해외 고객사 요구사항 워크숍을 영어로 이끌어야 하는 SAP 컨설턴트가 준비하는 순서

파워잉글리쉬 편집팀 · 작성 2026-11-05 · 수정 2026-11-05

먼저 결론

해외 고객사 요구사항 워크숍을 이끄는 SAP 컨설턴트에게 필요한 영어는 워크숍 범위 말하기, 현재 업무 묻기, 표준 기능으로 안 되는 요청 다루기, 결정 사항 정리하기 네 가지예요. 원어민과 발표 자료를 함께 다듬는 코칭이 필요하면 원어민 비즈니스 코칭 업체가 맞고, 시차 때문에 아침 일찍이나 밤늦게 매일 질문과 정리 문장을 입으로 연습하고 싶은 SAP 컨설턴트라면 파워잉글리쉬가 맞아요(전화 20분 주5회 3개월 등록 월 127,300원, 수업 가능 시간 아침 6시~밤 12시).

모듈 지식은 이미 있으니, 영어 준비는 워크숍 진행 순서에 맞춘 질문과 정리 문장부터 하면 돼요
가장 막히는 곳은 '그건 표준 기능으로 안 됩니다'를 상대 기분 상하지 않게 말하는 부분이에요
같은 강사가 계속 맡는 고정 담임제라 매주 고객사 역할을 이어서 맡겨 연습할 수 있어요

SAP 컨설턴트는 워크숍에서 영어로 어디서 막히나요?

모듈 용어보다 '질문을 이어 가는 말'과 '안 된다고 말하는 말'에서 가장 많이 막혀요. Purchase order, goods receipt 같은 용어는 매일 보니 입에 익지만, 고객사 담당자가 길게 설명할 때 끼어들어 다시 묻거나, 요청을 표준 기능 쪽으로 돌리는 문장은 연습하지 않으면 나오지 않아요.

해외 고객사 워크숍은 보통 컨설턴트가 진행을 맡아요. 범위를 먼저 말하고, 현재 업무를 묻고, 표준 기능 화면을 보여 주고, 차이가 나는 부분을 적고, 마지막에 결정 사항을 읽어 주는 순서가 반복돼요. 이 순서 하나하나에 쓰는 문장을 정해 두면 회의 흐름을 놓치지 않아요.

이 글은 그 순서대로 바로 쓰는 문장을 모으고, 8주 동안 한 주에 한 장면씩 입에 붙이는 계획을 정리했어요. 계약 범위나 일정 같은 결정은 프로젝트 관리자와 정한 내용을 따르고, 컨설턴트는 그 범위 안에서 정확히 묻고 정리하는 데 집중하면 돼요.

워크숍 순서별로 막히는 곳

워크숍 순서	자주 막히는 순간	준비할 문장 종류
시작	오늘 다룰 범위와 다루지 않을 것을 말할 때	범위·목표 안내
현재 업무 듣기	담당자가 예외 상황을 길게 설명할 때	끼어들어 다시 묻기, 들은 내용 되풀이
표준 기능 시연	화면을 보여 주며 흐름을 설명할 때	단계 안내, 화면 위치 말하기
차이 확인	표준 기능으로 안 되는 요청이 나올 때	대안 제시, 결정 미루기
마무리	결정·미결·담당자를 읽어 줄 때	요약, 다음 할 일 확인

워크숍을 시작할 때 범위와 목표는 어떻게 말하나요?

'오늘 다룰 것, 다루지 않을 것, 끝날 때 얻을 것' 세 문장을 처음 2분 안에 말하면 돼요. 처음에 범위를 말해 두면 회의 중간에 다른 주제가 나와도 'That's outside today's scope'라고 자연스럽게 돌릴 수 있어요.

시작 문장은 매번 거의 같아서 한 번 외워 두면 계속 쓸 수 있어요. 고객사 이름과 프로세스 이름만 바꿔 넣으면 돼요.

워크숍 시작 문장

하는 일	영어 문장	우리말 뜻
목표 말하기	Today, we'll walk through your purchase-to-pay process and see how it fits the standard system.	오늘은 구매부터 지급까지 업무를 살펴보고 표준 시스템과 얼마나 맞는지 볼 거예요.
범위 밖 정하기	Reporting and interfaces are not in scope today. We'll cover them next week.	보고서와 인터페이스는 오늘 범위가 아니에요. 다음 주에 다룰게요.
끝날 때 얻을 것	By the end of the session, we should have a list of gaps and open questions.	회의가 끝날 때쯤 차이 목록과 미결 질문이 나와 있어야 해요.
진행 방식	I'll show the standard flow first, and then please tell me where your process is different.	제가 먼저 표준 흐름을 보여 드리고, 그다음에 업무가 다른 부분을 말씀해 주세요.
질문 받기	Feel free to stop me at any point if something is unclear.	헷갈리는 게 있으면 언제든 중간에 멈춰 주세요.
시간 안내	We have two hours, with a short break at the halfway point.	두 시간이고, 중간에 잠깐 쉬어요.

