해외 정비소에 전화로 예약할 때, 고장 증상을 영어로 짧게 말하려면 어떻게 할까요?

정비소에 전화할 때는 왜 짧게 말해야 하나요?

전화로는 차를 보여 줄 수 없어서, 정비소는 짧은 설명만 듣고 예약 시간과 작업 시간을 정해요. 설명이 길어지면 중요한 내용이 묻히고, 영어로 말하는 나도 중간에 막히기 쉬워요.

정비소 직원이 전화로 알고 싶은 건 대부분 네 가지예요. 어떤 차인지, 무슨 증상인지, 지금 몰고 올 수 있는지, 언제 올 수 있는지. 이 네 가지만 준비하면 전화는 짧게 끝나요.

자세한 증상 설명은 차를 맡길 때 직접 하면 돼요. 전화에서는 '어떤 일인지 감을 잡을 수 있을 만큼'만 말하는 게 목표예요.

전화는 어떤 순서로 말하나요?

인사와 용건 → 차 정보 → 증상 한 줄 → 언제부터 → 몰고 가도 되는지 → 예약 시간 순서로 말하면 돼요. 직원이 묻는 질문도 대부분 이 순서로 와서 미리 준비하기 쉬워요.

첫마디는 'Hi, I'd like to book an appointment. My car has a problem.' 정도면 충분해요. 용건을 먼저 말하면 직원이 차 정보부터 물어봐 줘요.

정비소 전화 흐름과 내가 준비할 말

괄호 안은 내 차와 증상으로 바꾸세요.

차 정보는 영어로 어떻게 말하나요?

'It's a (2021) (Toyota) (Corolla).'처럼 연식 → 제조사 → 모델 순서로 말하면 돼요. 영어권 정비소에서 차를 부르는 가장 흔한 순서예요.

주행거리를 물으면 'It has about (60,000) kilometers on it.'처럼 답하세요. 미국처럼 마일을 쓰는 나라에서는 계기판 표시가 마일이면 miles 로 말하면 돼요.

렌트하거나 회사에서 받은 차라면 그 사실을 먼저 말하세요. 'It's a leased car.', 'It's a company car.'처럼요. 수리 비용을 누가 내는지, 어디서 고쳐야 하는지 규칙이 따로 있을 수 있어요.

• 차종: It's a (2021) (Toyota) (Corolla).
• 주행거리: It has about (60,000) kilometers on it.
• 연료 종류: It's a (hybrid / diesel / gas) car.
• 리스·회사 차: It's a leased car. / It's a company car.
• 최근 정비: It had an oil change (two months) ago.

고장 증상은 어떻게 한 문장으로 줄이나요?

'언제 + 무슨 소리·느낌 + 어디서' 세 조각을 한 문장에 넣으면 돼요. 'When I (brake), I hear (a squeal) from (the front).'처럼요. 정비소는 이 한 줄로 어느 부분을 봐야 할지 감을 잡아요.

'언제'는 시동 걸 때(when I start the car), 브레이크 밟을 때(when I brake), 핸들 꺾을 때(when I turn), 속도 낼 때(when I speed up)처럼 고르면 돼요. '어디서'는 앞·뒤·왼쪽·오른쪽, 엔진 쪽 정도면 충분해요.

경고등이 켜졌다면 소리 대신 'The (check engine) light is on.'이라고 하세요. 어떤 경고등인지 모르겠으면 사진을 찍어 두고 'I'll send you a photo.'라고 하면 돼요.

증상 한 문장 예문

증상을 더 자세히 말하는 표현은 차를 맡길 때 쓰면 돼요.

몰고 가도 되는지는 어떻게 물어보나요?

'Is it safe to drive it in, or should I get it towed?'라고 물어보세요. 몰고 가도 되는지, 견인을 불러야 하는지 정비소의 판단을 듣는 문장이에요.

정비소가 견인을 권하면 'Do you offer towing, or should I call someone?'으로 정비소가 견인을 해 주는지 물어보세요. 자동차 보험에 견인 서비스가 들어 있는 경우도 있으니 보험사에도 같이 확인하면 좋아요.

브레이크가 잘 안 듣거나 연기·타는 냄새가 나는 것처럼 위험해 보이면 직접 몰고 가지 말고 안전한 곳에 세운 뒤 도움을 요청하세요.

• 몰고 가도 되는지: Is it safe to drive it in, or should I get it towed?
• 견인 서비스: Do you offer towing, or should I call someone?
• 먼저 확인해 달라고: Could you take a quick look before I drive it far?
• 위험 신호 알리기: There's (smoke / a burning smell). I've pulled over.

예약할 때 무엇을 같이 물어봐야 하나요?

차를 얼마나 맡겨야 하는지, 수리 전에 견적을 먼저 알려 주는지, 맡기는 동안 탈 차가 있는지를 같이 물어 두세요. 이 세 가지를 알아야 출근이나 일정을 정할 수 있어요.

특히 'Will you call me with an estimate before doing any work?'는 꼭 물어보세요. 수리 전에 견적을 먼저 듣고 맡길지 정하겠다는 뜻이에요.

주소나 예약 시간은 전화로 들으면 헷갈리기 쉬워요. 'Could you text me the address and the time?'이라고 문자로 받아 두면 확실해요.

• 맡기는 기간: How long will you need the car?
• 견적 먼저: Will you call me with an estimate before doing any work?
• 밤새 맡기기: Can I drop it off tonight and leave it overnight?
• 대차: Do you have a loaner car? / Is there a shuttle?
• 문자로 받기: Could you text me the address and the time?

전화에서 못 알아들으면 뭐라고 하나요?

'Sorry, could you say that again a little slower?'라고 하면 돼요. 전화는 소리가 끊기거나 정비소 소음이 섞여서 원어민도 되묻는 일이 많아요.

이름·주소·차량 번호처럼 철자가 중요한 건 'Could you spell that for me?'로 한 글자씩 받아 적으세요. 내 이름이나 차량 번호를 불러 줄 때도 알파벳을 하나씩 천천히 말하면 돼요.

말이 길어질 것 같으면 'I'm not very good at English. Can I explain it in a text message?'라고 해도 괜찮아요. 문자로 받는 정비소도 많아요.

• 다시 말해 달라고: Sorry, could you say that again a little slower?
• 철자: Could you spell that for me?
• 내가 들은 것 확인: So, (tomorrow) at (9 a.m.), right?
• 문자로 바꾸기: Can I explain it in a text message?

자동차 수리 영어 전화는 어떻게 미리 연습하나요?

아래 대본 양식을 내 차로 채운 뒤, 전화영어 수업에서 강사에게 정비소 직원 역할을 부탁해 보세요. 얼굴 없이 목소리만으로 주고받는 전화영어는 실제 정비소 전화와 상황이 가장 비슷해요.

파워잉글리쉬 전화영어는 수업 녹음 파일을 2주 동안 보관해 줘서, 차 정보나 증상 문장에서 막힌 곳을 다시 들으며 고칠 수 있어요. 수업 뒤에는 카카오톡으로 그날 고친 표현을 정리해 보내 줘요.

3개월 등록 기준 월 수강료는 전화 10분 주5회 81,700원, 전화 20분 주3회 117,800원이에요. 수업 가능 시간은 아침 6시부터 밤 12시까지라 출근 전이나 퇴근 뒤에 들을 수 있어요.

자주 묻는 질문