영어로 계좌 개설: 은행 창구 대화를 순서대로 적은 대본 틀

은행 창구에서 계좌를 열 때 대화는 어떤 순서로 흘러가나요?

대부분 '용건 → 신분·서류 → 주소 → 계좌 종류 → 카드와 온라인뱅킹 → 마무리' 여섯 단계로 흘러가요. 순서를 알고 가면 직원이 다음에 무엇을 물을지 짐작할 수 있어서 덜 당황해요.

처음 가는 나라에서 가장 힘든 건 문장을 만드는 것보다 직원의 빠른 말을 알아듣는 일이에요. 그래서 이 글의 대본 틀은 '내가 할 말'과 함께 '직원이 할 법한 말'을 같이 적었어요.

은행마다 예약을 먼저 잡게 하거나, 온라인으로 신청한 뒤 창구에서 서류만 확인하는 곳도 있어요. 어떤 방식이든 창구에서 오가는 말은 아래 순서와 크게 다르지 않아요.

• 1단계 용건: 계좌를 열고 싶다고 말하고, 예약이 필요한지 묻기
• 2단계 신분·서류: 여권, 비자, 학교·직장 서류를 내밀기
• 3단계 주소: 지금 사는 곳과 주소를 증명할 서류 말하기
• 4단계 계좌 종류: 어떤 계좌가 맞는지, 수수료가 있는지 묻기
• 5단계 카드·온라인뱅킹·송금: 카드 받는 날, 앱, 한국에서 돈 받는 법 묻기
• 6단계 마무리: 받은 서류와 다음에 할 일을 다시 확인하기

창구에서 첫 마디는 뭐라고 하면 되나요?

"Hi, I'd like to open a bank account."(안녕하세요, 계좌를 하나 열고 싶어요.) 한 문장이면 충분해요. 여기에 "I just moved here from Korea."(한국에서 막 이사 왔어요.)를 붙이면 직원이 외국인 신규 고객 절차로 안내해 줘요.

학생이면 "I'm an international student at ○○ University."(○○대학교 유학생이에요.), 일하러 왔으면 "I'm here on a work visa."(취업 비자로 왔어요.)처럼 내가 누구인지 한 줄을 덧붙이세요. 직원이 어떤 서류를 달라고 할지 미리 정해져요.

예약이 필요한 곳이면 "Do I need an appointment?"(예약이 필요한가요?)라고 묻고, 날짜를 받을 땐 "Is there anything I should bring?"(챙겨 올 게 있을까요?)까지 물어 두면 두 번 걸음을 하지 않아요.

서류를 낼 때는 영어로 어떻게 말하나요?

"Here's my passport and my visa."(여권과 비자예요.)처럼 내밀면서 이름만 말하면 돼요. 서류 이름을 정확히 몰라도 손에 든 걸 보여 주면 직원이 알아서 확인해요.

어떤 서류가 필요한지는 나라와 은행, 비자 종류에 따라 달라요. 그래서 이 글에는 서류 목록을 단정해 적지 않았어요. 가기 전에 그 은행 홈페이지의 '외국인·유학생 계좌' 안내를 열어 보고, 적힌 서류를 그대로 챙기세요.

직원이 "Do you have proof of address?"(주소 증명 서류가 있나요?)라고 물었는데 아직 없다면 "I just moved in. What else can I use?"(막 이사 와서요. 다른 걸로 대신할 수 있을까요?)라고 물으세요. 학교 서류나 임대 계약서로 대신되는지 직원이 알려 줘요.

• Here's my passport. — 여권이에요.
• This is my student visa / work visa. — 학생 비자 / 취업 비자예요.
• I have a letter from my school. — 학교에서 받은 서류가 있어요.
• This is my lease agreement. — 집 임대 계약서예요.
• I don't have a local phone number yet. — 아직 현지 전화번호가 없어요.

주소와 연락처를 물으면 어떻게 답하나요?

주소는 말로 하기보다 종이나 메모에 적어 둔 걸 보여 주는 게 가장 빠르고 정확해요. 그래도 "My address is ..."(제 주소는 …예요.)로 한 번 읽어 보는 연습은 해 두세요.

직원이 "Is this your permanent address?"(이게 계속 사실 주소인가요?)라고 묻기도 해요. 임시 숙소라면 "It's temporary. I'll move next month."(임시 숙소예요. 다음 달에 옮겨요.)라고 솔직하게 말하고, 주소가 바뀌면 어떻게 고치는지 "How do I update my address later?"로 물어 두세요.