현재 업무를 묻고 요구사항을 끌어내는 질문은 어떻게 하나요?

'누가, 언제, 어떤 순서로, 예외는 무엇인지' 네 가지를 차례로 묻고, 들은 내용을 한 문장으로 되풀이해서 확인하면 돼요. 요구사항이 틀어지는 건 대부분 잘못 들은 게 아니라 확인하지 않고 넘어간 데서 생겨요.

담당자가 'We always do it this way'라고 하면 왜 그렇게 하는지 이유를 물어보세요. 이유가 규정 때문인지, 습관 때문인지에 따라 표준 기능으로 바꿀 수 있는지가 달라져요.

말이 빨라서 놓쳤다면 솔직하게 다시 묻는 게 나아요. 'Sorry, could you go back to the approval step?'처럼 놓친 부분을 짚어서 물으면 회의 흐름도 끊기지 않아요.

현재 업무를 묻는 질문

묻는 것	영어 질문	우리말 뜻
담당자	Who creates the purchase request, and who approves it?	구매 요청은 누가 만들고 누가 승인해요?
순서	What happens right after the goods arrive at the warehouse?	물건이 창고에 도착한 직후에는 뭘 해요?
예외	Are there any cases where you skip this step?	이 단계를 건너뛰는 경우가 있나요?
이유	Is that required by company policy, or is it just how the team usually works?	그건 회사 규정 때문이에요, 아니면 팀에서 늘 그렇게 해 온 거예요?
양	Roughly how many invoices do you handle in a month?	한 달에 송장을 대략 몇 건 처리해요?
되풀이 확인	So, if I understand correctly, the manager approves only orders above a certain amount. Is that right?	제가 맞게 이해했다면, 일정 금액이 넘는 주문만 팀장이 승인하는 거죠?
놓친 부분	Sorry, could you go back to the approval step for a second?	죄송한데 승인 단계로 잠깐 돌아가 주시겠어요?

표준 기능으로 안 되는 요청은 영어로 어떻게 다루나요?

바로 'No'라고 하지 말고, 요청을 받아 적은 뒤 '표준으로 비슷하게 하는 방법'을 먼저 보여 주고, 개발이 필요하면 비용과 일정 영향을 따로 확인하겠다고 말하면 돼요. 워크숍 자리에서 개발 여부를 정하지 않는 게 안전해요.

이 장면이 가장 긴장되는 이유는 상대가 오래 해 온 방식을 바꾸자는 말이기 때문이에요. 상대 업무를 이해했다는 말을 먼저 하고, 대안을 말하는 순서를 지키면 부드럽게 들려요.

결정을 미룰 때는 '누가, 언제까지' 답을 줄지 같이 말해야 미결 항목으로 깔끔하게 남아요.

I see why that's important for your team. (그게 팀에 왜 중요한지 알겠어요.)
The standard system handles this a little differently. Let me show you. (표준 시스템은 이걸 조금 다르게 처리해요. 보여 드릴게요.)
Would this standard option work for you, or is there a reason it wouldn't? (이 표준 방식으로 될까요, 아니면 안 되는 이유가 있을까요?)
That would need custom development, so I'll log it as a gap for now. (그건 별도 개발이 필요해서 일단 차이 항목으로 적어 둘게요.)
I can't confirm the effort today. I'll check with the team and get back to you by Thursday. (오늘 작업량을 확정할 수는 없어요. 팀과 확인해서 목요일까지 알려 드릴게요.)
If we change this, it may affect the go-live date, so let's discuss it with the project manager. (이걸 바꾸면 오픈 일정에 영향이 있을 수 있어서 PM과 같이 이야기해요.)

주의

개발 여부·추가 비용·일정 변경은 워크숍 자리에서 영어로 약속하지 마세요. 'I'll log it and get back to you'로 받아 두고, 계약 범위는 PM과 확인한 뒤 서면으로 답하는 게 안전해요.

회의 끝에 결정 사항은 어떻게 정리하나요?

'결정된 것, 아직 열려 있는 것, 누가 언제까지 할 것' 세 묶음으로 나눠 소리 내어 읽어 주면 돼요. 마지막 5분을 정리에 쓰면 회의록을 보낸 뒤에 '그런 말 한 적 없다'는 일이 줄어요.

정리 문장은 짧게, 한 항목에 한 문장으로 말하세요. 듣는 사람이 바로 'Yes'나 'No'로 답할 수 있게 끝을 질문으로 닫으면 좋아요.

