. 위 예문의 기기·버전은 연습용이에요.
재현 순서는 영어로 어떻게 써야 오해가 없나요?
한 줄에 동작 하나, 명령형 동사로 시작, 화면에 보이는 이름은 그대로가 세 가지 원칙이에요. "I opened the menu and then clicked settings and it crashed"처럼 한 문장에 이어 쓰면 어디서 문제가 생겼는지 흐려져요.
자주 쓰는 동사는 open, tap, click, enter, select, scroll, swipe, go back, refresh, log in·log out 정도예요. 버튼이나 메뉴 이름은 화면에 쓰인 그대로 따옴표 안에 넣으면 개발자가 찾기 쉬워요.
얼마나 자주 생기는지도 꼭 적어요. "It happens every time"(매번 생겨요), "It happens about once in five tries"(다섯 번에 한 번쯤 생겨요)처럼 적어 두면 개발자가 재현을 포기하지 않아요.
- 1. Log in as a new user. (새 사용자로 로그인한다.)
- 2. Tap "My Page" at the bottom. (아래쪽 'My Page'를 누른다.)
- 3. Change the profile photo and tap "Save". ('Save'를 눌러 프로필 사진을 바꾼다.)
- 4. Go back to the home screen. (홈 화면으로 돌아간다.)
- Expected: The new photo appears on the home screen. (기대 결과: 새 사진이 홈 화면에 보인다.)
- Actual: The old photo still appears until I log out and log in again. (실제 결과: 로그아웃했다 다시 로그인하기 전까지 예전 사진이 보인다.)
개발자가 "재현이 안 돼요"라고 하면 영어로 어떻게 답하나요?
먼저 환경이 같은지 확인하고, 안 되면 화면을 공유해 보여 주자고 제안하는 순서가 좋아요. 다투듯 "It really happens"라고만 하면 대화가 거기서 멈춰요.
"Could you check if you're on the same version? I tested on 3.2.1."(같은 버전인지 확인해 주시겠어요? 저는 3.2.1에서 테스트했어요.)처럼 차이가 날 만한 곳을 하나씩 짚어 보세요. 그래도 안 되면 "Would it help if I shared my screen and showed you?"(제 화면을 공유해서 보여 드리면 도움이 될까요?)라고 제안하면 돼요.
화면을 공유하며 설명할 때는 동작을 할 때마다 말로 같이 짚어 주세요. "Now I'm tapping Save... and here, you can see the old photo is still there."(지금 저장을 누르고 있고요… 여기 보시면 예전 사진이 그대로 있어요.) 이 말을 막힘없이 하는 게 QA 영어에서 가장 연습이 필요한 부분이에요.
"Which part is unclear, the steps or the result?"(순서와 결과 중 어느 부분이 헷갈리세요?) — 개발자가 무엇을 모르는지 먼저 알면 다시 설명할 곳이 좁혀져요.
회의에서 버그 상황을 말로 보고할 때는 어떻게 하나요?
숫자부터 말하고, 급한 것 하나만 자세히 말하는 게 좋아요. "We found twelve new bugs this week. Two of them are high priority."(이번 주에 새 버그 12개를 찾았고, 그중 2개가 급해요.)로 시작하면 듣는 사람이 바로 그림을 잡아요.
급한 버그는 사용자에게 무슨 일이 생기는지로 설명해요. "If this goes out, some users might be charged twice."(이대로 나가면 일부 사용자가 두 번 결제될 수 있어요.)처럼 영향을 말하면 개발팀이 우선순위를 정하기 쉬워요.
다시 테스트한 결과를 알릴 때는 "I retested it on the new build, and it's fixed."(새 빌드에서 다시 테스트했고 고쳐졌어요.) 또는 "It's partly fixed. It still happens on Android."(일부만 고쳐졌어요. 안드로이드에서는 아직 생겨요.)처럼 짧게 말하면 돼요.
어떤 수업으로 연습하면 QA 영어에 맞나요?
화면을 공유하며 설명하는 연습이 필요하다면 화상영어 25분, 회의 보고를 소리 내 다듬는 게 먼저라면 전화영어 20분이 맞아요. 화상영어는 줌으로 수업해서, 실제 버그 화면 대신 연습용 화면을 띄워 놓고 설명해 볼 수 있어요.
과정은 비즈니스 과정이 잘 맞아요. 비즈니스 교재 20권(패턴·대화·이메일·심화)으로 회의 보고와 메일 표현을 다루고, 기초 문장이 약하면 정규회화로 시작해도 돼요. 파워잉글리쉬는 과정과 상관없이 수강료가 같고 언제든 과정을 바꿀 수 있어요.
쓴 버그 리포트를 숙제로 올리면 담당 강사가 24시간 안에 첨삭해 줘요. 다만 회사 내부 정보가 담긴 실제 리포트는 올리지 말고, 내용을 바꾼 연습용 리포트로 첨삭받으세요.
파워잉글리쉬가 맞지 않는 QA 테스터는 누구인가요?
미국·영국 개발자의 빠른 말을 알아듣는 게 가장 급하다면 엔구 프리미엄처럼 영어가 모국어인 강사와 수업할 수 있는 서비스가 맞아요. 파워잉글리쉬 강사는 필리핀 전문 강사예요.
테스트 기법이나 자동화 도구를 영어로 배우고 싶다면 영어 회화 수업보다 그 분야 강의가 맞아요. 파워잉글리쉬 수업은 말하기와 영작 첨삭을 다루고, QA 실무 지식은 가르치지 않아요.
그리고 수강 기간은 3개월이 기본이라, 이번 주 회의 하나만 넘기려는 분에게는 맞지 않아요. 시간대는 아침 6시부터 밤 12시 사이라 해외 팀과 회의가 없는 시간에 넣을 수 있어요.
QA 테스터 6주 영어 계획표
화상 25분 주5회를 기준으로 짰어요. 매주 연습용 버그 하나를 정해 리포트로 쓰고, 수업에서는 그 버그를 말로 설명하는 연습을 해요.
| 주차 | 수업에서 할 것 | 혼자 할 것 |
|---|---|---|
| 1주 | 동작 동사로 재현 순서 말하기(open, tap, enter, select) | 연습용 버그 하나로 재현 순서 5줄 쓰기 |
| 2주 | 기대 결과와 실제 결과 나눠 말하기 | 리포트 한 편 써서 첨삭받기 |
| 3주 | 버그 제목 한 줄로 줄이기, 심각도와 이유 말하기 | 지난 버그 제목 10개를 영어로 다시 쓰기 |
| 4주 | "재현이 안 돼요"에 답하기, 환경 확인 되묻기 | 되묻기 문장 5개 정리 |
| 5주 | 화면 공유하며 동작마다 말로 짚기 | 줌 녹화로 내 설명 다시 보기 |
| 6주 | 주간 회의 보고(숫자 → 급한 것 → 재테스트 결과) | 1분 보고 대본 써서 첨삭받고 다시 말하기 |
자주 묻는 질문
QA 영어는 뭐부터 공부해야 해요?
버그 리포트를 영어로 쓸 때 가장 많이 하는 실수는 뭐예요?
Expected와 Actual은 어떻게 써요?
해외 개발자가 재현이 안 된다고 하면 어떻게 말해요?
QA 테스터에게 맞는 영어 과정은 뭐예요?
영어 버그 리포트 첨삭을 받을 수 있어요?
화상영어로 화면 공유 설명 연습이 돼요?
해외 팀과 시차가 있어서 밤에만 시간이 나요.
파워잉글리쉬 화상영어 수강료는 얼마예요?
확인한 자료
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