현지 전화번호가 아직 없으면 그렇다고 말하면 돼요. 이메일 주소를 철자로 불러 줘야 할 때가 많으니 "It's k-i-m, at gmail dot com."처럼 알파벳을 하나씩 읽는 연습을 해 두면 좋아요.

계좌 종류를 물으면 뭐라고 답하나요?

"What kind of account would you recommend for a student?"(학생에게는 어떤 계좌가 맞을까요?)라고 되물으면 직원이 고를 수 있는 걸 설명해 줘요. 나라마다 이름이 달라서, 처음부터 정확한 계좌 이름을 말하려고 애쓰지 않아도 돼요.

미국에서는 생활비 쓰는 계좌를 checking account, 모아 두는 계좌를 savings account라고 부르는 경우가 많고, 영국에서는 current account라는 말을 자주 들어요. 모르는 이름이 나오면 "What's the difference between these two?"(이 둘은 뭐가 달라요?)라고 물으세요.

꼭 물어볼 건 돈이 드는 조건이에요. "Is there a monthly fee?"(매달 나가는 수수료가 있나요?), "Is there a minimum balance?"(최소로 넣어 둬야 하는 금액이 있나요?) 두 문장은 외워 가세요.

카드·온라인뱅킹·한국 송금은 어떻게 물어보나요?

"When will my debit card arrive?"(체크카드는 언제 받나요?)와 "Can I use the mobile app right away?"(앱은 바로 쓸 수 있나요?) 두 문장으로 시작하세요. 카드가 우편으로 오는 곳이 많아서, 받기 전까지 쓸 방법을 같이 물어 두면 좋아요.

한국에서 생활비를 받을 계획이면 "I'll receive money from Korea. What information do I need to give?"(한국에서 돈을 받을 거예요. 무슨 정보를 알려 줘야 하나요?)라고 물으세요. 직원이 송금 받을 때 필요한 정보를 적어 줘요.

수수료는 꼭 따로 물어요. "Is there a fee for receiving international transfers?"(해외 송금을 받을 때 수수료가 있나요?)라고 묻고, 답을 들으면 "Could you write that down for me?"(적어 주실 수 있나요?)로 종이에 받아 두세요.

직원 말을 못 알아들었을 땐 어떻게 하나요?

"Sorry, could you say that again more slowly?"(죄송한데, 조금 천천히 한 번 더 말해 주실래요?)를 망설이지 말고 쓰세요. 은행 창구는 잘못 알아듣고 '네'라고 하는 게 더 큰 문제가 되는 곳이에요.

중요한 말은 내 말로 다시 확인하는 게 좋아요. "Just to check, there's no monthly fee, right?"(확인하려고요, 매달 수수료는 없는 거죠?)처럼 들은 내용을 되묻는 문장은 숫자와 날짜가 오갈 때 특히 쓸모 있어요.

모르는 단어가 나오면 "What does ○○ mean?"(○○가 무슨 뜻이에요?)라고 단어만 집어 물으면 돼요. 서명하기 전에는 "Can I take a moment to read this?"(잠깐 읽어 봐도 될까요?)라고 말하고 천천히 읽으세요.

• Sorry, could you say that again more slowly? — 천천히 한 번 더 말해 주실래요?
• Could you write that down for me? — 적어 주실 수 있나요?
• Just to check, you mean ...? — 확인하려고요, …라는 뜻이죠?
• What does that word mean? — 그 단어가 무슨 뜻이에요?
• Can I take a moment to read this? — 잠깐 읽어 봐도 될까요?

출국 전에 이 대본을 어떻게 연습하나요?

강사에게 은행 직원 역할을 맡기고, 아래 대본 틀대로 두세 번 역할극을 해 보는 게 가장 빨라요. 혼자 읽는 것과 사람이 빠르게 되물을 때 답하는 건 완전히 달라요.

파워잉글리쉬는 필리핀 전문 강사와 1:1로 하는 전화영어·화상영어라, 수업 시간에 '은행 계좌 열기' 장면을 정해 연습할 수 있어요. 여행영어나 정규회화 과정으로 시작하고, 강사에게 이번 주는 은행·집 계약·휴대폰 개통처럼 첫 주에 겪을 장면을 하자고 말하면 돼요. 과정이 달라도 수강료는 같아요.

출국 날짜가 가까우면 남은 수업을 앞당겨 하루에 여러 번 몰아 들을 수 있어요. 전화영어 10분 주5회는 3개월 등록 기준 월 81,700원, 화상영어 25분 주5회는 월 125,400원이고, 수업은 아침 6시~밤 12시 사이에서 골라요. 전화영어 수업은 녹음 파일이 남아서 내가 은행 직원 질문에 어떻게 답했는지 다시 들어 볼 수 있어요.

자주 묻는 질문