해외에서 렌터카를 빌리고 반납할 때, 카운터에서 영어로 무엇을 말할까요?

렌터카 카운터에서는 어떤 순서로 이야기가 오가나요?

대부분 예약 확인 → 서류 확인 → 보험 고르기 → 연료 규정 안내 → 차 상태 확인 → 열쇠 받기 순서예요. 회사와 나라마다 조금씩 다르지만, 이 흐름을 알고 가면 다음에 무슨 말이 나올지 예상할 수 있어요.

가장 많이 막히는 곳은 보험과 추가 요금이에요. 직원이 빠르게 여러 상품을 설명하는데, 이때 모르는 채로 'Yes'라고 하면 생각보다 요금이 늘어날 수 있어요. 이 부분은 천천히 다시 말해 달라고 하는 게 당연한 일이에요.

필요한 서류(운전면허증, 국제운전면허증, 여권, 신용카드)는 나라와 렌터카 회사마다 다르니, 예약 확인 메일과 회사 안내를 출발 전에 꼭 확인하세요.

예약을 확인할 때는 어떻게 말하나요?

'Hi, I have a reservation under (Kim).'으로 시작하면 돼요. 예약 번호를 같이 보여 주면 더 빨라요.

직원은 보통 운전면허증과 신용카드를 달라고 하고, 운전자를 추가할지 물어봐요. 운전할 사람이 둘이라면 이때 'My wife will also drive. Can we add her?'처럼 말해야 해요. 추가 운전자를 등록하지 않으면 보험이 적용되지 않을 수 있어요.

예약 확인 장면 대본

필요한 서류는 나라와 회사마다 달라요. 예약 확인 메일의 안내를 먼저 보세요.

보험과 추가 요금은 어떻게 물어보나요?

상품 이름보다 '무엇을 보장하는지'와 '추가로 얼마인지'를 물어보세요. 'What does this cover?', 'How much extra is it per day?' 두 문장이면 돼요.

직원이 권하는 상품을 이미 예약에 넣었는지 헷갈리면 'Is this already included in my booking?'으로 확인하세요. 필요 없으면 'No, thank you. I'll keep the basic one.'처럼 분명하게 말하면 돼요.

서명하기 전에 'Could you go over the total once more?'로 전체 금액을 한 번 더 들으세요. 보증금(deposit)이 카드에 잡히는지, 언제 풀리는지도 같이 물어보면 좋아요.

• 보장 범위: What does this insurance cover?
• 하루 요금: How much extra is it per day?
• 포함 여부: Is this already included in my booking?
• 거절하기: No, thank you. I'll keep the basic coverage.
• 전체 금액: Could you go over the total once more?
• 보증금: How much is the deposit, and when will it be released?

연료와 차 상태는 무엇을 확인하나요?

연료는 '가득 채워서 받고 가득 채워서 반납'인지, 차 상태는 흠집이 서류에 적혀 있는지 확인하세요. 'Is it full to full?'이라고 물으면 연료 규정을 바로 알 수 있어요.

차를 받으면 직원과 같이 한 바퀴 돌면서 흠집을 보고, 서류에 없는 흠집이 있으면 'There's a scratch here. Could you note it down?'이라고 말하세요. 휴대폰으로 차 네 면과 계기판(연료·주행거리) 사진을 남겨 두면 반납할 때 도움이 돼요.

연료 종류도 꼭 물어보세요. 'Does it take gasoline or diesel?' 한 문장이면 돼요.

출발 전 확인 장면 대본

흠집과 계기판은 사진으로도 남겨 두세요.

반납할 때는 어떻게 말하나요?

'I'm returning the car. It's under Kim.'으로 시작하고, 직원과 같이 차를 본 뒤 영수증을 받으면 돼요. 연료를 채웠다면 'I filled up the tank just now.'라고 말해 두세요.

추가 요금이 붙었다면 'What is this charge for?'로 항목을 물어보세요. 처음 받을 때 찍어 둔 사진이 있다면 'This scratch was already there. Here's the photo.'라고 보여 주면 돼요.

직원이 없는 시간에 반납하는 경우도 있어요. 이럴 때는 처음 차를 받을 때 'Is there an after-hours drop-off?'로 방법을 미리 물어 두세요.

• 반납 시작: I'm returning the car. It's under Kim.
• 연료: I filled up the tank just now.
• 영수증: Could I have the final receipt?
• 추가 요금 확인: What is this charge for?
• 흠집 설명: This scratch was already there. Here's the photo.

렌터카 영어는 출국 전에 어떻게 연습하나요?

이 대본을 강사에게 보내고, 강사가 카운터 직원처럼 빠르게 말하게 하는 역할극이 가장 실전과 비슷해요. 특히 보험 설명처럼 긴 말을 듣고 되묻는 연습을 꼭 해 보세요.

파워잉글리쉬에는 여행영어 과정이 있고, 출국이 가까우면 남은 수업을 앞당겨 하루에 여러 번 몰아 들을 수 있어요. 전화영어는 수업 녹음 파일을 2주 동안 보관해 줘서, 역할극을 다시 들으며 놓친 말을 확인할 수 있어요.

3개월 등록 기준 월 수강료는 전화 10분 주5회 81,700원, 전화 20분 주3회 117,800원, 화상 25분 주3회 111,150원이에요. 수업 가능 시간은 아침 6시부터 밤 12시까지예요.

자주 묻는 질문