해외 이사 업체에 견적과 날짜를 영어로 어떻게 물어보나요?

해외 이사 업체에 처음 연락할 때 무엇부터 말해야 하나요?

'어디서 어디로, 언제, 얼마나'를 첫 두 문장 안에 말하면 돼요. 업체는 이 세 가지를 알아야 견적을 낼 수 있어서, 먼저 말해 주면 대화가 훨씬 빨리 끝나요.

'Hi, I'm calling about an international move. I'm moving from Seoul, Korea to Vancouver, Canada around the end of March.'처럼 시작하고, 이어서 'It's a two-bedroom apartment.'로 짐 양을 알려 주세요.

처음부터 가격을 묻기보다 '견적을 받고 싶다'고 말하는 편이 자연스러워요. 'I'd like to get a quote.'나 'Could you give me an estimate?'면 충분해요.

첫 연락에서 먼저 말할 네 가지

도착지 집 주소가 아직 없으면 'We don't have the new address yet.'라고 먼저 말해 두세요.

견적을 받을 때는 어떤 질문을 해야 하나요?

'이 견적에 무엇이 들어가나요?'를 꼭 물어야 해요. 같은 금액이라도 포장, 운송, 통관, 보험, 도착지 집까지 배송 중 어디까지 들어가는지에 따라 나중에 내는 돈이 달라져요.

가장 무난한 질문은 'What's included in the quote?'와 'Is there anything that's not included?' 두 개예요. 들어가는 것과 빠지는 것을 둘 다 물어야 빠진 비용을 미리 알 수 있어요.

견적을 전화로만 듣지 말고 'Could you send me the quote by email?'라고 해서 글로 받아 두세요. 여러 업체를 비교할 때도 편해요.

• 포함 범위: What's included in the quote? (견적에 무엇이 들어가나요?)
• 빠진 비용: Are there any extra charges I should know about? (따로 붙는 비용이 있나요?)
• 포장: Do you pack everything, or do we need to pack ourselves? (포장은 전부 해 주시나요, 저희가 해야 하나요?)
• 통관: Do you handle customs clearance at the destination? (도착지 통관도 해 주시나요?)
• 보험: Is insurance included, or is it optional? (보험은 들어가나요, 따로 선택인가요?)
• 집 방문 견적: Can someone come to look at our things before giving a final quote? (최종 견적 전에 짐을 보러 오실 수 있나요?)

이삿날과 도착 날짜는 어떻게 물어보나요?

짐을 싣는 날(pickup)과 도착지에 짐이 오는 날(delivery)을 나눠서 물어야 해요. 해외 이사는 이 둘 사이가 몇 주가 될 수도 있어서, 한 번에 '언제 와요?'라고만 물으면 서로 다른 날짜를 말하게 돼요.

'When is the earliest pickup date you have?'로 짐 싣는 날을 먼저 잡고, 'How long does it usually take to arrive?'로 걸리는 기간을 물으세요. 배와 비행기 중 어느 쪽으로 보내는지에 따라 기간이 달라지니 'Is that by sea or by air?'도 같이 물으면 좋아요.

날짜가 정해지지 않았다면 범위로 말하세요. 'Any day between March 15th and 25th works for us.'처럼 말하면 업체가 비어 있는 날을 골라 줄 수 있어요.

날짜를 물을 때 쓰는 말

pickup 은 짐을 가져가는 날, delivery 는 새 집으로 짐이 오는 날이에요.

짐 양은 영어로 어떻게 설명하나요?

방 개수와 큰 가구 몇 가지만 말해도 업체가 대략을 잡을 수 있어요. 'It's a two-bedroom apartment.'에 'We have a sofa, a dining table, two beds, and a piano.'처럼 큰 물건을 덧붙이면 돼요.

모든 짐을 가져가지 않는다면 그 점을 꼭 말하세요. 'We're only taking about half of our furniture.'나 'We're leaving the big appliances behind.'라고 하면 견적이 실제에 가까워져요.