Let me quickly recap what we agreed today. (오늘 합의한 걸 빠르게 정리할게요.)
We agreed to use the standard approval flow for orders under the limit. (한도 아래 주문은 표준 승인 흐름을 쓰기로 했어요.)
Two items are still open: the vendor return process and the tax report. (아직 두 가지가 남았어요. 공급사 반품 절차와 세금 보고서예요.)
Maria will send us sample invoices by Friday. (마리아 씨가 금요일까지 송장 샘플을 보내 주기로 했어요.)
I'll share the minutes and the gap list by tomorrow. (회의록과 차이 목록은 내일까지 공유할게요.)
Did I miss anything? (제가 빠뜨린 게 있을까요?)

SAP 컨설턴트가 자주 틀리는 영어는 뭔가요?

프로젝트 안에서만 쓰는 줄임말과 한국식 표현, 너무 딱 잘라 말하는 문장이 가장 많아요. 같은 팀끼리는 통해도 고객사 현업 담당자는 못 알아듣거나 차갑게 받아들일 수 있어요.

줄임말은 처음 쓸 때 한 번 풀어서 말하세요. 고객사 담당자가 시스템을 처음 쓰는 현업이라면 모듈 이름보다 업무 이름으로 말하는 게 잘 통해요.

✗ It's impossible. → ✓ That's not possible in the standard system, but here's an option. (표준으로는 안 되지만 이런 방법이 있어요.)
✗ You must change your process. → ✓ Would it be possible to adjust this step? (이 단계를 조정할 수 있을까요?)
✗ Please confirm until Friday. → ✓ Please confirm by Friday. (금요일까지 확인해 주세요.)
✗ I will discuss about it. → ✓ I'll discuss it with the team. (팀과 이야기해 볼게요.)
✗ Let's do customizing. → ✓ We'd need to configure the system for that. (그건 시스템 설정이 필요해요.)

SAP 컨설턴트에게는 어떤 수업이 맞나요?

질문과 정리 문장을 매일 짧게 입에 붙이려면 전화 20분 주5회, 화면을 보여 주며 설명하는 연습까지 하려면 화상 25분이 맞아요. 파워잉글리쉬는 아침 6시부터 밤 12시까지 수업이 있어서 출근 전이나 고객사 회의가 끝난 밤에 넣을 수 있어요.

과정은 비즈니스 과정으로 시작해서 첫 수업 때 '해외 고객사 요구사항 워크숍을 진행한다'고 말하면, 강사가 고객사 현업 담당자 역할을 맡아 줘요. 같은 강사가 계속 맡는 고정 담임제라 지난주에 한 장면을 이어서 연습하기 쉬워요.

프로젝트 일정이 몰리는 주에는 셀프 스케줄 변경으로 시간을 옮기고, 해외 출장이 잡혀 워크숍 날짜가 가까우면 남은 수업을 앞당겨 하루에 여러 번 몰아 들을 수 있어요. 회의록 초안을 영어로 써서 올리면 영작 첨삭으로 24시간 안에 고쳐 받을 수 있어요.

SAP 컨설턴트 상황별로 맞는 수업 (3개월 등록 월 수강료)

상황	수업	월 수강료
질문·정리 문장을 매일 입에 붙이기	전화 20분 주5회	127,300원
화면 공유하며 설명하는 연습	화상 25분 주5회	125,400원
프로젝트가 바빠 주 3번만	화상 25분 주3회	111,150원
출근 전 짧게 끊기지 않게	전화 10분 주5회	81,700원

파워잉글리쉬 3개월 등록 기준 월 수강료(2026년 9월 28일). 통신료·온라인 교재·영작 첨삭 포함, 과정과 상관없이 수강료 같음.

파워잉글리쉬 1:1 화상수업 화면 — 필리핀 강사와 학생, 채팅 교정, 교재 — 실제 1:1 화상수업 화면이에요. 워크숍 질문을 말하면 강사가 채팅으로 더 자연스러운 표현을 바로 적어 줘요.

파워잉글리쉬가 맞지 않는 SAP 컨설턴트는 누구인가요?

원어민과 함께 발표 자료와 제안서 문장을 한 줄씩 다듬어야 한다면 원어민 비즈니스 코칭이 더 맞아요. 파워잉글리쉬 강사는 필리핀 전문 강사이고, 수업은 말하기 연습이 중심이에요.

SAP 모듈 설정이나 프로젝트 방법론 자체를 영어로 배우고 싶다면 SAP 교육 과정이 맞아요. 우리 수업은 이미 아는 업무를 영어로 말하는 연습을 돕는 곳이에요.

