외국인 참가자가 오는 행사를 맡은 MICE 담당자, 영어는 행사 순서대로 준비해요

MICE 담당자는 행사에서 영어를 어디까지 써야 하나요?

등록·안내·진행·문제 해결처럼 담당자가 직접 맡는 순간의 영어만 정확히 하면 돼요. 발표 내용이나 전문 토론은 연사와 통역이 맡는 경우가 많고, 담당자가 영어로 해야 하는 일은 행사가 매끄럽게 돌아가게 하는 말이에요.

외국인 참가자가 담당자에게 묻는 건 대개 정해져 있어요. 어디서 등록하는지, 세션이 어디서 몇 시에 하는지, 와이파이와 화장실은 어디인지, 일정이 바뀌었는지예요. 이 질문들에 막힘없이 답할 수 있으면 참가자는 행사가 잘 준비됐다고 느껴요.

행사 영어는 미리 쓸 수 있는 말이 많다는 게 장점이에요. 안내 방송, 사회 멘트, 질의응답 진행 문장은 대본으로 써 두고 연습할 수 있어요. 즉흥으로 말해야 하는 건 참가자 질문에 답하는 순간과 문제가 생긴 순간 정도예요.

등록 데스크에서는 영어로 뭐라고 하나요?

'Welcome! May I have your name, please?'로 맞이하고, 명찰과 자료를 건네며 'Here's your name badge and the program.'이라고 말해요. 등록 데스크 응대는 이 두 문장이 중심이에요.

명단에 이름이 안 보이면 철자와 소속을 같이 물어요. 'Could you spell your last name? And which organization are you with?' 이렇게 두 가지를 확인하면 대부분 찾을 수 있어요.

명찰은 행사장에서 계속 달고 있어야 한다는 안내를 꼭 붙이세요. 'Please wear your badge at all times in the venue.'처럼요. 현장 등록이나 결제가 필요한 경우는 주최 측이 정한 절차를 그대로 따르세요.

등록 데스크 문장

예문은 말하기 연습용이에요. 현장 등록·결제 절차는 주최 측 규정을 따르세요.

길과 시설은 영어로 어떻게 안내하나요?

'The main hall is on the third floor. Take the escalator and turn left.'처럼 층 → 이동 수단 → 방향 순서로 말해요. 손으로 방향을 가리키거나 프로그램 안 지도를 짚어 주면 말이 짧아도 충분해요.

참가자가 많이 묻는 곳은 세션장, 화장실, 물품 보관소, 와이파이, 점심 장소예요. 이 다섯 가지는 행사 전날 실제 위치를 걸어 보고 영어 문장으로 적어 두세요.

방향 말할 때 자주 틀리는 건 'on your left'와 'to the left'예요. 위치는 'The restrooms are on your left.', 움직임은 'Turn left at the end of the hall.'처럼 써요.

• The main hall is on the third floor. (메인 홀은 3층이에요.)
• Take the escalator and turn left. (에스컬레이터를 타고 왼쪽으로 가세요.)
• The restrooms are on your left, next to the elevator. (화장실은 엘리베이터 옆 왼쪽에 있어요.)
• You can leave your bags at the cloakroom. (짐은 물품 보관소에 맡기시면 돼요.)
• The Wi-Fi password is in your program. (와이파이 비밀번호는 프로그램 안내서에 있어요.)
• Lunch will be served in Room 201. (점심은 201호에서 드려요.)

세션 시작과 일정 변경은 영어로 어떻게 안내하나요?

안내 방송은 '주의 끌기 → 무엇이 언제 어디서 → 부탁' 세 부분으로 써요. 'Ladies and gentlemen, may I have your attention, please? The afternoon session will begin in five minutes in the main hall. Please take your seats.' 이 틀이면 대부분의 안내가 돼요.

일정이 바뀌면 무엇이 바뀌었는지와 바뀐 뒤의 정보를 같이 말해요. 'Please note that the panel discussion has been moved to Room B.'처럼 'has been moved', 'has been changed'를 쓰면 돼요.

