구매대행 셀러가 해외 판매자에게 재고와 배송을 물을 때 쓰는 영어 메일 예문

재고 문의 메일 첫 줄에는 무엇을 쓰나요?

상품 링크(또는 상품 번호), 옵션, 수량을 첫 줄에 같이 써요. 판매자는 하루에 문의를 많이 받아서 어떤 상품인지 찾느라 시간이 들면 답이 늦어져요.

인사는 짧게 하고 바로 물어봐요. 'I hope this email finds you well' 같은 말은 빼도 실례가 아니에요. 메일 제목에도 상품 이름과 'Stock inquiry'를 넣으면 판매자가 받은편지함에서 바로 알아봐요.

• 제목: Stock inquiry for Linen Shirt (Navy, M) x 5
• 첫 줄: Hi, I'm interested in the item below and would like to check if it is in stock.
• 상품: Item: Linen Shirt / Color: Navy / Size: M / Quantity: 5
• 링크: Link: (상품 페이지 주소)
• 질문: Could you let me know if you have 5 in stock?

재고와 재입고는 영어로 어떻게 묻나요?

재고는 'in stock', 품절은 'out of stock' 또는 'sold out', 재입고는 'restock' 또는 'back in stock'이라고 써요. 아래 표에서 내 상황을 고르고 상품 이름과 수량만 바꾸면 돼요.

재입고 날짜를 물을 때는 정확한 날을 바로 달라고 하기보다 '대략 언제쯤'을 물으면 답을 받기 쉬워요. 판매자도 공급처 사정을 모를 때가 많거든요.

재고·재입고를 묻는 영어 문장

unit 은 '개'를 뜻해요. 옷은 pieces, 세트 상품은 sets 라고 써도 돼요.

한국 배송은 영어로 어떻게 묻나요?

'Do you ship to South Korea?' 로 먼저 묻고, 배송비와 걸리는 날짜를 같은 메일에 물어요. 한국으로 바로 안 보내는 판매자도 있으니 배송대행지로 보낼지 정하기 전에 꼭 확인해요.

배송비는 shipping cost 또는 shipping fee, 걸리는 날짜는 delivery time 이라고 써요. 빠른 배송과 일반 배송을 같이 물어 두면 고객에게 날짜를 안내하기 쉬워요.

배송을 묻는 영어 문장

택배사 이름까지 알고 싶으면 'Which carrier do you use?'를 덧붙여요.

여러 개를 사면 묶음 배송이나 할인은 어떻게 묻나요?

'combined shipping'(묶음 배송)과 'bulk order'(대량 주문)라는 말을 쓰면 판매자가 바로 알아들어요. 구매대행은 한 판매자에게 여러 고객 주문을 모아 사는 일이 많아서 이 두 가지를 같이 물어 두면 좋아요.

할인을 물을 때는 요구하기보다 '가능한지'를 물어요. 'Do you offer a discount for orders of 10 or more?' 처럼 쓰면 거절당해도 대화가 이어져요. 판매자가 도매 가격표(wholesale price list)를 따로 갖고 있는지도 같이 물어볼 수 있어요.

• Can you combine shipping if I order 3 different items? (서로 다른 상품 3개를 묶어서 보내 주실 수 있나요?)
• Do you offer a discount for orders of 10 or more? (10개 이상 주문하면 할인이 있나요?)
• Do you have a wholesale price list? (도매 가격표가 있나요?)
• Is there a minimum order quantity for wholesale? (도매 최소 주문 수량이 있나요?)
• I plan to order regularly, about twice a month. (한 달에 두 번쯤 꾸준히 주문할 계획이에요.)

통관 서류와 인보이스는 어떻게 부탁하나요?

판매자에게는 인보이스(invoice)와 상품 설명, 원산지를 물어요. 관부가세나 통관 기준은 판매자가 정하는 게 아니라서 판매자에게 묻지 않아요. 통관 기준은 관세청이나 배송대행지 안내에서 확인하세요.

인보이스에 적는 금액은 실제로 낸 금액 그대로 적어 달라고 해요. 금액을 낮춰 적어 달라는 부탁은 하지 않아요. 문제가 되면 판매자와 셀러 모두 곤란해져요.

서류를 부탁하는 영어 문장

답장이 없거나 문제가 생기면 어떻게 다시 쓰나요?

처음 메일을 그대로 아래에 붙이고 한 줄만 새로 써요. 'I'm following up on my email below.' 로 시작하면 재촉하는 느낌 없이 다시 물을 수 있어요. 보통 2~3일 지나도 답이 없을 때 보내요.

상품이 망가져 왔거나 다른 상품이 왔을 때는 사진을 붙이고 무엇을 원하는지(교환, 환불, 다시 보내기)를 한 문장으로 적어요. 화내는 말보다 주문 번호와 사진이 먼저예요.

다시 묻거나 문제를 알릴 때 쓰는 문장

한국 셀러가 자주 틀리는 영어 문장은 뭔가요?

콩글리시 단어, 너무 짧은 명령문, 'please'만 붙인 부탁 세 가지가 흔해요. 아래처럼 고치면 같은 내용도 훨씬 정중하게 읽혀요.

틀리기 쉬운 문장과 고친 문장

구매대행 셀러는 영어를 어떻게 연습하면 좋나요?

메일은 이 글의 예문을 고쳐 쓰면 되고, 실력이 늘어야 하는 건 전화와 영상 통화예요. 거래가 커지면 판매자가 통화로 이야기하자고 할 때가 생겨요. 그때 물어볼 것을 미리 소리 내어 말해 보는 연습이 도움이 돼요.

파워잉글리쉬는 필리핀 강사와 1:1로 전화영어·화상영어를 하고, 과정 중에 비즈니스 과정(교재 20권, 이메일 교재 포함)이 있어요. 수업 뒤 쓴 메일을 숙제로 올리면 담당 강사가 24시간 안에 첨삭해 주고, 첨삭은 수강료에 포함돼요. 수업은 아침 6시~밤 12시 사이에 잡을 수 있어서, 해외 판매자 답장을 기다리는 밤 시간에도 들을 수 있어요.

파워잉글리쉬가 맞지 않는 사람은?

메일만 몇 통 주고받으면 되는 셀러에게 수업은 필요 없어요. 3개월 수강이 기본이라, 메일이 전부라면 이 글의 예문과 번역기로 다듬어도 충분해요.

원어민 강사와 꼭 연습하고 싶다면 원어민 강사 1:1 수업을 하는 다른 곳이 맞아요. 판매자와 통화하는 일이 늘었거나, 메일을 쓸 때마다 막혀서 꾸준히 영어를 늘리고 싶다면 그때 무료 레벨테스트부터 받아 보세요.

자주 묻는 질문