영어 협상 표현: 거래처와 조건을 제안하고, 거절하고, 역제안하는 문장 틀

거래처와 영어로 협상할 때는 어떤 순서로 말하나요?

제안 → 근거 → 상대 말 듣기 → 조건을 붙인 역제안 → 합의 정리, 다섯 단계로 흘러가요. 순서를 알고 있으면 영어가 빠르게 오가도 지금 어느 단계인지 놓치지 않아요.

협상 영어에서 가장 많이 막히는 곳은 상대가 내 제안을 거절하거나 다른 숫자를 꺼냈을 때예요. 그래서 아래 표처럼 단계마다 첫 문장 하나씩은 입에 붙여 두는 게 좋아요.

단가·납기·수량·결제 조건 중 무엇을 다루든 문장 틀은 같아요. 내 업무에서 자주 협상하는 조건을 빈칸에 넣어 연습하면 돼요.

협상 다섯 단계와 첫 문장

표의 단가와 수량은 문장 연습을 위한 예시예요. 내 거래 조건으로 바꿔 넣어 연습하세요.

조건을 처음 제안할 때는 뭐라고 하나요?

We'd like to propose ~ 나 We can offer ~ 로 원하는 조건을 분명히 말하고, 바로 뒤에 근거 한 문장을 붙이면 돼요. 근거가 있으면 상대가 숫자만 놓고 깎으려 하기보다 근거를 놓고 이야기하게 돼요.

처음 제안할 때 'Maybe ~?'나 'Is it possible ~?'처럼 너무 망설이는 말로 시작하면 상대가 더 낮은 조건을 바로 꺼내기 쉬워요. 정중하되 분명한 말투가 좋아요.

• We'd like to propose delivery within four weeks of the order. — 주문 후 4주 안에 납품하는 걸 제안드리고 싶어요.
• Based on last year's volume, we can offer a 5% discount. — 작년 물량을 기준으로 5% 할인을 드릴 수 있어요.
• Our standard payment terms are 30 days after delivery. — 저희 기본 결제 조건은 납품 후 30일이에요.
• The price includes shipping and installation. — 이 가격에는 배송과 설치가 들어 있어요.
• We think this is a fair offer, considering the order size. — 주문 규모를 보면 합리적인 제안이라고 생각해요.

상대 제안이 맞지 않을 때는 어떻게 거절하나요?

I'm afraid ~ 나 That would be difficult for us 로 부드럽게 말하고, 이유를 한 마디 붙인 다음 대화를 이어 갈 말을 바로 꺼내면 돼요. 'No'로 끝내면 협상이 멈추지만, 이유와 다음 말을 붙이면 상대도 다른 안을 꺼내기 쉬워져요.

숫자를 들었을 때 바로 반응하기 어렵다면 'That's a bit higher than we expected'처럼 생각과 다르다는 것만 먼저 알려도 충분해요.

• I'm afraid that's a bit higher than our budget. — 죄송하지만 저희 예산보다 조금 높네요.
• That would be difficult for us, because our costs have gone up this year. — 올해 저희 원가가 올라서 그건 어렵겠어요.
• I understand your position, but we can't go below $11. — 입장은 이해하지만 11달러 밑으로는 어려워요.
• That's not quite what we had in mind. Could we look at other options? — 저희가 생각한 것과는 조금 달라요. 다른 안도 볼 수 있을까요?
• Is there any flexibility on the delivery date? — 납기에는 조정할 여지가 있을까요?

역제안은 어떻게 내야 하나요?

If you can ~, we could ~ 틀로 '무엇을 받으면 무엇을 주겠다'를 한 문장에 담으면 돼요. 조건 없이 값만 깎아 주면 상대는 더 깎을 수 있다고 생각하기 쉬워요.

주고받을 것은 가격 말고도 많아요. 계약 기간, 주문 수량, 결제 시기, 납기, 추가 서비스 중 우리에게 덜 중요한 것을 내주고 더 중요한 것을 받는 식으로 생각하면 돼요.

조건별 역제안 문장

could 를 쓰면 '확정이 아니라 가능한 안'이라는 느낌이 나서 상대가 받아들이기 편해요.

바로 답하기 어려울 때는 뭐라고 하나요?

팀과 확인하고 언제까지 답하겠다고 날짜를 붙여 말하면 돼요. 협상 자리에서 바로 결정하지 않는 건 흔한 일이고, 언제 답할지 말해 주면 상대도 기다릴 수 있어요.

잘 못 알아들었을 때도 그냥 넘어가지 말고 다시 물어보세요. 숫자나 조건을 잘못 이해한 채로 합의하면 나중에 바로잡기가 훨씬 어려워요.

• Let me check with my team and get back to you by Friday. — 팀과 확인하고 금요일까지 답드릴게요.
• I'll need to discuss this with my manager first. — 먼저 상사와 이야기해 봐야 해요.
• Could you give us a few days to review the numbers? — 숫자를 검토할 시간을 며칠 주실 수 있을까요?
• Sorry, could you repeat the payment terms? — 죄송한데 결제 조건을 다시 말씀해 주시겠어요?
• Just to clarify, is that price per unit or for the whole order? — 확인하자면, 그 가격은 개당인가요, 전체 주문 가격인가요?

합의한 내용은 어떻게 정리하나요?

Just to make sure we're on the same page 로 시작해 합의한 조건을 하나씩 다시 말하고, 메일로 정리해 보내겠다고 하면 돼요. 말로 합의한 내용은 기억이 서로 다를 수 있어서 글로 남기는 게 좋아요.

정리 메일에는 가격·수량·납기·결제 조건처럼 숫자가 들어간 내용을 목록으로 적고, 다음에 할 일과 날짜를 같이 적으면 돼요.

• Just to make sure we're on the same page, we've agreed on $11.50 per unit for 8,000 units. — 서로 이해한 게 같은지 확인하면, 8,000개를 개당 11.5달러로 합의한 거죠.
• Delivery will be within five weeks, and payment is due 60 days after delivery. — 납품은 5주 안이고, 결제는 납품 후 60일이에요.
• I'll send you a summary by email today. — 오늘 메일로 정리해서 보내 드릴게요.
• Please let me know if I've missed anything. — 빠진 게 있으면 알려 주세요.
• Thank you for your flexibility. I'm glad we could find a solution that works for both of us. — 유연하게 맞춰 주셔서 감사해요. 서로에게 맞는 방법을 찾아서 기뻐요.

협상 영어는 어떻게 연습해야 실제 자리에서 나오나요?

내가 실제로 다루는 조건 하나를 골라 아래 체크리스트를 채우고, 상대가 거절하는 경우까지 넣어 롤플레이를 해 보는 게 가장 효과적이에요. 협상은 상대 말에 맞춰 바로 받아쳐야 해서 혼자 읽기만 하면 실제 자리에서 잘 안 나와요.

파워잉글리쉬 비즈니스 과정에는 패턴·대화·이메일·심화로 나뉜 비즈니스 교재 20권이 있고, 강사에게 거래처 담당자 역할을 부탁해 협상 롤플레이를 할 수 있어요. 과정과 상관없이 수강료는 같아요.

합의 정리 메일은 수업 뒤 영작 숙제로 올리면 담당 강사가 24시간 안에 첨삭해 줘요. 중요한 미팅 날짜가 가까우면 남은 수업을 앞당겨 하루 여러 번 몰아 들으면서 연습량을 늘릴 수도 있어요.

자주 묻는 질문