귀국 전 해지 영어 통화는 통신사, 공과금, 은행 순서로 같은 대본 하나면 돼요
파워잉글리쉬 편집팀 · 작성 · 수정
귀국 전 해지 전화의 첫마디는 'I'm moving back to Korea on (날짜), so I need to close my account.' 하나면 돼요. 순서는 통신사와 공과금을 먼저, 은행 계좌는 마지막이고, 전화마다 종료일, 마지막 청구 금액, 확인 번호 세 가지를 받아 적으면 끝나요. 대본은 아래 양식으로 혼자 준비할 수 있고, 상담원 역할을 해 줄 사람과 미리 말해 보고 싶다면 파워잉글리쉬가 맞아요(화상 25분 주5회 3개월 등록 월 125,400원).
- 은행 계좌는 환급금과 마지막 자동이체가 다 끝난 뒤에 닫아요
- 전화마다 '용건 → 본인 확인 → 종료일 → 마지막 청구 → 확인 번호' 순서는 같아요
- 귀국 뒤에는 현지 전화번호가 사라지니 연락받을 이메일을 꼭 남겨요
귀국 전 해지는 어떤 순서로 해야 하나요?
돈이 나가는 계약을 먼저 끝내고, 돈이 들어올 계좌는 가장 나중에 닫아야 해요. 계좌부터 닫으면 마지막 고지서가 빠져나가지 못하거나 보증금 환급을 받을 곳이 없어져요.
아래 시점은 정해진 규칙이 아니라 권하는 순서예요. 계약서에 해지 통보 기간(notice period)이 적혀 있으면 그 기간이 먼저예요. 나라와 회사마다 달라서 계약서나 고객센터 안내를 꼭 먼저 찾아보세요.
귀국 전 해지 순서
| 언제 | 무엇을 | 찾아 둘 것 |
|---|---|---|
| 귀국 6주 전 | 계약서에서 notice period, cancellation fee 찾기 | 통신사, 인터넷, 전기, 가스, 수도 계약서 |
| 귀국 4주 전 | 인터넷과 구독 서비스 해지 신청 | 계정 번호, 장비 반납 방법 |
| 귀국 2주 전 | 전기, 가스, 수도 종료일 예약 | 입주 주소, 집을 비우는 날짜 |
| 귀국 1주 전 | 휴대폰 해지일 잡기 | 국제 전화로 쓸 번호, 인증 문자를 받는 곳 |
| 환급이 끝난 뒤 | 은행 계좌 해지, 또는 남겨 둘지 결정 | 남은 자동이체, 들어올 돈 목록 |
휴대폰을 먼저 끊으면 은행 인증 문자를 받지 못할 수 있어요. 은행 일을 끝낼 때까지 번호를 살려 두거나 인증 방법을 앱으로 바꿔 두세요.
해지 전화의 첫마디는 영어로 뭐라고 하나요?
'I'm moving back to Korea on March 15th, so I need to close my account.' 라고 하면 돼요. 이유와 날짜를 한 문장에 넣으면 상담원이 할인을 권하거나 다시 묻는 일이 줄어요.
'cancel'은 서비스나 계약, 'close'는 계좌, 'disconnect'나 'shut off'는 전기·가스·수도에 자주 써요. 헷갈리면 'end my service'라고 해도 다 통해요.
- 통신사: I'd like to cancel my phone plan because I'm leaving the country.
- 인터넷: I need to cancel my internet service at this address.
- 공과금: I'm moving out on the 15th, so I need to stop my service on that date.
- 은행: I'm moving back to Korea and I'd like to close my account.
통신사를 해지할 때는 무엇을 물어봐야 하나요?
위약금이 있는지, 마지막 청구가 언제인지, 장비를 돌려줘야 하는지 세 가지를 물어요. 약정이 남았다면 귀국을 이유로 위약금을 줄여 주는지도 물어볼 수 있어요. 해 주는지는 회사마다 달라서 비행기표 같은 증빙을 요구하는 곳도 있어요.