마이크 앞 안내는 꼭 대본을 써서 소리 내 읽어 보세요. 숫자와 방 이름에서 자주 막히니 'Room B', 'two thirty' 같은 부분을 미리 여러 번 말해 두면 당일에 훨씬 편해요.

질의응답 진행은 영어로 어떻게 하나요?

질문 받기, 시간 관리, 마무리 세 가지 문장 틀만 있으면 질의응답을 진행할 수 있어요. 'We now have about ten minutes for questions. Please raise your hand and wait for the microphone.'으로 시작하면 돼요.

질문자가 나서면 이름과 소속을 먼저 말해 달라고 부탁해요. 'Could you please tell us your name and organization first?' 질문이 길어지면 'Could you keep your question brief so we can take more questions?'로 부드럽게 끊을 수 있어요.

시간이 다 되면 'We have time for one last question.'으로 예고하고, 끝나면 'Let's give a big hand to our speaker.'로 박수를 이끌며 닫아요. 예고 없이 끊는 것보다 훨씬 자연스러워요.

질의응답 진행 문장

질의응답 시간과 방식은 행사마다 달라요. 사회 대본에 맞게 숫자를 바꿔 연습하세요.

행사 중 문제가 생기면 영어로 어떻게 대응하나요?

먼저 사과하고, 지금 무엇을 하고 있는지와 참가자가 할 일을 말해요. 'I'm sorry for the delay. We're fixing a technical problem. The session will start in about ten minutes.'처럼요. 정보가 없으면 참가자는 더 불안해해요.

MICE 담당자가 자주 겪는 문제는 발표 장비 문제, 일정 지연, 분실물, 몸이 안 좋은 참가자예요. 이 네 가지는 미리 문장을 만들어 두세요. 특히 응급 상황은 행사장 안전 담당과 정해 둔 절차를 따르고, 영어로는 'Please stay here. Help is on the way.'처럼 짧게 안심시키는 말을 하면 돼요.

모르는 걸 물으면 짐작해서 답하지 마세요. 'Let me check and get back to you.'라고 말하고 확인한 뒤 다시 찾아가면 그게 더 좋은 응대예요.

• I'm sorry for the delay. We're fixing a technical problem. (지연돼서 죄송해요. 기술 문제를 고치고 있어요.)
• The session will start in about ten minutes. (세션은 10분 정도 뒤에 시작해요.)
• Did you lose something? Lost items are kept at the information desk. (뭔가 잃어버리셨어요? 분실물은 안내 데스크에 있어요.)
• Are you feeling all right? Please stay here. Help is on the way. (괜찮으세요? 여기 계세요. 도움을 부르고 있어요.)
• Let me check and get back to you. (확인하고 다시 말씀드릴게요.)

MICE 담당자는 어떤 수업으로 연습하면 좋나요?

참가자와 마주 보고 안내하는 연습과 안내 방송 대본 연습은 화상영어, 행사 전 매일 짧게 문장을 입에 붙이는 연습은 전화영어가 맞아요. 행사가 한 달쯤 남았다면 화상영어로 역할극을 하고, 남는 날에 전화영어로 대본을 소리 내 읽는 방식도 좋아요.

파워잉글리쉬 수업 가능 시간은 아침 6시부터 밤 12시까지예요. 행사가 가까워 바빠지면 셀프 스케줄 변경으로 시간을 옮길 수 있고, 행사 직전에 연습을 몰아야 하면 남은 수업을 앞당겨 하루에 여러 번 들을 수도 있어요.

기본은 같은 강사가 계속 맡는 고정 담임제라, 행사 개요를 한 번 설명해 두면 강사가 참가자·질문자 역할을 이어서 맡아 줄 수 있어요. 직접 쓴 안내 방송 대본을 올리면 담당 강사가 24시간 안에 첨삭해 줘요. 비즈니스 교재 20권도 추가 비용 없이 쓸 수 있어요.

MICE 담당자 연습용 수업 (3개월 등록 기준 월 수강료)

파워잉글리쉬 3개월 등록 기준(3개월 등록 5% 할인 반영). 수업 요일은 주5회 월~금, 주3회 월·수·금이에요.

자주 묻는 질문