동료의 실수를 기분 상하지 않게 영어로 알려 주는 표현

동료 실수를 영어로 알릴 때 기본 순서는 무엇인가요?

'본 것 → 영향 → 같이 고치기' 세 단계면 돼요. 'I noticed the total in the report doesn't match the sheet. It might confuse the client. Want to check it together?'(보고서 합계가 시트와 다른 것 같아요. 고객이 헷갈릴 수 있어요. 같이 확인해 볼까요?)처럼요.

첫 단계에서는 판단 없이 내가 본 사실만 말해요. 두 번째 단계에서 왜 고쳐야 하는지를 말하면 잔소리가 아니라 일 이야기로 들려요.

마지막 단계가 가장 중요해요. 고치는 방법을 같이 찾자고 하면 상대가 방어할 필요를 덜 느껴요.

첫마디는 어떻게 부드럽게 꺼내나요?

'Just a quick heads-up'(잠깐 알려 드릴 게 있어요)이나 'I noticed …'(제가 보니 …)로 시작하면 부드러워요. 'heads-up'은 미리 알려 준다는 뜻이라 상대를 탓하는 느낌이 없어요.

'Do you have a minute?'(잠깐 시간 돼요?)로 먼저 물어보는 것도 좋아요. 상대가 바쁠 때 갑자기 실수 이야기를 꺼내면 더 날카롭게 들려요.

내가 잘못 봤을 가능성도 열어 두세요. 'I might be wrong, but …'(제가 잘못 봤을 수도 있는데요)을 붙이면 상대가 편하게 다시 확인할 수 있어요.

• Just a quick heads-up. — 잠깐 알려 드릴 게 있어요.
• Do you have a minute? — 잠깐 시간 돼요?
• I noticed something in the report. — 보고서에서 뭔가 눈에 띄어서요.
• I might be wrong, but I think the date is off. — 제가 잘못 봤을 수도 있는데, 날짜가 다른 것 같아요.
• This is a small thing, but … — 작은 건데요, …

탓하는 말을 부드러운 말로 바꾸려면 어떻게 하나요?

주어를 You 에서 I 나 It 으로 바꾸고, 단정하는 말 대신 might·seems 를 넣으면 돼요. 같은 내용이어도 듣는 사람이 받는 느낌이 크게 달라져요.

아래 표의 왼쪽은 영어로는 문법이 맞지만 동료에게 하면 날카롭게 들리는 말이에요. 오른쪽처럼 바꾸면 같은 내용을 부드럽게 전할 수 있어요.

날카롭게 들리는 말 → 부드럽게 바꾼 말

always, never 는 '맨날 그런다'는 뜻이 되어 상대가 가장 기분 나빠하는 말이에요. 실수 이야기에서는 빼는 게 좋아요.

메일이나 메신저로 알릴 때는 어떻게 쓰나요?

짧게, 고칠 곳을 정확히 가리키고, 고맙다는 말로 끝내요. 글은 말투가 안 들려서 실제보다 차갑게 읽히기 쉬워요. 그래서 말로 할 때보다 부드러운 말을 하나 더 넣는 게 좋아요.

고칠 곳은 '몇 번 슬라이드', '몇 번째 줄'처럼 정확히 적어요. 'There are some errors.'(오류가 몇 개 있어요)처럼 뭉뚱그리면 상대가 전체를 다시 봐야 해서 더 부담스러워요.

팀 전체 채팅방보다 1:1 메시지로 보내는 게 좋아요. 다른 사람이 같이 봐야 하는 내용이라면 실수한 사람 이름은 빼고 '고친 내용'만 공유해요.

• Hi Sarah, quick note on the deck. I think the date on slide 3 should be May 12, not May 21. — 사라, 자료 관련해서 잠깐요. 3번 슬라이드 날짜가 5월 21일이 아니라 12일인 것 같아요.
• Could you double-check the total in row 15 when you get a chance? — 시간 될 때 15번째 줄 합계 한 번 확인해 줄 수 있어요?
• No rush, but it'd be great to fix it before Friday. — 급하진 않은데, 금요일 전에 고치면 좋겠어요.
• Thanks! Let me know if you want me to take a look. — 고마워요! 제가 같이 볼까요?

회의 중에 실수를 발견하면 어떻게 말하나요?

바로 고쳐야 하는 숫자라면 질문 형식으로 부드럽게 말하고, 그렇지 않으면 회의 뒤에 따로 말해요. 'Just to double-check, is that figure for this quarter?'(확인차 여쭤보는데, 그 숫자가 이번 분기 건가요?)처럼 물으면 상대가 스스로 고칠 기회를 가질 수 있어요.

여러 사람 앞에서 'That's wrong.'(그거 틀렸어요)이라고 말하면 상대가 체면 때문에 방어적으로 나오기 쉬워요. 질문으로 바꾸면 같은 내용도 함께 확인하는 분위기가 돼요.

회의가 끝난 뒤에는 'About the number earlier, I just wanted to make sure we're on the same page.'(아까 그 숫자요, 같은 걸 보고 있는지 확인하고 싶어서요)로 따로 이야기를 이어 가면 돼요.

• Just to double-check, is that figure for this quarter? — 확인차 여쭤보는데, 그 숫자가 이번 분기 건가요?
• Sorry, I might have missed something. Where did this number come from? — 제가 놓쳤을 수도 있는데, 이 숫자는 어디서 나온 거예요?
• Can we come back to this after the meeting? — 이건 회의 끝나고 다시 이야기할까요?

상대가 사과하거나 기분 나빠하면 뭐라고 답하나요?

사과하면 '괜찮다, 흔한 일이다'라고 가볍게 받고, 기분 나빠하면 내 말투를 먼저 사과하면 돼요. 'No worries, it happens to everyone.'(괜찮아요, 누구나 그래요)처럼요.

상대가 'That's not my fault.'(제 잘못 아니에요)처럼 방어적으로 나오면 누구 잘못인지 따지지 말고 다음 할 일로 넘어가요. 'Got it. Let's just make sure it's fixed before the deadline.'(알겠어요. 마감 전에 고쳐지기만 하면 돼요)처럼요.

• No worries, it happens to everyone. — 괜찮아요, 누구나 그래요.
• Thanks for fixing it so quickly. — 빨리 고쳐 줘서 고마워요.
• Sorry if that came across the wrong way. — 제 말이 이상하게 들렸다면 미안해요.
• Got it. Let's just make sure it's fixed before the deadline. — 알겠어요. 마감 전에 고쳐지기만 하면 돼요.

이런 표현을 입에 붙이려면 어떻게 연습하나요?

자주 쓸 문장 다섯 개만 골라 실제 상황처럼 소리 내어 말해 보는 게 가장 빨라요. 머리로 아는 것과 회의 중에 바로 나오는 건 달라서, 상대가 있는 연습이 도움이 돼요.

파워잉글리쉬는 필리핀 강사와 1:1로 하는 전화영어·화상영어예요. 강사에게 동료 역할을 맡기고 실수를 알려 주는 대화를 연습할 수 있고, 비즈니스 교재 20권(패턴·대화·이메일·심화)이 수강료에 들어가 있어요.

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