깨지기 쉬운 물건이나 값나가는 물건이 있으면 따로 알려 주세요. 'We have some fragile items, like glassware and a large mirror.'처럼요.

• 방 개수: It's a two-bedroom apartment. (방 두 개짜리 아파트예요.)
• 큰 가구: We have a sofa, a dining table, two beds, and a piano. (소파, 식탁, 침대 두 개, 피아노가 있어요.)
• 일부만 가져갈 때: We're only taking about half of our furniture. (가구는 절반 정도만 가져가요.)
• 깨지기 쉬운 물건: We have some fragile items, like glassware. (유리 그릇 같은 깨지기 쉬운 물건이 있어요.)
• 상자 수로 말할 때: We'll have about 30 boxes, plus a few large items. (상자 30개쯤에 큰 물건이 몇 개 있어요.)

메일로 견적을 요청할 때는 어떻게 쓰나요?

전화와 같은 순서로, 네 가지 정보를 짧은 줄로 나눠 적으면 돼요. 메일은 업체가 다시 읽고 견적을 내기 때문에 줄 바꿈으로 나눠 두면 빠뜨리는 게 없어요.

제목은 'Quote request: international move from Seoul to Vancouver'처럼 무엇을 원하는지 한 줄로 쓰세요. 본문 끝에는 연락받기 편한 시간과 시차를 적어 두면 전화가 엉뚱한 시간에 오지 않아요.

견적을 비교한 뒤 확정하거나 거절할 때는 뭐라고 하나요?

확정할 때는 날짜와 견적 금액을 다시 말하며 확인받고, 거절할 때는 짧게 고맙다고 하면 돼요. 거절 이유를 길게 말할 필요는 없어요.

확정 전에는 'Just to confirm, the pickup is on March 20th, and the quote includes packing and customs.'처럼 내가 이해한 내용을 한 번 되짚으세요. 서로 다르게 이해한 부분이 여기서 드러나요.

날짜를 바꿔야 할 때는 'Something came up, and we need to change the pickup date. Is March 27th possible?'처럼 사정과 새 날짜를 같이 말하세요.

• 확정: We'd like to go ahead with your company. (귀사로 진행하고 싶어요.)
• 내용 되짚기: Just to confirm, the pickup is on March 20th, and packing is included. (확인차 말씀드리면, 짐 싣는 날은 3월 20일이고 포장이 들어가요.)
• 계약금 묻기: Do I need to pay a deposit to book the date? (날짜를 잡으려면 계약금을 내야 하나요?)
• 거절: Thank you for the quote, but we've decided to go with another company. (견적 감사해요. 다른 업체로 정했어요.)
• 날짜 변경: We need to change the pickup date. Is March 27th possible? (짐 싣는 날을 바꿔야 해요. 3월 27일 가능할까요?)

이 대본은 어떻게 연습하면 실제 전화에서 막히지 않나요?

아래 양식의 빈칸을 내 이사 정보로 채운 다음, 상대가 되묻는 질문까지 넣어 소리 내 연습하세요. 실제 통화에서 막히는 곳은 내가 준비한 문장이 아니라 업체가 되묻는 질문(주차 가능한지, 계단이 몇 개인지 등)이에요.

1:1 수업에서는 강사에게 이사 업체 직원 역할을 맡기고, 내 대본에 없는 질문을 일부러 던져 달라고 하면 좋아요. 'Is there parking for a truck?' 같은 질문에 바로 답하는 연습이 돼요.

파워잉글리쉬는 필리핀 전문 강사와 1:1로 하고, 전화영어는 실제 통화와 같은 방식이라 귀로만 듣고 답하는 연습에 맞아요. 출국 날짜가 가까우면 남은 수업을 앞당겨 하루에 여러 번 들을 수 있고, 3개월 등록 기준 전화 20분 주5회는 월 127,300원이에요.

자주 묻는 질문