상담원이 요금제를 낮춰 주겠다고 하면 'Thanks, but I'm leaving the country, so I won't need it.'으로 끝내면 돼요.
통신사 해지 대본
| 내가 할 말 | 우리말 뜻 |
|---|---|
| Is there an early termination fee on my contract? | 약정 해지 위약금이 있나요? |
| I'm leaving the country permanently. Can the fee be waived? | 아예 출국하는데 위약금을 면제받을 수 있나요? |
| What documents do you need for that? | 그러려면 어떤 서류가 필요한가요? |
| When will my last bill be issued? | 마지막 청구서는 언제 나오나요? |
| Do I need to return the router or the phone? | 공유기나 휴대폰을 반납해야 하나요? |
반납할 장비가 있으면 방법과 기한을 묻고, 부친 뒤 영수증을 받아 두세요.
전기·가스·수도는 어떻게 끊는다고 말하나요?
'I'm moving out on (날짜). Please stop my service on that day and send the final bill to my email.' 이 두 문장이 대본의 전부예요. 날짜를 잘못 말하면 다음 사람이 쓴 요금까지 내 앞으로 나올 수 있으니 숫자를 한 번 더 확인해요.
마지막 요금을 계산하려고 계량기 숫자를 묻는 곳도 있어요. 집을 나오는 날 계량기 사진을 찍어 두면 이런 질문에 바로 답할 수 있고, 나중에 금액이 이상할 때 근거가 돼요. 집주인 이름으로 된 계약이라면 전화하기 전에 집주인에게 먼저 물어보세요.
- Could you confirm the address on the account? (계정에 있는 주소를 확인해 주시겠어요?)
- Do you need a final meter reading? (마지막 계량기 숫자가 필요한가요?)
- The meter reading is 04521. (계량기 숫자는 04521이에요.)
- How will I receive my deposit back? (보증금은 어떻게 돌려받나요?)
- I won't have a local address, so please use this email. (현지 주소가 없어지니 이 이메일로 보내 주세요.)
은행 계좌는 언제 어떻게 닫나요?
자동이체와 환급이 다 끝난 걸 확인한 다음에 닫아요. 계좌를 닫으려면 지점 방문을 요구하는 은행도 있으니, 출국 전에 전화로 방법부터 물어보세요.
세금 환급이나 보증금처럼 귀국 뒤에 들어올 돈이 있으면 계좌를 얼마간 남겨 두는 편이 나을 수 있어요. 남겨 둘 때는 계좌 유지 수수료(monthly fee)가 나오는지, 해외에서도 앱으로 쓸 수 있는지 물어요.
은행 계좌 해지 대본
| 내가 할 말 | 우리말 뜻 |
|---|---|
| Can I close my account over the phone, or do I need to visit a branch? | 전화로 닫을 수 있나요, 지점에 가야 하나요? |
| Are there any pending payments on this account? | 이 계좌에 처리 중인 결제가 있나요? |
| How can I transfer my remaining balance to my bank in Korea? | 남은 잔액을 한국 은행으로 어떻게 보내나요? |
| Is there a fee for an international transfer? | 해외 송금 수수료가 있나요? |
| If I keep this account open, is there a monthly fee? | 계좌를 유지하면 월 수수료가 나오나요? |
| Can you send me a letter confirming the account is closed? | 계좌 해지 확인서를 보내 주실 수 있나요? |
한국으로 송금하려면 받는 은행의 SWIFT 코드와 영문 계좌 정보가 필요해요. 전화 전에 한국 은행 앱에서 찾아 두세요.
전화를 끊기 전에 무엇을 받아 적어야 하나요?
종료일, 마지막 청구 금액, 확인 번호, 상담원 이름 네 가지예요. 귀국한 뒤에 청구서가 또 오면 이 기록이 있어야 해결할 수 있어요.
받아 적을 때 잘 안 들리면 'Could you repeat the number slowly?' 라고 하면 돼요. 끝에는 'Could you send that to my email as well?'로 글로도 받아 두세요.