여러 컨설턴트가 같이 모의 워크숍을 해 보고 싶다면 그룹 수업이 맞아요. 파워잉글리쉬는 1:1 수업만 있어서, 강사가 고객사 역할을 맡아 1:1로 연습하는 방식이에요.

바로 쓰는 표

해외 고객사 워크숍을 앞둔 SAP 컨설턴트 8주 영어 계획

전화 20분이나 화상 25분 주5회 기준이에요. 한 주에 한 장면씩 강사가 고객사 현업 담당자 역할을 맡고 나는 컨설턴트 역할을 해요. 그 주 안에 실제 회의나 메일에 한 번 써 보세요.

주차	연습할 장면	꼭 입에 붙일 문장	수업 사이 할 일
1주	자기소개·워크숍 시작	Today, we'll walk through your process.	내 역할과 오늘 범위를 세 문장으로 쓰기
2주	범위 밖 주제 돌리기	That's outside today's scope. Let's park it.	다음 워크숍 주제 목록을 영어로 만들어 두기
3주	현재 업무 묻기	Who approves it, and when?	맡은 모듈의 업무 순서를 영어로 다섯 줄 쓰기
4주	끼어들기·다시 묻기	Sorry, could you go back to that step?	되풀이 확인 문장 세 개 소리 내어 읽기
5주	표준 기능 시연 설명	Let me show you how the standard flow works.	화면 하나를 영어로 1분 동안 설명해 녹음하기
6주	표준 밖 요청 다루기	I'll log it as a gap and get back to you.	자주 나오는 요청 세 개와 대안 문장 정리
7주	결정 사항 정리	Let me recap what we agreed today.	회의록 초안을 영작해 첨삭받기
8주	워크숍 처음부터 끝까지	Did I miss anything?	1~7주 장면을 이어서 강사와 25분 모의 워크숍

자주 묻는 질문

SAP 컨설턴트 영어, 모듈 용어부터 공부해야 하나요?

모듈 용어는 이미 업무에서 보는 경우가 많아요. 워크숍에서 막히는 건 질문을 이어 가는 말, 다시 묻는 말, 표준 기능 밖 요청을 다루는 말이라 그쪽부터 준비하는 게 좋아요.

고객사 담당자 말이 너무 빨라서 놓쳐요. 어떻게 해요?

'Sorry, could you go back to the approval step?'처럼 놓친 부분을 짚어서 다시 묻고, 'So, if I understand correctly…'로 들은 걸 되풀이해 확인하세요. 요구사항은 확인하고 넘어가는 게 가장 중요해요.

표준 기능으로 안 된다는 말을 영어로 부드럽게 하고 싶어요.

'I see why that's important'로 먼저 이해했다는 말을 하고, 'The standard system handles this a little differently'로 대안을 보여 주세요. 개발 여부는 그 자리에서 약속하지 말고 차이 항목으로 적어 두면 돼요.

시차 때문에 밤늦게 회의가 많은데 수업 시간이 맞을까요?

파워잉글리쉬는 아침 6시부터 밤 12시까지 수업이 있어요. 셀프 스케줄 변경으로 오늘만 시간을 바꾸거나 다음 수업부터 옮길 수 있고, 수업 1시간 전까지 월 2회는 무료로 연기돼요.

SAP 컨설턴트는 전화영어랑 화상영어 중 뭐가 나아요?

질문과 정리 문장을 매일 짧게 연습하려면 전화영어가 편해요. 화면을 보여 주며 설명하는 연습까지 하고 싶다면 화상영어가 맞아요.

비즈니스 영어 과정을 따로 신청해야 하나요?

비즈니스 과정은 12가지 과정 중 하나이고 과정과 상관없이 수강료가 같아요. 첫 수업 때 워크숍 장면을 연습하고 싶다고 말하면 강사가 고객사 역할을 맡아 줘요.

회의록이나 메일 영어도 봐 주나요?

영작 첨삭이 무료예요. 회의록 초안이나 메일을 영어로 써서 올리면 담당 강사가 24시간 안에 고쳐 줘요. 고객사 이름이나 내부 정보는 빼고 올리는 게 안전해요.

한 달에 얼마 들어요?

3개월 등록 기준 전화 20분 주5회 월 127,300원, 화상 25분 주5회 월 125,400원, 화상 25분 주3회 월 111,150원이에요. 통신료와 교재비는 따로 없어요.

출장 워크숍이 2주 남았는데 그 전에 몰아서 연습할 수 있나요?

남은 수업을 앞당겨 하루에 여러 번 몰아 들을 수 있어요. 다만 기간을 줄인다고 실력이 그만큼 빨리 오른다고 약속할 순 없어서, 가장 자주 쓰는 시작·정리 문장부터 집중하는 게 좋아요.

확인한 자료

파워잉글리쉬 수강료·수업 안내 · 2026-09-28 확인

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