대학 교직원·조교 영어: 유학생 창구 응대를 12주 만에 준비하는 순서
파워잉글리쉬 편집팀 · 작성 · 수정
대학 교직원·조교 영어는 회화 전체가 아니라 내 창구에서 매주 반복되는 질문 10~20개부터 준비하면 돼요. 학사·장학·기숙사·비자 서류처럼 자기 업무의 문장을 먼저 입에 붙이고, 못 알아들었을 때 다시 묻는 말과 설명을 쉽게 바꾸는 말을 함께 연습하세요.
- 유학생 응대는 안내·절차 설명·서류 요청이 대부분이라 문장 틀이 정해져 있어요
- 제일 먼저 준비할 건 '다시 말해 달라'와 '쉽게 다시 설명하기' 두 가지예요
- 근무 전후 20~25분 1:1 수업으로 내 업무 장면을 그대로 연습하는 게 빨라요
대학 교직원은 영어를 어디까지 해야 하나요?
내 업무 안에서 유학생이 묻는 것에 답하고, 필요한 서류와 날짜를 정확히 전할 수 있으면 충분해요. 강의나 토론처럼 긴 말을 할 일은 드물어요.
학사지원팀이면 수강신청·휴학·성적 정정, 장학팀이면 신청 기간과 제출 서류, 국제교류팀이면 비자·외국인등록·보험, 기숙사라면 입사·퇴사·시설 문의가 대부분이에요. 조교라면 과제 제출, 실험실 안전, 면담 시간 안내가 많고요.
그래서 영어 공부도 '회화 전체'보다 자기 창구에서 반복되는 장면부터 하는 게 맞아요. 매주 비슷한 질문이 오니까, 한 번 입에 붙인 문장을 계속 쓰게 돼요.
유학생 응대에서 가장 많이 막히는 건 뭔가요?
말하는 것보다 못 알아들었을 때 어떻게 하느냐에서 가장 많이 막혀요. 유학생도 영어가 모국어가 아닌 경우가 많아서, 억양과 속도가 사람마다 달라요.
그다음은 우리말 행정 용어를 영어로 바꾸는 일이에요. '휴학', '학점 인정', '재입학' 같은 말은 사전 단어보다 쉬운 말로 풀어 설명하는 게 더 잘 통해요.
마지막은 전화예요. 얼굴을 보면 손짓과 서류로 도울 수 있지만, 전화로 오는 문의는 귀로만 들어야 해서 더 긴장돼요. 이 부분은 전화영어로 연습하면 실제 상황과 가장 비슷해요.
- 다시 묻기: Sorry, could you say that again a little more slowly? (죄송한데, 조금 천천히 다시 말해 줄래요?)
- 확인하기: Just to check, you want to take a leave of absence next semester, right? (확인하려고요, 다음 학기에 휴학하고 싶은 거죠?)
- 쉽게 바꾸기: In other words, you need to stop your studies for one semester. (다시 말하면, 한 학기 동안 공부를 멈추는 거예요.)
업무별로 어떤 문장부터 준비하면 되나요?
자기 업무에서 매주 나오는 질문 5개를 먼저 골라 답하는 문장을 만들어 두세요. 아래 표는 창구별로 자주 쓰는 문장이에요. 우리말 뜻을 같이 적어 두었으니, 내 업무에 맞게 단어만 바꿔 쓰면 돼요.
표의 문장은 짧고 쉬운 쪽으로 골랐어요. 유학생이 알아듣기 쉬운 말이 내가 말하기에도 쉬워요.