'Can I have the account holder's name?'은 계약자 이름, 'Can you verify your date of birth?'는 생년월일 확인, 'Is there anything else I can help you with?'는 마무리 인사예요. 마지막 말에는 'No, that's all. Thank you.'로 끝내면 돼요.
통화가 겁나면 어떻게 연습하나요?
아래 양식을 채운 뒤 소리 내어 두 번 읽고, 다른 사람에게 상담원 역할을 맡겨 한 번 해 보면 돼요. 대본대로 읽는 건 쉽지만 전화는 상담원이 되묻는 순간에 막혀요. 숫자와 날짜를 듣고 받아 적는 연습을 같이 하면 좋아요.
파워잉글리쉬 수업에서는 강사에게 상담원 역할을 부탁해 내 해지 대본으로 연습할 수 있어요. 화상 25분 수업은 줌으로 진행돼 원하면 녹화해 다시 들을 수 있고, 수업 뒤에는 카카오톡으로 그날의 피드백이 와요. 남은 수업은 앞당겨 하루 여러 번 몰아 들을 수 있어요.
파워잉글리쉬가 맞지 않는 사람은?
전화 몇 통만 잘 넘기면 되는 분은 수업이 필요 없어요. 파워잉글리쉬는 3개월 수강이 기본이라, 이 글의 대본만 쓰고 끝낼 분에게는 과해요. 말이 막힐 때는 'Could we continue by email?'로 메일 처리를 부탁해 보세요.
강사가 필리핀 전문 강사라, 원어민 강사가 꼭 필요하다면 원어민 튜터 1:1 화상영어를 내세우는 링글 같은 곳이 맞아요. 귀국 뒤에도 영어를 이어 가고 싶고 같은 강사와 꾸준히 말하고 싶다면 파워잉글리쉬를 생각해 보세요.
귀국 전 해지 영어 통화 대본 양식
전화 한 통마다 한 장씩 복사해서 채우세요. 괄호만 내 정보로 바꾸면 그대로 읽을 수 있어요. 끝 네 줄은 통화 중에 받아 적는 곳이에요.
| 단계 | 영어 대본 | 내 정보 |
|---|---|---|
| 용건 | Hi, I'm moving back to Korea on (date), so I need to close my account. | 날짜: |
| 본인 확인 | My name is (name). My account number is (number). | 이름 철자, 계정 번호: |
| 주소 확인 | The service address is (address). | 주소: |
| 종료일 | Please end my service on (date). | 종료일: |
| 요금 확인 | Are there any fees for ending my contract early? | 위약금 있음 / 없음 |
| 마지막 청구 | How much will my final bill be, and when will it be charged? | 금액, 날짜: |
| 장비·보증금 | Do I need to return anything? How will I get my deposit back? | 반납할 것, 환급 방법: |
| 연락처 | Please send everything to this email: (email). | 이메일: |
| 확인 번호 | Could I get a confirmation number? | 받아 적기: |
| 상담원 이름 | May I have your name, please? | 받아 적기: |
| 글로 받기 | Could you send that to my email as well? | 메일 받음 / 안 받음 |
| 마무리 | No, that's all. Thank you for your help. | 통화 날짜, 시간: |
자주 묻는 질문
귀국 전에 해지는 언제부터 시작해야 해요?
은행 계좌를 먼저 닫으면 안 돼요?
휴대폰 해지는 맨 마지막에 해야 해요?
귀국한다고 하면 위약금을 안 내도 되나요?
해지 전화를 영어로 못 하겠으면 어떻게 해요?
확인 번호를 안 준다고 하면 어떻게 해요?
귀국한 뒤에 청구서가 또 오면 어떻게 해요?
해외 계좌는 그냥 안 닫고 두면 안 돼요?
귀국 뒤에도 영어를 잊지 않으려면 어떻게 해요?
확인한 자료
- 파워잉글리쉬 · 2026-09-28 확인
- 링글 공식 홈페이지 · 2026-11-01 확인