창구별 자주 쓰는 영어 문장
| 업무 | 영어 문장 | 우리말 뜻 |
|---|---|---|
| 학사(수강신청) | Course registration opens on Monday at 10 a.m. | 수강신청은 월요일 오전 10시에 열려요. |
| 학사(휴학) | You need to submit this form and get your advisor's signature. | 이 서류를 내고 지도교수 서명을 받아야 해요. |
| 장학 | The deadline for the scholarship application is March 15. | 장학금 신청 마감은 3월 15일이에요. |
| 장학 | Please upload your transcript as a PDF file. | 성적증명서를 PDF 파일로 올려 주세요. |
| 국제교류(비자) | Your visa expires next month, so you should extend it soon. | 비자가 다음 달에 끝나니 곧 연장해야 해요. |
| 국제교류(보험) | All international students must join the health insurance. | 모든 유학생은 건강보험에 가입해야 해요. |
| 기숙사 | Check-in starts at 2 p.m. Please bring your student ID. | 입사는 오후 2시부터예요. 학생증을 가져오세요. |
| 기숙사 | If something is broken, please report it on the website. | 고장 난 게 있으면 홈페이지에 신고해 주세요. |
| 조교(과제) | Late submissions will lose ten points per day. | 늦게 내면 하루에 10점씩 깎여요. |
| 조교(면담) | Professor Kim has office hours on Wednesday afternoons. | 김 교수님 면담 시간은 수요일 오후예요. |
날짜·시간·점수는 예시예요. 실제 학교 규정에 맞게 바꿔 쓰세요.
자주 틀리는 표현은 어떤 게 있나요?
우리말 순서대로 옮기다 보면 뜻은 통해도 어색하거나 오해가 생기는 문장이 나와요. 창구에서 자주 들리는 실수 몇 가지를 모았어요.
특히 '~해야 해요'를 모두 must로 말하면 명령처럼 들릴 수 있어요. 규정이면 need to나 have to, 권하는 말이면 should나 It's a good idea to를 쓰는 편이 부드러워요.
- ✗ You must come again tomorrow. → ✓ Could you come back tomorrow? (내일 다시 와 줄래요?)
- ✗ Give me your document. → ✓ Can I see your documents, please? (서류 좀 볼 수 있을까요?)
- ✗ It is impossible. → ✓ I'm afraid we can't do that, but here's what you can do. (그건 어렵지만, 이렇게 할 수 있어요.)
- ✗ Wait. → ✓ Could you wait a moment? I'll check for you. (잠깐 기다려 줄래요? 확인해 볼게요.)
- ✗ I don't know. → ✓ Let me find out and get back to you. (알아보고 다시 연락드릴게요.)
어떤 수업을 고르면 되나요?
근무 전후로 매일 짧게 하려면 전화 20분, 서류를 보여 주며 설명하는 연습까지 하려면 화상 25분이 맞아요. 파워잉글리쉬는 아침 6시부터 밤 12시까지 수업 시간을 고를 수 있어서 출근 전이나 퇴근 후에 넣기 쉬워요.
과정은 비즈니스 과정이나 성인 정규회화로 시작하고, 첫 수업 때 강사에게 '대학 행정 업무 응대를 연습하고 싶다'고 말하면 돼요. 내가 만든 업무 문장을 가져가서 역할을 나눠 연습할 수 있어요.
기본은 같은 강사가 계속 맡는 고정 담임제라, 내 업무 장면을 강사가 기억하고 이어서 연습해요. 수업이 끝나면 카카오톡으로 그날 고친 표현이 오고, 전화영어는 녹음 파일도 2주 동안 받아 볼 수 있어요.
교직원·조교 상황별로 맞는 수업 (3개월 등록 월 수강료)
| 상황 | 수업 | 월 수강료 |
|---|---|---|
| 전화 문의가 많고 매일 짧게 하고 싶다 | 전화 20분 주5회 | 127,300원 |
| 서류·화면을 보며 설명하는 연습 | 화상 25분 주3회 | 111,150원 |
| 학기 중이라 바쁘고 꾸준히만 이어 가고 싶다 | 전화 20분 주2회 | 111,150원 |
| 처음이라 부담 없이 시작 | 전화 10분 주5회 | 81,700원 |
파워잉글리쉬 3개월 등록 기준 월 수강료(2026년 9월 28일). 통신료·온라인 교재·영작 첨삭 포함.
학기 시작이나 신입생 오리엔테이션 전에 몰아서 준비할 수 있나요?
네, 남은 수업을 앞당겨 하루에 여러 번 들을 수 있어요. 입학 시즌이나 오리엔테이션처럼 유학생이 몰리는 날이 정해져 있으면, 그 전 2~3주에 수업을 몰아 듣는 방법이 있어요.
셀프 스케줄 변경으로 마지막 수업을 앞당겨 오늘 듣거나, 다음 수업부터 시간을 바꿀 수 있어요. 학기 중 행사로 바쁜 날은 수업 1시간 전까지 월 2회 무료로 연기할 수 있고요.
수강 기간은 3개월이 기본이에요. 학기 시작 석 달 전부터 시작하면 아래 12주 계획을 그대로 쓸 수 있어요.
수업 사이에는 무엇을 하면 좋나요?
그날 쓴 문장을 업무 메모에 옮겨 두고, 실제 창구에서 한 번 써 보는 거예요. 수업에서 연습한 문장을 실제로 써 보면 다음 수업에서 고칠 점이 생겨요.
영작 첨삭도 무료라서, 유학생에게 보낼 안내 메일 초안을 써 올리면 담당 강사가 24시간 안에 고쳐 줘요. 말하기와 글쓰기를 같은 업무 문장으로 같이 연습할 수 있어요.
학생 개인정보(이름·학번·성적)가 들어간 실제 서류나 메일은 수업에 그대로 가져가지 마세요. 이름과 숫자를 바꾼 예시로 연습하면 돼요.
대학 교직원·조교 유학생 응대 12주 계획
전화 20분이나 화상 25분, 주3~5회 기준이에요. 주마다 한 장면을 정해 수업에서 역할을 나눠 연습하고, 그 주 안에 창구에서 한 번 써 보세요.
| 주차 | 연습할 장면 | 목표 문장 예시 | 수업 사이 할 일 |
|---|---|---|---|
| 1주 | 인사와 용건 묻기 | Hi, how can I help you today? | 내 업무에서 자주 오는 질문 10개 적기 |
| 2주 | 못 알아들었을 때 다시 묻기 | Could you say that again more slowly? | 다시 묻는 말 3개 외우기 |
| 3주 | 기간·날짜 안내 | The deadline is Friday, March 15. | 학사 일정 날짜를 영어로 읽어 보기 |
| 4주 | 서류 요청 | Please bring a copy of your passport. | 자주 받는 서류 이름 영어로 정리 |
| 5주 | 절차를 순서대로 설명 | First, fill out this form. Then, ... | 절차 하나를 3단계로 써 보기 |
| 6주 | 규정 때문에 안 될 때 | I'm afraid that's not possible, but ... | 대신 할 수 있는 방법 문장 만들기 |
| 7주 | 전화 문의 받기 | Thank you for calling. This is the Academic Affairs Office. | 전화 첫인사 녹음해서 들어 보기 |
| 8주 | 다른 부서로 안내 | You need to visit the International Office on the 2nd floor. | 부서 이름·위치 영어로 정리 |
| 9주 | 안내 메일 쓰기 | I'm writing to remind you that ... | 메일 초안을 영작 첨삭에 올리기 |
| 10주 | 불만·급한 문의 응대 | I understand. Let me see what I can do. | 어려웠던 응대 상황 다시 연습 |
| 11주 | 오리엔테이션 안내 말하기 | Welcome to our university. Today I'll explain ... | 1분 안내 멘트 써서 첨삭 받기 |
| 12주 | 처음부터 끝까지 응대 연습 | 1~11주 문장 섞어 쓰기 | 다음 3개월에 연습할 장면 고르기 |
자주 묻는 질문
대학 교직원 영어, 토익 점수보다 회화가 더 필요해요?
행정 용어를 영어로 다 외워야 하나요?
유학생 영어 억양을 잘 못 알아듣겠어요.
근무 시간에 수업을 들을 수 없는데 언제 하나요?
전화영어랑 화상영어 중 뭐가 교직원에게 맞아요?
조교인데 실험실 안전 수칙을 영어로 설명해야 해요.
업무 문장을 수업에 가져가도 되나요?
한 달에 얼마 정도 들어요?
3개월이면 창구 응대가 가능해질까요?
확인한 자료
- 파워잉글리쉬 수강료·수업 안내 (CRM 자료) · 2026-09-28 확인